社保局服务群众典型材料 社保局服务群众典型材料创服务特色树服务品牌促进社会保险事业的跨越发展近两年来～我们在区委、区政府和上级主管部门的正确领导下～坚持以人为本的工作方法和服务理念～着下面是小编为大家整理的社保局服务群众典型材料 ,供大家参考。
社保局服务群众典型材料
创服务特色
树服务品牌
促进社会保险事业的跨越发展
近两年来～我们在区委、区政府和上级主管部门的正确领导下～坚持以人为本的工作方法和服务理念～着力从提高队伍素质、强化内部管理～完善服务功能、创新服务特色上下功夫～推动了服务、工作的协调发展～提升了队伍、机关的文明形象～促进了社保事业的跨越发展。我们的主要做法是:一、抓根本，夯实服务基础;多举措，提升队伍素质
服务～表现在职工的言行之中～贯穿于工作的每个环节～取决于工作人员的思想观念和综合素质～只有从根本抓起～提高队伍的整体素质～培养队伍的服务意识～才是治本之举、长远之计～近两年来～我们根据全局统一安排～大力开展了“三个三”活动,三种措施抓学习、三项教育强信念～三个活动提素质,～多层面提升干部职工的整体素质。
三种措施抓学习。一是竞争上岗压担子。对空缺和新增的中层干部岗位～在年轻干部中开展竞争上岗机制～公开、公正、公平的选出优秀年轻干部～充分调动起他们学习的积极性。二是外出学习开思路。在办公经费十分紧张的情况下～投入大量资金用于外出学习～带着课题、选准目标～到外地
进行学习、考察～开阔了眼界、更新了思路。三是学回成果给奖励。鼓励干部职工自觉参加更高层次的文化、技能学习～只要学有所成～拿回毕业证、技能等级证等证书的～给予一定的资金支持。
三项教育强信念。一是开展年轻干部恳谈教育。定期与年轻干部进行谈心活动～倾听他们的意见和建议～了解他们的思想和心愿～并针对不同情况～在政治和业
务上对他们提出具体要求～充分调动起广大年轻干部的工作积极性。二是开展廉洁自律教育。多方收集正、反面素材和典型事迹材料～采取集中学习、观看纪录片等形式～切实加强反腐倡廉警示教育～防止收授礼品、接受宴请、公款消费等不廉洁现象的发生。三是开展先进事迹教育。积极组织人员参加“全省共产党员先进事迹报告会”,组织学习了牛玉儒、张云泉、高翠英等先进事迹,组织干部职工观看了《永远的先锋战士》、《张思德》、《信天游》等先进事迹影片、纪录片～使大家受到了心灵深处的感动和震撼～许多同志还自觉撰写了心得体会。通过思想政治教育～坚定了干部职工全心全意为人民服务的理想信念。
三个活动提素质。一是开展了“练内功、强素质”活动。每天抽出半天时间～分批进行封闭培训～深入学习政治、业务知识。二是开展了素质培训活动。利用休息时间～聘请专门老师～组织全体干部职工进行培训～提升了职工的综合素
质。三是开展了“业务讲课”活动。由每个业务骨干分别讲授各自的业务知识～使大家对所有的业务都能全面了解、掌握。近两年来～开展业务培训8次～计算机知识培训4次～知识竞赛3次～参加上级组织各类培训20多人次。
二、抓管理，规范服务程序;建机制，完善管理体系
科学的制度是促进集体和个体健康全面发展的必要保证～一个集体如果缺乏纪律和制度的约束～让其中的每一个个体信马由缰的发展～不论是对集体还是个体都是极端有害的。为此～将制度建设作为提升服务水平、推动事业发展的重要组织部分。
在内部管理方面～制定了《规范化管理办法》～从学习培训、内部管理、日常行为、财务管理、规章制度等各个方面进行了详细的规定～对各项工作和干部职工日常行为进行了规范管理～使每位干部职工的言行举止有章可循～形成了“规范、统一、文明、和谐”的机关形象。
在民主公开方面～制定了“权力公开、透明”制度和“重大决定、资金支出集体研究、公开公示”制度～统一制作了标牌～对人员分工、政策规定、业务流程、工作职责对外进行公开～重大决策、大额资金支出实行集体研究、公开公示～特别对群众关心、关注的热点问题～全部对外公开～充分体现“民主、公开、阳光”的原则。
在办事效率方面～建立了“限时办结”制度～各项工作
都要“树立快办意识、实行快办程序、严肃快办纪律、提高快办能力、保证快办质量”～必须在规定的时限内办结～最大限度的提高工作效率。
在业务办理方面～建立了“三办”制度～每项业务都做到“符合政策规定的立即办～可办可不办的先办后汇报～与政策擦边的集体研究探讨着办”～营造起全心全意为人民群众办实事、办好事、解难事的良好氛围。
在责任追究方面～出台了
“你砸我形象～我砸你饭碗”的责任追究制度～勇于打破铁饭碗～严格追究工作人员在服务过程中的责任～使全体干部职工人人有担子、个个有压力。
三、抓服务，坚持以人为本;创特色，树立服务品牌
近年来～我们以“人性化服务”为出发点～坚持走特色服务之路～开展了“八式”服务。
透明式服务。全面落实权力公开、透明原则～将人员分工、政策规定、业务流程、工作职责制作成标牌～上墙对外进行公开～对重大事项、决定对外进行公示～充分体现服务的公开性。
高效式服务。以省厅《提高工作效率强化为民服务具体措施》为抓手～切实抓好机关效能建设～结合服务职能和实际需要～提炼出《十条便民措施》～从为民服务、办事时限、业务流程、工作态度等方面进行了严格的规定～各项业务做到“五个快办”～极大的提高了办事效率和服务质量。一位
前来办理养老保险关系转移的群众办完手续后～感慨的说:“真没想到**社保的工作效率这么高～原以为需要两三天才可以办完的事情～只用了半小时就办完了”。
便捷式服务。筹措资金开辟了社会保险服务大厅～并对一些社保业务流程进行了改进～使企事业单位和职工群众只要一进大厅就能将所有业务全部办完～充分体现了服务的便捷性。
跟踪式服务。制定了跟踪服务、定期回访制度～对服务对象特别是特殊群体实行了全程式跟踪服务～充分体现服务的延续性。
人本式服务。坚持以人为本的服务理念～尽最大限度满足人民群众的需求～想尽一切办法服务群众、方便群众。我们专门购买了塑钢椅和饮水机～在服务大厅开设了“便民休息区”,印制了“真情相助”服务联系卡～写明我们的服务内容、服务承诺和服务热线～力争通过这些细微小事来体现我们的真情。
严谨式服务。坚持国家集体利益与人民群众利益相统一的原则～制定了严格的社保基金发放程序和监督制度～做到既切实维护国家集体的利益～又全面保障人民群众的利益。
上门式服务。经常走出机关、深入基层～为企事业单位和职工群众提供上门服务～能现场办公的现场办公～能简化手续的简化手续～能协调解决的协调解决～充分体现服务的主动性。
亲情式服务。工作中～坚持把人民群众的事当成自己的事来办～把人民群众当作亲人一样对待～真心实意的关心、帮助前来办事的人民群众。