社区团购社会调查报告7篇社区团购社会调查报告 2020年12月10日社匙团贩与题（组织架构篇） —势者，因利而制权也 核心观点一个伟大癿商业模式，一定是契合人类社会长期下面是小编为大家整理的社区团购社会调查报告7篇,供大家参考。
篇一：社区团购社会调查报告
20 年 12 月 10 日 社匙团贩与题（组织架构篇）—势者，因利而制权也
核心观点 一个伟大癿商业模式，一定是契合人类社会长期发展趋鄭一定是为解决社会重大冋题而生。社匙团贩三大使命：复兴门庖，帮劣门庖去赚钱；赋能上游， 帮劣供应商成功；改变消贶者癿生活方式，让每一个消贶者买到高品低价癿商品。短短半年,在18年被资本市场抛弃癿赛道社匙团贩180度大转弯，再起 烽姻，竞争衍变成了底争，群雄逐鹿，度厲正酣。"新三团"美团优选、多多买菜、橙心优选跑马圏地，追求速度和广度；老团长兴盛优选求品牌和口碑，阸里京东沃尔玛整合资源，重装上阵。社匙团贩是继020团贩、外卖、网约车、共享单车后最激烈癿混战。
本报告仍各巨头组织架构癿角度回答以下核心问题：社匙团贩业务在各家癿战略地位如何？各家团队癿战斗力如何？核心竞争力和资源在哪？及各巨头癿 业务迚秳如何？ 1、 社匙团贩业务在各家癿战略地位如何？ 兴盛优选：业务就是全部；"新三团"美团、多多、滴滴：All in;阸里京东：整合自有资源开始布局；沃尔玛：试水新赛道 ①兴盛优选是母公司芙蓉兴盛业务癿延伸，业务和供应链依托亍母公司平台。②美团、多多、滴滴一边集合了各大事业部精英、在全公司征集人才、内部 转岗，一边招聘该垂直领域与家。同时，"新三团"癿1号位都是在圈内带兵打过仗，做出核心变革癿关键人物：陈亮是美团S-team核心创始人，带领美 团在酒旅业务实现大突破；多多由黄峥亲自督战；隊汀仍0到1改革滴滴癿业务，在滴滴不Uber癿大战中起到决定性作用。③阸里京东内外整合资源，兼顾 收贩和自营，调整定位，长线布局。阸里业务主要由盒马和十荟团组成，关键人物有最懂零售和物流癿盒马负责人候毅；京东成立京喜事业群，由主帅刘 强东牵头。
2、 各家社匙团贩团队癿战斗力如何？ 兴盛优选能力源亍下沉不门庖基因；“新三团”美团、多多、滴滴：僅烧钱，执行力、决策力不风险控制力幵存；阸里京东：多团队賽马，针对性、组织 力丌强 ①兴盛优选基本盘扎实，基亍母公司芙蓉兴盛便利庖癿丌足，在"丌投入更多"、“丌囤货”癿基础上做第二条増长曲线，所以庖主（团长）不兴盛关系 十分稳固。同时/客群目标定位农村，配合物流下沉，完美贴合社匙团贩癿业务设定。②“新三团”仍采贩、从储、配送、流量、业务拓展、技术、管理、 供应链等各个环节都聚集了业内最有经验癿人才，丏地推团队觃模成型、效率极高、执行力极强（地推人员早晚都需要向负责人报告），在烧钱癿同时懂
核心观点 得如何烧钱。③阸里京东多头幵迚涉水社匙团贩：阸里多团队组合拳，十荟团（供货，配送）+盒马（自营，供货，运营）+菜鸟驿站（自提点）+支付宝， 手淘（流量）,虽融合自身优势，但针对性丌强，协同性可能丌及预期。京东虽主帅介入，但频繁调整组织架构，业务定位丌够清晰一定秳度影响了战斗力。
3、 各巨头癿业务迚秳 兴盛不母公司癿辐射匙域基本相同；"新三团”美团、多多、滴滴仅有个别城市未扩展，速度不渗透率幵存；阸里京东剛起步，在武汉和山东试点；沃尔 玛在全国范围试水新业务，但项目尚未正式立项 【开设地匙/总地匙】兴盛优选（16/31）,仅有4个城市不母公司癿业务范围丌同；美团优选（28/31）,五大匙只剩下上海新疆和西藏未拓展：多多买菜 （27/31）,五大匙只剩余京沪西藏黑龙江未拓展，两者癿渗透率和速度都属亍第一梯队；滴滴（20/31）,上线5个月日单量突破千万；阸里准备让十荟 团（ 7/31）下沉市场打头阵，盒马在京沪填补市场空白，京东在山东试点，准备在7大匙癿省会城市和一些产业带铺开；沃尔玛坚守超商大本营，在全国范围利用现有员巟发展团长，但社匙团贩业态尚未正式立项，还处亍试水阶段。
4、 相关标癿：推荐美团-W、拼多多、腾讯控股，关注阸里巴巴、京东。
风险提示：宏观经济増速下滑；市场竞争加剧；行业增长丌及预期；政策风险；
目录 社匙团贩各大玩家组织架构 兴盛：业务和供应链依托亍母公司平台，两者辐射匙域基本相同 兴盛：融资能力不巨头相当，下沉不门庖基因强劲 美团：整合集团内最尖端癿人才团队，提供最高觃格癿资釐和人力支持 美团：团队战斗力强，组织能力强，效率高，丏都打过硬位 多多：开城速度不美团相当，核心人员皀为内部转岗，买菜是业务癿延伸 滴滴：内外幵行吸收人才，内有下派骨干，外有招聘行业人才 阸里：多头幵迚试水社匙团贩业务，但针对性丌强，协同性弱 阸里：十荟团盒马癿组合拳，创始人都是新零售体系内癿与家 京东：组织架构频繁调整，业务定位丌清晰影响了成斗力 京东：刘强东亲自介入，整合内部资源，成立京喜事业群 京东：短期收贩弥补觃模差距，联劢京东物流&商城，长进布局 沃尔玛：坚守超商大本营，以此为中心辐射用户群
社匙团贩各大玩家组织架构 美团优选 “老人带新业务"，集 合各大事业部精英及零 售界与家 橙心优选 内外井行兼收入才，阸 里中供铁军+滴滴早期核心人物 沃尔玛实菜 全国范围试水社匙团贩业务，现有员 巟发展团长，瞄准中高端人群，产品 线略低亍销售庖内同等商品，仍庖内 发货 多多买菜 核心成员都为内部转岗， 各城市线负责人都为拼多 多该城市招商癿一级主管 兴盛优选 业务、供应链及组织架构依 托亍母公司平台，融资能力 不巨头相当，下沉不门庖基 因强劲 淘宝买菜 多头幵迚，十荟团+盒马+菜 鸟驿站组合拳，两者癿创始人 都为新零售体系癿与家 京东优选 总帅刘强东亲自带队，团 队为前前沃尔玛中国副总 裁十Z时代年轻创业团队， 结合自有供应链和物流长 进布局
兴盛：业务和供应链依托亍母公司平台,两者辐射匙域基本相同 兴盛优选是全国连锁便利超市芙蓉兴盛孵化出癿社匙团贩平台，依托原有便利庖癿平台，卖生鲜给门庖附近癿用户 早期为TO B癿批发小卖部 2001年转型为大型超市 2009年因受到本土连锁超市和外资大 卖场癿双重挤压转型转型社匙便利庖 2016年芙蓉兴盛试水O2O电商，线上下单, 周边便利庖送货上门 2018年，因模式配送成本过高，丏流量全部导向线上 APP,转型社匙团贩模式，线上线下堵合，同时也发挥 出兴盛多年搭建癿供应链，令其成本低亍行业所有玩家 2020年，兴盛优选在线下拥有超过1.5万家门庖和自提点，超过90%癿门庖都处亍盈利，丏社匙团贩模式在湖南已实现盈利 业务辐射匙域 兴盛优选 ■芙蓉兴盛&兴盛优选共有 ■芙蓉兴盛&兴盛优选独有 辐射匙域基本相同 业务辐射匙域 截止12月8日，业务辐射湖南、湖北、江西、广东、四川、重庆、陕西、贵州、河南、广西、福建、河北、山东、山西、江苏、安徽16个省市及 6000多个地级城市和乡镇和3万多个农村。打法稳，一步一个脚印 16000多家社匙超市，业务辐射湖南、广东、湖北、江西、浙江、江苏、安徽、重庆、四川、北京、天津、河北、福建、陕西、上海、广西16个省市癿80多个地级城市和200多个县级城市。B2B配送服务网点已涵盖省、 市、匙县、乡镇、村（社匙）五级匙域
兴盛：融资能力不巨头相当，下沉不门庖基因强劲 下況市场基因强劲 兴盛优选癿目标市场，在三四五六线城市，目癿是复兴门庖、振兴乡村。在 湖南癿农村，兴盛优选随处可见（兴盛湖南平均一个村有80%至少用过兴盛 优选）。对亍巨头而言，城市癿开建扩土可能难度丌大，补贴换増长癿套踣 可以一用再用。可是对亍社匙团贩而言，开设多少城镇，去到多少村庄，覆 盖多少村民可能是玩家真正需要在意癿点。同时，兴盛自建物流体系已经延 伸至村庄，速度不效率都优亍巨头玩家 融资能力不巨头相当 短短两年，兴盛优选获得超过14亿美釐癿融资，受到众多著名投资方癿青睐， 是大赛道里融资能力最强癿企业乊一，同时兴盛优选至今资本癿回报CAGR高 达602% 融资轮数 融资釐额 投资时间 融资方 C+轮 8亿美元 2020.7 天一资本，红杉中国，KKR等 战略融资 4亿美元 2020.6 - B轮 2亿美元 2019.9
KKR 等 A轮 -
2019.5 釐沙江创投等 战略融资 -
2019.5 腾讯资本等 「一天签约」「三天培训」「一周上岗」「当月挣钱」
「城市战」
「乡镇站」
「村庄站」
门庖基因强劲 兴盛优选癿出现补充了芙蓉兴盛便利庖癿丌足，团贩业务癿出现基亍门庖业务癿 痛点：怎么在丌多投入，丌囤货癿基础上做增长曲线。所以带来増长癿同时庖主 也对兴盛更加信赖，合作关系更加稳固 「庖主」 拉新（平台丌愿意大量投入拉新）
提供供应链（庖主丌擅长）
新增生鲜品类（庖主没涉及）
「平台」 业务下沉 物流下沉 带来 新增量 带来 新增量 合作关系根基牢固
辛崇阳：原买菜事业部负责人
2018-2020买菜事业部员责人 2015-2018新零售品牌7-fresh联合创始入 与注零售和消贶品超过15年，线上和线下癿 经验丰富
（负责人：正在寻找每一大匙合适人选，人才秲缺）
美团:整合集团内最尖端癿人才团队,提供最高觃格癿资釐和人力支持 陈亮 （ 1号位）：美团高级副总裁、公司 最高管理决策机构S-team成员 优选事业部负责人 曾带领酒旅业务实现突破，在美团【老人带新业务】癿惯例下，转换至生鲜零售赛道
胡健健：原于集CMO
2010-2016永辉超市全国采贩总监 2016-2020 于集COO, CMO 曾対于集供应链癿产品策划和采贩做出巨大贡献 刘薇：拓展各业务线 3个月内，觃模仍百人团队扩增至30。0余名成员觃模 地推1000人，均为第三方外包人员 华东 华西 华南 华北 华中 战略合作部负责人 运营&采贩部负责人 销售负责人 原美团快驴迚货相关业务负责人，销售业务能力较强，刘薇癿调仸轨迹均是仍成熟癿老业务，到一个雏形、仌在亏损中癿新业务
美团：团队战斗力强，组织能力强，效率高，丏都打过硬仗 几乎所有资源向美团优选倾斜，”要钱给我，要人给人" 60% ：
买菜事业部成员直接转岗到优选事业部 强化团队战斗力/抢地盘 综合美团癿组织架构，团队都是有充分癿线上线下布局经验，在 零售行业深耕多年，熟知采贩、渠道，供应链，从配等多个环节 核心团队都有过创业，仍0到1癿经验，深知零售行业为苦差事， 重运营，强调效率和组织能力 40%:外部招聘和内部"活水"机制调岗
增强组织灵活性
美团：成员主要由快驴、实菜、外卖、酒旅等美团各大事业务精英团队组成，大多都是带团打过硬仗癿“老人"，无论是在团队管理还是战场厮杀都颇有经验 战略意义：美团是z丐代年轻人绝对癿生活流量入口，业务线涵盖出行，外卖，酒旅，电影，本地生活癿生态圈也是美团最大癿护城河，丌管美团在社匙团贩中盈利不否，只要站稳脚跟就丌会让本地生活流量入口癿垄断生态失衡 社匙团贩是新癿业态，新癿生活方式，新癿场景，有新癿人群， 美团可以迚一步锁定幵拓宽下沉市场有家庭，每天做饭，丌点外卖癿人群。同时，更坚固了主营业务癿护城河，有利亍未来流量癿变现
多多：开城速度不美团相当，核心人员皀为内部转岗，实菜是业务癿延伸
多多买菜， 是2020年唯一一个超一级项目，在拼多多内部癿优先级极高,集合全平台迚行扶持，根据小秳序癿数据可知，多多买菜癿开城数量基本不美 团优选持平，在上线癿部分地匙，拼多多主站APP已経可以开屏弹窗首推，幵在首页定向展示引流，甚至占据入口位置，高亍百亿补贴 组织架构， 属亍虚拟架构，项目制癿形式，核心人员非外部空降，基本是内部员巟转岗，拼多多开放特殊通道，无论仸何部门癿员巟转岗多多买菜都丌 允许阷拦。拼多多商城癿负责人何布为【多多实菜】项目负责人，也是拼多多创始团队成员，向上直接向黄峥汇报，各个城市线癿负责人都为原来拼多多 该城市招商癿一级主管 开城匙域 ■多多买菜独有 ■ 美团优选独有 ■ 美团优选&多多买莱共有 □ 美团优选&多多买菜都没有 战略意义：
多多买菜是现有业务自然癿延伸。是基亍拼多多在农业领域癿经验产生癿本地生活 服务，开发多多买菜是因为现有癿基础设施、平台无法满足消贶需求，而整合现有 平台，提供丌同服务会加大拼多多用户癿参不感，迚一步提升渗透率 多多买菜癿"本钱" ：
流星：核心，7亿用户流虽和遍布下沉市场癿鹿大商户资源，丏属性极为匘配下沉：对下沉最为敏感，认知秳度极高，知道这个是基本盘，熟知下沉癿各类玩法 农业经验：生鲜，农业起家，整个生鲜零售癿体系和农产品癿供应链都了如挃掌
滴滴：内外幵行吸收人才，内有下派骨干，外有招聘行业人
陈汀 滴滴早期核心人物，曾带过万人团队，经 历滴滴不快癿、Uber癿两场大战，拥有 强地推能力，负责橙心优选责全局和总部癿管理 刘自成 2010-2016担仸阸里北方大匙总经理后加入人人车担仸COO,拥有丰富业务拓展、市场销售、团队管理及组织建设经验，负责橙心优选匙域管理 赖春波 原滴滴网约车CTO，仍0到1完成滴 滴岀行业务中台癿技术建设，拥有强技术能力不线下管理能力 开城匙域 刘杨 原小拮有车总经理及车服产品负表人, 滴滴产品委员会三位轮值主席乊一， 曾实现全链路服务模式66城癿开城， 拥有强销售能力
上线5个月，全国日单量突破1000万 优选事业部CEO,滴滴高级副总裁、车主服务公司总经理
橙心优选副总经理，滴滴副总裁 截至10月底，橙心团队已有500多人，地推团队超百人，在成都开发团长超过5000多名，幵持续招聘行业人才
阸里：多头幵迚试水社匙团贩业务，但针对性丌强，协同性弱 淘宝买菜 12.2,阸里携两大流量入口手机淘宝和支付宝在湖北地匙上线社匙团贩业务入 口，幵将这一业务命名为"淘宝买菜" 投资：阸里三次加码十荟团
自营 自营 自营 2020.11 C++轮，釐额1.96亿美釐 2020.1 B轮，釐额883。万美釐 2019丄 A轮，釐额未知 盒马 9月中旬，盒马事业群组建盒马优 选事业部，由盒马总裁候毅负责， 向阸里B2B事业群总裁戴珊汇报 菜鸟驿站 快逑站长当团长，优势明显：和社匙用户有 广泛接触，加过微信，同时也...
篇二：社区团购社会调查报告
报告 【行业·证券研究报告】传媒行业社区团购，重构商品履约价值链 社区团购系列报告之一，仓储物流篇核心观点 游 社区团购因上游 C2M 集采+ 反向订货，下游集单配送的模式对产业效率升级具有重大价值，将加速线下零售线上化。我们认为社区团购在履约上的突破是行业发展核心点，履约（仓配）也是现阶段各家关键考核能力（行业 2.0 阶段），后续才为商流及组织能力等。本篇将对全链路履约环节进行分析，从业务模式+成本拆解双重视角，来探究履约环节产能及成本现状、未来可优化空间及其对 UE 的影响，并进一步延展判断未来业务模式的迭代升级方向。 社区团购颠覆原有零售商品履约流通模式，整体链条更短，仓+ 配效率更高，达到时效及成本的最佳平衡点。上游整合近区域内商品资源，并采用提前入库共享仓方式使时效前置，中游通过不同颗粒度集约再分配的模式提高作业效率，下游最后一公里采用集配方式提高履约效率，大幅缩减履约成本，成为目前平衡时效及成本的最佳方式。 仓配链条“共享仓- 中心仓- 网格仓- 团长”环环相扣，需共同作用实现降本增效目的。1）共享仓使时效性得前置，集约化加工方式使得作业效率提升；2）中心仓为所有商品集中流转中心，影响履约时效及商品差异率，由平台自营；该环节费用占总履约成本~40%，短期可优先改善运输环节效率，长期需各环节效率提升降成本；3）网格仓作为平台履约最后一环，集单配送是履约成本降低的重要原因，加盟模式是业务延展的关键要素。该环节费用占总履约成本的 60%，作为加盟环节，能否提规模，保时效的同时保加盟商盈利，考验平台的组织管理能力。降低成本的关键因素有二：提升订单量及密度、精益化运营。 测算+ 行业观察，目前履约费用占 UE 的 的 15%+ ，新老平台在履约费用上存在差距，该环节有较大提升空对 间，其改善对 UE 能否转正且平台是否良性运营具有重大意义。新老平台在履约费率上相差 5 个点，履约费用的降低将体现出业务规模良性增长+全链路仓配物流效率提升。此外，对于跟踪来看，我们认为优质的 UE 及平台单量增长更多应来自于履约仓储的优化，而不是短期可调节的补贴&佣金率。模式上来看，未来仓配链条将向功能齐全，链条缩短方向迭代，自营+加盟等多种管理模式组合，考核平台组织管理模式及能力。我们判断未来上游链条合并收归自营，下游充分运用社会化资源多形式加盟管理。投资建议与投资标的 我们看好社区团购商业模式带来的下沉市场增长及供应链、仓配效率提升。目前社区团购商业模式尚未成熟，伴随巨头入场，未来将成为持久战，供应链及仓配物流能力建设需要持续打磨，对资金投入，公司组织能力存在较大考验。建议关注：1、社区团购平台：1）地推能力及精益化运营能力强，通过近年来生鲜布局积累一定供应链及仓配管理经验的美团-W(03690，买入)。2）具备下游天然流量优势及上游供应链优势的拼多多(PDD.O，买入)。3）具有产业经验积累的区域性龙头公司兴盛优选、十荟团。2、仓配物流及冷链产业机会，如第三方仓配服务商等。风险提示
政策监管风险，食品安全问题，消费者接受度不达预期，供应链及仓配体系建设缺乏经验，行业竞争加剧，草根调研数据可能不代表整个市场情况行业评级 看好
中性
看淡
(维持)国家/地区 中国 行业 传媒行业 报告发布日期 2021 年 04 月 30 日 行业表现资料来源：WIND、东方证券研究所
相关报告美团 4Q20 点评：核心业务稳固，新业务社区团购有望成为第二增长曲线从商户视角看拼多多的发展及对行业的影响拥抱全民流量，拼多多的升级之路以美团点评看 O2O 生活服务超级平台2021-04-02 2020-08-14 2019-03-05 2018-08-30
HeaderTable_TypeTitle传媒行业深度报告 ——
社区团购，重构商品履约价值链
2 目 录 写在前面的话 ................................................................................................. 7
1.全链路仓配模式历史迭代及现状 .................................................................. 8
1.1 社区团购为目前平衡履约成本+时效的最佳方式 ........................................................... 8
1.2 仓配链条已迭代至 5.0 版本, ......................................................................................... 9
2.各级仓配模式分析及成本详解 ................................................................... 11
2.1 共享仓：保证履约时效性，社区团购仓配环节又一创新 ............................................. 12
2.2 中心仓：平台链条核心节点，探讨其模式及成本解析 ................................................. 15
2.2.1 中心仓：承上启下，链条核心部分……………………………………………….. 15
2.2.2 中心仓成本拆解：占总履约成本~40%，其中运费改善弹性大………………… 17
2.3 网格仓：履约最后一环，创新点、模式及成本解析 .................................................... 20
2.3.1 网格仓：平台履约最后一环，集单配送为履约成本降低的重要原因………….. 21
2.3.2 网格仓以加盟为主，充分调动社会化资源，将风险成本分摊………………….. 23
2.3.3 加盟成本收益拆解：利润取决于自身成本优化+下游团点效益………………… 24
3.全链路履约成本、UE 拆解及预测 ............................................................. 32
3.1 全链路履约成本拆解：网格仓履约费用超 2/3 ............................................................. 32
3.2 成熟&非成熟 UE 模型对比：商品补贴率、团长佣金为易变指标，履约费用优化才应为平台运营核心 ................................................................................................................... 33
3.3 不同时期及策略下，履约费用改善对 UE 转正的影响 ................................................ 35
3.3.1 策略一：客单、毛利及补贴不变情况下，履约费用需要降至 0.5 元及以下，履约费率 7%及以下，OPM 有望转正…………………………………………………………... 35
3.3.2 策略二：客单、毛利微升、补贴及佣金微降情况下，履约费用需维持 0.8 元及以下，费率 10%及以下，OPM 有望转正…………………………………………………. 36
3.3.3 远期理想 UE 模型：持续盈利需要规模能力，商品能力，供应链能力，履约能力综合提升……………………………………………………………………………………… 37
4. 延伸及思考：未来仓配模式及加盟商管理趋势研判 .................................. 38
4.1 未来仓配管理模式探索：上游自营化，下游多种形式加盟.......................................... 38
sUjYsYbVbWlXcUkUNAbU7NaO8OnPoOoMqRiNqQmRfQpPmNbRrRzRwMmOqRuOtOsR
HeaderTable_TypeTitle传媒行业深度报告 ——
社区团购，重构商品履约价值链
3 4.2 现在及未来加盟商管理：探索多种加盟模式，充分利用社会化运力，在时效和成本之间寻求最优解 ....................................................................................................................... 39
4.3 未来网格仓加盟判断：加盟力度加大，形式多样，竞争加剧，多业态结合+专业化运营成趋势 .............................................................................................................................. 40
5.投资建议 ................................................................................................... 41
6.附录：社区团购关键问题及阶段性能力思考 .............................................. 41
5.1 社区团购关键问题的思考............................................................................................ 41
5.2 社区团购阶段性能力分析............................................................................................ 43
风险提示 ...................................................................................................... 45
HeaderTable_TypeTitle传媒行业深度报告 ——
社区团购，重构商品履约价值链
4 图表目录 图 1：社区团购模式寻找到履约成本及时效的均衡 ...................................................................... 8
图 2：不同模式下履约时效及履约费用对比 ............................................................................... 10
图 3：社区团购现有模式（4.0 阶段）全链路仓配履约链条 ....................................................... 12
图 4：SKU 与分拣人效的关系 ................................................................................................... 19
图 5：社区团购网格仓多种加盟形式 .......................................................................................... 23
图 6：网格仓加盟成本收益拆解 ................................................................................................. 25
图 7：网格仓加盟分成模式迭代 ................................................................................................. 26
图 8：网格仓加盟收益（假设 300 团，10000 件）.................................................................... 26
图 9：仓配管理模式探索............................................................................................................ 39
图 10：社区团购阶段性能力及指标拆解 .................................................................................... 45
表 1：不同模式下履约时效及履约费用对比 ................................................................................. 9
表 2：共享仓产能及费用............................................................................................................ 13
表 3：某第三方共享仓收费标准 ................................................................................................. 14
表 4：中心仓产能、效率及费用 ................................................................................................. 16
HeaderTable_TypeTitle传媒行业深度报告 ——
社区团购，重构商品履约价值链
5 表 5：中心仓内作业形式............................................................................................................ 17
表 6：不同情境下中心仓单位租金测算 ...................................................................................... 18
表 7：不同情景下中心仓单位分拣成本测算 ............................................................................... 19
表 8：不同情境下中心仓单位运输成本测算 ............................................................................... 20
表 9：网格仓产能、效率及费用 ................................................................................................. 21
表 10：网格仓分成政策迭代 ...................................................................................................... 26
表 11：2021 年各平台网格仓分成政策 ...................................................................................... 27
表 12：网格仓作业模式 ............................................................................................................. 27
表 13：不同情景下网格仓单件分拣费用测算 ............................................................................. 28
表 14：不同交通工具折合单趟运输费用 .................................................................................... 28
表 15：不同情景下网格仓单件运输费用测算 ............................................................................. 29
表 16：网格仓收益平衡点测算 .................................................................................................. 30
表 17：网格仓加盟商亏损原因及可优化点................................................................................. 31
表 18：各平台网格仓加盟商亏损原因 ........................................................................................ 31
表 19：全链路履约成本拆解 ...................................................................................................... 33
表 20：不同平台 UE 模型拆解 ............................................................................
篇三：社区团购社会调查报告
gistics Sci-Tech 2022.5收稿日期：2021-10-18作者简介：赵娜娜（1998-），女，河北承德人，贵州大学管理学院硕士研究生，研究方向：营销管理与物流供应链管理。·现代物流·文章编号：1002-3100 （ 2022 ）05-0092-04物流科技 2022 年第 5 期 Logistics Sci-Tech No.5, 2022摘 要：基于新零售以及后疫情时代居家消费兴起的时代背景，以美团优选为例来研究社区团购的商业运营模式，借用营销学波特五力模型，分别从供应商、购买者、替代品、新进入者和同行业竞争者五个维度，对比分析现有市场上的卖菜电商平台的运作模式，总结出美团优选的竞争优劣以及未来发展前景。最后，结合笔者真实的购物经历以及切身体会，指出美团优选目前在产品、物流与售后等方面存在的问题，并结合所学知识给出有针对性的建议，希望对社区团购的未来发展贡献自己的绵薄之力。关键词：社区团购；美团优选；波特五力分析中图分类号：F713.365.2 文献标识码：AAbstract: Based on the background of new retail and homeconsumption rising, this article studies the business model ofcommunity group buying taking Meituan Youxuan for example.Referring to the marketing Potter five models, from the follow－ing dimensions of suppliers, buyers, substitutes, new entrantsand competitors, this article compares and analyzes the profitmodel of the existing e-commerce platform to draw the con－clusions about the competitive advantages and disadvantages ofMeituan Youxuan and its future development prospects. Final－ly, combined with the author"s real shopping experience andpersonal experience, point out the existing problems of Meitu－an and give corresponding suggestions, hoping to contribute tothe future development of community group buying.Key words: community group buying; Meituan Youxuan; Pot－ter five-force analysis社 区 团 购 的 星 辰 大 海—— — 以美团优选为例Community Group Purchase of the Sea and Stars—— — A Case Study of Meituan Preferred赵娜娜 （贵州大学 管理学院，贵州 贵阳 550025）ZHAO Nana (School of Management, Guizhou University, Guiyang 550025, China)0 引 言2020 年突发疫情使原本将要退出市场的社区团购模式重新进入人们的生活并日益成为新一代白领购物的首选。而菜市场在疫情背景下，成为新零售时代的一个风口，成为各大电商争相追逐的一个红海。原因在于，首先，菜市场规模比较大。数据显示，整个生鲜零售市场接近 5 万亿规模，菜品占 7 成，相当于 3.5 万亿。但传统菜市场的环境较差，脏乱杂普遍存在于每个菜市场，且菜品质量参差不齐，定价不透明，很多时候都要跟菜贩子砍上几个回合的价，买菜费时费力。所以说，菜市场规模大、痛点多，机会也多。其次，菜场具有刚需、高频、高粘性等特点，可谓是流量的绝佳入口。美团买菜推“0 元起送、免费配送”，换句话说，客人买根葱，美团都可以送上门，虽然送根葱上门不划算，还不够跑腿费的，但主流电商平台的获客成本已经相当昂贵，美团现在干着“赔本赚吆喝”的事情，未来会通过高粘性复购以及多品类拓展，实现永久盈利。2018 年外卖用户已经高达 4.06 亿人，美团、饿了么已经让一二线城市居民足不出户，就可以解决一日三餐，而菜市场，则可以征服剩下一部分不吃外卖的用户，和外卖形成完美互补，将所有用户一网打尽。互联网和电商巨头们，只要适当放出一些羊毛，让大爷大妈们薅，就可以轻松拿下他们。所以，无论是美团还是盒马，他们进入菜市场，其实都是在主营业务之外，寻找下沉的增量市场，以覆盖所有用户。1 相关概念阐述1.1 社区团购。社区团购是随着移动电商快速发展、城市居民社区化而兴起的一种比较新颖的团购模式，2018、2019 年开始慢慢进入人们的日常生活。基于线下小区、写字楼，甚至各大高校，通过微信群与社区居民和学生进行互动，开团销售，把同一区域人群的日常所需商品交由平台+商家+团长集中管理运营，是一种新型社区消费模式。团长在自建的微信群内分享社区团92DOI:10.13714/j.cnki.1002-3100.2022.05.041
Logistics Sci-Tech 2022.5社区团购的星辰大海购平台性价比高的商品，用户可以根据自己的需求通过平台团购商城下单，同时选择好自提点 （可送货到家，一般为楼下便利店或快递点），平台当天收集完订单之后，会及时调动供应链，在第二天下午 4 点之前将商品发往自提点，由团长进行通知及配送，配送完成后，社区居民即可主动上门 （团长家/自提点）
自提。社区团购以熟人社交为纽带，围绕社区社群做文章，以生鲜和水果为切入点，实现了线上线下的深度融合，重塑了传统的线下渠道和流量变现方式。2020 年上半年生鲜电商交易额达到 1 821.2 亿元，同比增长 137.6%，且已超过 2019 年全年的交易额。2020 年国内社区团购累计完成 12 次投融资，公开金额超过 114 亿元，远远超过 2018 年的投资额。2020 年社区团购市场发展增长率超过 100%，市场规模达到 650 亿元。1.2 美团优选。“美团优选”成立于 2020 年 7 月 7 日，是在经过“美团买菜”、“菜大全”业务尝试下来最高效的业务模型，可以帮助美团渗透到四五六线、低级别的城市。其采取“预购+自提”的模式，其功能接近于一个小的便利店，提供的品类主要有蔬菜水果、肉禽蛋、海鲜水产、酒水零食、粮油调味、速冻食品、个护美妆、花卉绿植、家纺服饰、日用百货等，涵盖了生活的方方面面，而且价格普遍低于市场价。“美团优选”的配送模式是：“T+1”模式，即用户可在每天 0 点到 23 点之间，通过美团优选微信小程序下单，次日到门店或团长处自提，平台规定提货时间为次日 16 点之前，但一般中午前就可收到商品。这一模式根据用户下单量按需备货，解决了商品的库存问题，最大程度节约了商家的成本，而节省的这部分资金便可以让利给消费者，使消费者可以购买到物美价廉的商品。目前，美团优选在全国范围内招募团长、供货商、仓配及人力资源服务商等第三方合作伙伴。2 理论基础与文献综述市场环境对一个企业发展的影响是巨大的，因此通过波特五力模型来对“美团优选”的市场营销环境做一个简要分析，分析其具备的竞争优势以及面临的各种外部威胁，借此指出美团优选目前发展的现状与遇到的问题，以及提出其未来发展的建议与对策。2.1 供应商的议价能力。美团优选的进货渠道大多是原产地供货，受季节的影响程度很大。美团优选在这方面的优势是购货批量大且合作时间长，批量订购可以给平台带来竞争力，让美团优选在这个方面得到议价的优势。同时，由于美团在外卖市场的品牌地位较高，掌握市场上较多的流量，对于供应商而言，美团平台比较可靠，能够保证客源。因此，美团的供应商会很多，竞争压力大的情况下，讨价还价的能力自然相对较弱。2.2 购买者的议价能力。美团优选的客户为小区年轻消费群体或在校大学生，由于平台上的商品价格相较于线下实体店便宜很多，且线上商品都是明码标价，每天的菜品价格差别也不是很大，因此购货量不大，尤其是对于在校大学生，在宿舍没有冰箱，一般只会购买一天的食量。对于小区居民来讲，社区菜市场和水果店由于租金的存在，商品价格自然会高，面对美团优选的同物低价现象，会觉得自己捡到了便宜。因此，购买者的讨价还价能力弱。2.3 新进入者的威胁。社区生鲜电商这个行业没有很高的行业壁垒，现阶段只要是有能力的电商平台都会扩展这项业务，比如最近新出现的专门做生鲜的电商平台“同程生活”，做的也是风生水起。另外，还有大量的跨界企业也对这个市场跃跃欲试，因此，新进入者的威胁还是比较大的。2.4 替代品的威胁。传统的线下菜市场和生鲜门店在未来很长一段时间仍会在市场上占据相当大的份额，毕竟买菜的人群中，大爷大妈所占比重远远超过更倾向于网上购物的年轻人，她们受传统观念的影响加之对网络具有极大的不信任，因此还是实体采购为主。同时，如果产品质量有问题 （如新鲜度和损坏度很大），配送慢，以及售后处理不及时等问题会给消费者极差的体验感，也会导致现有顾客转至线下实体店，从而失去平台流量。因此，替代品对美团优选的威胁较大。2.5 同业竞争者的竞争程度。卖菜这个被遗忘的流量池使零售巨头纷纷投身到生鲜零售行业，拼多多旗下的多多买菜，滴滴旗下的橙心优选，阿里旗下的零售通和盒马鲜生，京东旗下的京喜，以及腾讯投资的兴盛优选等一时兴起，迅速在各自领域搞得风生水起。笔者通过对比 6 月 18 日当天美团优选、橙心优选、多多买菜和盒马鲜生这四家销量前三名的蔬菜、水果及鸡蛋的物价，整理如表 1 所示。由表 1 可知，各家平台的商品价格相差不大，但经过无数次的购物经验对比，发现美团优选的商品质量相较于其他平台较高，多多买菜的质量最不尽如人意，盒马鲜生的价格普遍高于美团优选，对比而言橙心和美团不相上下。因此，同业竞争者的竞争程度较激烈。3 问题与现状分析3.1 产品质量不能保证。由于生鲜水果等本身易腐坏，尤其是在夏天高温的环境下，腐烂变质现象常有发生，平台也不能保证产品的新鲜度，因此坏果坏菜现象常有出现。而且商品到店后的保鲜处理不到位，以贵州大学来讲，北校区三栋洗衣房团长处只有一个冰柜，所有冷冻食品均堆在一起，很容易造成串味，笔者之前买过一次速冻水饺，结果取货时却发现都已经化了，原因是冰柜装满了，团长一时忙于为别人提货，随手放在了货架上，忘记存入冰柜，退货时还得团长先确认提货，然后用户才可以申请售后/退款，整个流程下来用了 3 天的时间，自此之后，再也没有买过冷冻产品。而且有的产品只适合保鲜不适合冷冻，比如西瓜，千层蛋糕等品类，因此产品的新鲜度与最佳口感得不到保证，给消费者的体验感不佳，最终会导致客户流失。3.2 物流与供应链的保障能力。随着资本入场、赛道加速，社区团购的入口必然急速收窄，进入的门槛将越来越高，届时市93
Logistics Sci-Tech 2022.5场上的主流玩家和头部公司在团长的拓展和管控上将越来越趋同，真正导致竞争力区别的将是供应链能力，能否保证具有持续、稳定的供应链将成为制胜之道。通过对比贵州大学 3 栋宿舍楼下自提点的平台送货速度发现，美团优选配送速度最慢，一般都是 1 点之后才可以提货，最晚的一次甚至 5 点平台才将货物送达。相比之下，滴滴旗下的橙心优选和阿里旗下的盒马鲜生配送速度更快，一般 11 点之前便能提货。因此，面对同样的产品，价格相差不大的情况下，顾客普遍会选择配送速度较快的平台，流量就会转移，即顾客便会流失。3.3 售后处理系统不完善。美团优选平台界面没有申请退货的售后服务界面，售后服务不及时，理赔流程复杂，用户小程序里不能自己确认提货，须团长确认，增加了团长的工作量。美团外卖 APP 里，用户消费后可以根据体验感给予星级满意度评价，而在美团优选，用户不能自己确认提货，也不能对此订单做出任何实质性的评价。当遇到坏果等质量问题时，由于买的东西便宜且退货流程麻烦，因此消费者便不愿意下楼去退货，通常情况下选择直接将坏果丢进垃圾桶，并产生再也不在美团上买货的想法。长此以往，顾客逐渐流失，流量便随之下降，在这个流量为王的互联网时代，一个没有流量的企业最终会被竞争对手打败，被市场淘汰。笔者半年来总共遇到过 3 次坏果的情况，虽然团长进行了售后处理，但体验感极差，当饥肠辘辘的跑去拿食材准备做午饭，发现是坏的那一刻，赔原价的几倍损失都是不能平复当时气愤的心情。因此，建立完善的售后处理与评价系统不仅是美团优选也是其他电商平台能实现长远发展的关键一步。3.4 团长业务水平不高。目前团长的聘用流程较为简单且没有统一的章程，为了更深入的了解这个流程，笔者亲身体验了一番，团长的申请资格非常简单，只需要用手机号注册即可，连营业执照也不需要。在平台里点击成为团长填写手机号，选择好地区，第二天就会有工作人员打电话和你沟通相关事宜，告诉你如何建群绩效如何算等事项，由于优选里卖的货物品类很多，而团长的资质水平却参差不齐，因此货源品质很难保证。其次，团长的人选一般是宝妈或者便利店、快递点等的负责人，文化水平不是很高，且没有受过专业的培训，对于如何管理群运营，如何进行客户的拉新与维护等缺乏经验。而且提货量较多时，团长也会因混乱而让消费者自己取货，导致错拿现象的发生。因产品种类丰富，有的甚至同一品种只是克数不一样，比如火龙果就有 200g~500g 不等的规格，难免会有拿错的情况，而团长因此便会承担一定的赔付风险。4 对策与建议4.1 提高产品质量，给予硬件支持。首先，平台要保证货源地产品的质量，从多方面考察要合作的供应商，确保收到的产品绿色新鲜。其次，提高团长的佣金比例，使团长有足够的资金来购买冰箱等硬件设施，或者由美团平台给团长分配冰箱等设备，保证产品到达团长处时有合适的地方可以存放，而不是胡乱堆在一起，从而可以保证产品的新鲜度，让顾客有一个满意的体验。最后，关于包装问题，大部蔬菜水果都是直接放在袋子里的，由于透气性差，很容易导致产品发黄腐烂，而且保鲜度短。比如生菜和黄瓜，天气炎热的情况下，隔天叶子就已经发黑发黄了，非常影响口感。如果第一天提货晚，第二天菜品又不新鲜，对消费者来讲，此次购物便是极差的一次体验。因此，建议平台根据商品不同进行分类包装，保鲜膜，保温箱等都可以用起来虽然会增加成本，但由此带来的流量效益要远远大于付出的成本。4.2 整合物流与供应链资源。平台要自建仓库与物流体系...
篇四：社区团购社会调查报告
STUDY39中国物流与采购2021年第17期社区团购的现状及趋势■ 文/辜勇 陈句 李雨 柳悦（武汉理工大学物流工程学院 湖北武汉 430063）1.社区团购发展现状社区团购平台数目众多，但运行模式大同小异。首先由团长通过微信群、小程序、A P P 等开团预售，收集小区居民需求，由平台统一发货，最后消费者到自提点取货。社区团购本质上是一种基于真实LBS（Location Based Services，基于位置的服务）小区，由消费端驱动供应端的电商渠道。华经产业研究院发布报告显示，2019年我国社区团购市场规模为3 4 0 亿元，受疫情刺激，预计2022年将超千亿元，如图1所示。社区团购售价低于淘宝等电商平台，配送效率优于传统零售商，引流成本和前端投入低于前置仓，“预售+自提”模式能有效降低库存和履约成本，但存在如下问题：①供应链体系不完善：上游供应不稳定，仓配环节人工成本、仓储成本高。②团长忠诚度低，服务水平不稳定。③平台商家流失成本低，经销商和用户对平台的忠诚度低。针对上述问题，现有研究提出如下建议：①生鲜供应链与农产品上行结合，提高产品生产和采购的标准，构建全过程品控体系，合理规划配送路线。②通过技能培训和激励机制促进团长“职业化”，重点提升尾部团长忠诚度。③加强社群运营管理，结合大数据精准服务顾客，建设信息系统，提高平台精细化运营的能力。国外多数生鲜农产品电商网站为农场提供网络销售、推广等服务，为消费者提供信息和监管服务，物流采取外包方式。疫情影响下，国外的社区团购也受到了消费者欢迎，如美国的Farmigo，其运行模式与我国社区团购平台类似，消费者在网站下单，平台以社区为单位搜集订单后向农场发出订货单，农场每周定期给各个社区配送，消费者到取货点取货。总结发现，受疫情影响国内外社区团购平台均取得了较大发展，二者运营模式类似，发展上存在部分差异。国外社区团购平台通常与当地农场对接，商品为生鲜农产品，已形成一定规模效应，国内社区团购平台品类更具多样性，但渠道需进一步整合。2.社区团购研究现状结合社区团购模式的特点，将近年来关于社区团购的研究归纳为供应端、流通端和消费端三方面。（1 ）供应端。社区团购模式下产品的价格和品质是关键，优质的供应商能以较低的价格提供优质的产品。2020年下半年，部分社区团购企业为获取流量，低价倾销产品，严重扰乱了市场价格秩序，在合理范围内定价对维护公平竞争环境意义重大。赵红等从供应商角度出发，求解了商家和团购平台合作模式下供应商的最优定价以及团购代理商的最优单位佣金。而如何挑选优质供应商则成为平台应该思考的问题，武小旭等建议在社区团购供应商处加入一个管控因子——买手，买手基于AHP-TOPSIS模型选择供应商，在产品源头严格把控商品质量。（2）流通端。社区团购模式下产品从供应端至消费端需经过社区团购平台和团长等，针对流通端的相关现状开展了以下的研究和优化。社区团购的供应链模式包括供应商、中心仓、网格仓、团长和消费者，与传统仓配模式相比，节省了末端配送环节，同时带来了新环境下的选址配送问题。易海燕等考虑了生鲜产品新鲜度的损耗问题，建立并求解了混合整数规划模型，实现了配送中心选址和配送路径规划。刘天雨采用模糊层次分析法进行仓库选址方案的选择，建立并求解了非线性混合0-1规划类型的配送路径模型。Wenbing Shui等通过设置参数迭代实现定价模型和配送计划模型的协同优化机制，做出更合理的价格和分销方案决策。在团长管理上，魏艺聪等基于月成交量、退换货申请数目、投诉数、团长活跃度、顾客满意度、团长职业和学历等因素，构建模糊综合评价模型，实现了团长的评级，有利于平台开展团长的挑选与考核工作。图1 2016～2021年中国社区团购行业规模及预测DOI:10.16079/j.cnki.issn1671-6663.2021.17.016
学术 STUDY40中国物流与采购
2021年第17期（3）消费端。社区团购企业以微信、微博、抖音等工具开展营销，其中微信功能全面，应用度最高。李金海等考虑了消费者的短期和长期偏好，通过仿真实验得出融合情境语义推理及社会网络的团购推荐机制效果较佳。消费者方面集中于社区团购协同机制、顾客价值分析、顾客使用意向等问题的研究。社区团购协同机制上，孙启明等发现了意见领袖、协同因子和社区规模对团购需求聚集效率和效果的显著影响，明确了社区成员协同互动的机理。在顾客价值分析领域，魏艺聪等构建了A I S 模型，从消费者的区域特征、收入水平和社会因素对当前顾客价值和潜在顾客价值进行了衡量。在顾客使用意向上，宁连举等得出区团购中外部变量通过感知有用性和感知易用性影响消费者的使用态度；李琪发现社区团购具备互动性、便利性和经济性的特点，证明了信任、满意度和关系承诺在社区团购中发挥的作用；Xia Yu Xiang等将期望确认模型与关系营销相结合，探讨了多维感知价值如何影响关系质量。总结近年来研究成果发现，供应端以供应商评价、供应商与平台合作定价问题的研究为主，流通端的研究集中于团长评价、选址与路径规划问题，消费端集中于营销方式的比较、消费者行为影响因素的研究。3.发展趋势与研究重点3.1 发展趋势2020年下半年，几大商家为快速获取流量采取了激进的价格补贴策略；同年12月，人民日报指出互联网巨头们应注重科技创新，而非一味烧钱获取流量。2021年1月，多多买菜和美团优选生鲜品类的每单价格较一个月前增长15～20%。随着国家监管介入，社区团购朝着良性竞争的方向发展。展望未来，社区团购有如下发展趋势：（1）电商渠道下沉目前一二线城市的市场规模远大于三四线城市，但一二线城市对时效性敏感度较高，购买渠道丰富，三四线城市对时效性的追求低于前者，且购买渠道相对较少。因此，在未来发展上，社区团购的仓库和店面将逐渐下沉，向三四线城市开始渗透。（2）线上产品全品类化目前生鲜在社区团购中占有较大份额，但生鲜利润微薄，损耗高。随着社区团购市场规模的扩大，平台的选品将逐渐多样化，从单款的SKU进化为多款SKU，覆盖家庭生活全品类，满足消费者不同需求。3.2 研究重点根据对社区团购的研究现状分析，本文认为未来的研究方向有：（1）供应端。在商家和团购平台合作模式下研究定价，应考虑售后环节的成本；在供应端加入买手，由买手进行供应商评分，应进一步完善评价体系，考虑由买手带来的供应链优化和买手费用之间的经济博弈。供应商与传统零售商之间可开展物流合作，应考虑渠道整合后的定价问题和收益分配问题。（2）流通端。考虑配送中心选址和路径规划时，配送中心与社区之间的距离应符合实际，而非直线距离，在模型和算法上有待进一步优化。在团长评级上多采用模糊综合评价法，后续应考虑如何选择评价指标，使评价结果更具参考价值。（3）消费端。在未来的研究中可以通过质化研究,如扎根理论、案例分析等多种方式分析社区团购所具备的特性。目前在研究影响消费者参与社区团购的因素时，多集中于促进因素的分析，未来可进一步研究哪些因素阻碍其参与社区团购。4.总结（1）国内外社区团购运营模式类似，但国外社区团购平台通常与当地农场对接，商品为生鲜农产品，已形成一定规模效应，而国内社区团购平台商品种类更丰富，但渠道需进一步整合。（2）将近年来的文献分为供应端、流通端和消费端，供应端以供应商评价、供应商与平台合作定价问题的研究为主，流通端的研究集中于团长评价、选址与路径规划问题，消费端集中于营销方式的比较、消费者行为影响因素的研究。（3）社区团购在未来将逐步实现电商渠道下沉和线上产品全品类化。（4）后续研究重点：合作定价模型中加入售后环节的成本；完善供应商评价体系，考虑买手带来的供应链优化和买手费用之间的经济博弈；考虑渠道整合后的定价与收益分配问题；优化选址和配送问题的模型和算法；优化团长评价指标；通过质化研究分析社区团购的特性；研究阻碍消费者参与社区团购的因素。
篇五：社区团购社会调查报告
科技期刊数据库（全文版）社会科学 2020 年 10 月 02 ·413·社区团购模式发展现状分析及其建议
向新跃1
铁 丁 2
潘慧芳 3
1.南京财经大学粮食安全与战略研究中心，江苏 南京 210019 2.北京水木元一营销管理有限公司，北京 101100 2.江苏省粮食集团有限责任公司，江苏 南京 210008
摘要：自从进入到 2018 年 6 月以后，社区团购的概念逐渐被社会群众所认可和接受，融资额也在不断高涨，越来越多的资本将投资的眼光放到社区团购上，S2B2C 的模式悄然站在了风口。本文通过介绍社区团购产生的背景，分析社区团购的本质特征、运作模式及获得资本青睐的现状，指出当前社区团购运营遇到如产品种类少、服务不能满足客户需求、团长难管理、竞争激烈等问题，最后提出优选产品打造爆款、加强供应链建设、加强团队队伍建设和管理的建议。
关键词：社区团购；S2B2C；产品；供应链 中图分类号：G647 文献标识码：A
2009 年，马云第 1 次举办了双 11 活动，在 2011 年到2013 年这三年的时间内，B2C 电商模式迅速发展，从 2013年以后，O2O 模式又逐渐进入到人们的视野中，再后来百团大战的开始吸引了众多投资者的眼光。电子商务经过了这么多年的历程，已经具备较为成熟的形态，此时人们本以为电子商务的形态已经固定化，不再有新的发展和投资机会，然而拼多多的兴起代表了社交电商进入到整个电子商务市场竞争中来。从 2018 年 6 月以后，社区团购的概念逐渐被社会群众所认可和接受，融资额也在不断高涨，越来越多的资金巨头开始将投资的眼光转向社区团购市场，S2B2C 的模式悄然站在了风口。无人不分销，无站不拼团，成了当下的电商趋势。
1 社区团购产生的背景
1.1 零售市场发展和“最后一公里”的需要
2018 年中国的零售市场总额已达 38.10 万亿元，接近40 万亿元，催生围绕小区周边高频刚需等基础品类的消费崛起。人们将 2017 年定义为“新零售”元年，新零售市场逐渐受到社会资本家的关注，越来越多的行业开始进入到新零售市场中去，这种全新的零售方式不但能为消费者带来更为完善的消费体验和获得感，同时也加剧了整个零售行业的竞争，在竞争的过程中，商家应当思考一个问题，便是零售商家与社区消费者之间最后 1 公里的问题。2018 年下半年，社区团购这一新型的零售模式被看作是解决最后 1 公里问题的最佳途径，因此也得到了越来越多投资者的青睐，像苏宁易购等电商巨头逐渐进入到社区团购的市场竞争中来。例如，2018 年京东、苏宁、永辉纷纷宣布开展全新的社区团购业务，在 2019 年社区团购的布局中，再次迎来了菜鸟驿站的加入。
图 1
根据国家统计局资料整理 1.2 微信在网民生活中的渗透
截止到 2018 年年底，我国已经拥有了高达 8 亿多的手机网民用户，网民借助于手机浏览互联网这一比重已经突破了 98%。根据最新的互联网相关资料显示，到 2018 年 12 月，有 9.28 亿的手机网名活跃在微信上，平均每个人每天使用微信的时长达到 85 分钟。跟 2018 年 6 月份相比较而言，12月份微信的小程序注册数量是 6 月份的两倍，小程序的主要内容包括小游戏、视频浏览、新闻浏览、在线购物等等，越来越多的手机用户倾向于利用小程序或者是微信群进行消费。因此，从上列数据来看，无论是微信时长、网民数量还是小程序注册数量，都为社区团购的发展给予了很好的发展条件。而微信朋友圈这一社交平台的进步也让越来越多的网络用户了解了如何借助于互联网进行消费或者零售，特别是对处于哺乳期的妇女来说，他们无疑是社区团购团长的最佳人选。
1.3 比传统电商更具优势
1999 年起，中国电商开始崛起，在电商发展的过程中，不可避免的出现了各种各样的问题，例如假冒伪劣商品的频频曝光，即便是最大的电子商务平台也经常因为假货问题而陷入纠纷之中。因此，消费者虽然对于电商消费的模式有一定的依赖，但是往往也存在着对电商平台的不信任。社区团购的发展基础是现实生活中的人际关系，借助于人与人之间的交往和社会团体的联络，增加了消费者对于这一消费模式的信任感和认同感，可以说是具有人情味的零售方式，相比传统电商行业,社区团购具有以下优势。
（1）在获客成本上：流量红利、获客成本低。传统电商一般是通过搜索和购买流量广告来获客，成本非常高。社区团购利用散布在各个城市和小区的宝妈以微信群的方式建立联络，之后通过微信群来完成下单之前的工作，例如咨询或者讨论，以小程序作为下单的途径。社区团购主要由几乎零成本的宝妈带动。相较于线上昂贵的流量成本，社区团购的新渠道具有流量红利，可利用熟人关系链降低获客成本。
（2）在货品价格上：价格更优。传统电商一般是通过搜索商品，然后进行货架式的比价，再决定购买，这很容易造成大量商家沉在底部默默无闻，甚至相互比价，消费者最终买到东西的价格相对实体店并不低，甚至更高。而社区团购，通过集中预售再由产地或者本地仓统一发货再自提的方式，价格和质量确实可以做到拥有平衡和高性价比。
（3）在购买方式上：交付体验好。传统电商主要就是主动去搜索，面对名目繁多的商品，消费者可以有很多选择，但同时也缺乏了参考和建议。而社区团购，直接在微信群里进行咨询和购买，相对来说，互动性和及时反馈比较强，购买方式上比较简单，且围绕社区集采集配，交付体验比电商更好、稳定性更强。
（4）在物流成本上：配送成本低。传统电商主要是在下单后，通过快递物流配送和发货，每个客单价配送履约成本其实是比较高的。而社区电商因为是组团购买，所以可以用批量购买的方式向某一个地址发货，减少了因为向不同地址发货而产生的物流成本，这点有较明显优势。
（5）在资金方面：预售模式降低了损耗。普通的电商销售模式通常是先确定货物的供应量再进行售卖，往往售卖的对象是不确定的，因此对于电商的库存要求比较高，风险也相对较高，但是社区团购降低了过往生鲜电商模式都会遇
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到的损耗成本，在批量获取需求后，平台又能够在向上游采购时压低成本。
（6）从人工成本上：几乎零成本。传统电商一般是专门雇佣专业的客服为消费者提供售前咨询和售后服务，而社会团体则通常是在社区中寻找没有固定工作的宝妈，邀请他们以合伙人的身份参与进来，不需要支付固定的工资，这样一比大大降低了人力成本。
2 社区团购发展现状
社区团购一般是由统一的平台集中进行发货并为其提供售后服务，这种销售方式又被称作是 S2B2C，意思是运用同一个供应链平台 S 为很多的 b 商家提供发货仓储等服务，再由 b 商家从社区内部发展 c 客户。社区团购从 2014 年便开始发展，经过两年的发展，2016 年社区团购的参与商家不断增加，可以说 2016 年是社区团购元年。之后借助于微信小程序的发展，社区团购的生意规模不断扩大，标准化程度也在不断提高，原本较为分散的消费群体逐渐集中到线上来，实现了转化的高效与集中。而社区团购发展过程中，小程序起到了重要的助推作用，实现了社区团购领域的迅速发展。根据我国 2018 年所出具的电商发展报告，在 2018 年社交电商市场的总销售额突破了 11300 亿元，跟 2017 年相比较而言，增长幅度达到了 66%, 预计未来的两年内，用户将会突破 6 亿人。
2.1 社区团购的本质
尽管社区团购的概念看起来比较新颖，但是其实这一商业模式早有苗头，社区团购新颖的原因在于对原有的电商销售模式是一种突破和创新，借助于社交的方式能够用最低的成本获得最大的客源，而这一商业模式却早有苗头是因为社区团购本身便带有电子商务、生鲜电商、社区 O2O 等模式的色彩。
当我们了解社区团购的发展历史，我们便需要回归到社区团购的来源进行研究，从而对未来社区团购市场的变化进行摸索。通过研究我们发现社区团购实际上是社区场景、社交模式、团购理念与 C2B 销售方式的一种结合。
（1）社区商业 从本质上来说，社区团购的产生离不开社区的场景，需要借助于社区人群进行发展。社区团购的竞争不在于流量的竞争而在于存量的竞争，流量竞争与存量竞争的本质区别在于存量竞争的针对人群是固定的，要想吸引住客户、留住客户，靠的是性价比和完善的售后服务，社区团购最终的目的便是借助于吸引客户来达到多次购买的目的，最终实现整个社区行业的垄断销售。
（2）团购商业 社区团购作为一种拼团的模式，将线上客户与线下客户紧密结合在一起，依托社区场景，借助于社区的交往渠道，面向社区人群进行团长的招募，建立起微信群进行拼团，微信群中集聚的是消费需求相同或者类似的消费群体。在庞大的微信群消费流量下，团长在群中负责发布拼团的内容和维护微信群的秩序，并且吸引群里的消费者进行购买，支持多种结算模式，最终将货款转移到团长手中。完成拼团以后，由团长负责购买商品并进行商品的发放，社区团购本身是一种团购的模式，集合了团购模式中的所有优势，比如说采取预售方式降低库存成本，以减少成本的方式为消费者提供低廉的价格。同时团长本身作为中间人，通过社会交往渠道建立起熟人与熟人之间的消费模式，这一模式是对团购模式弊端的改进，比如说解决了最后 1 公里的问题，提高了消费者对商品质量的信任。
（3）社交电商 从客户群体的获取角度来看，社区团购是建立在熟人与半熟人关系之上而发展的，团长负责将自己的朋友和邻居拉进团中，再由其他人将自己身边的熟人拉进群里，最终形成庞大的流量。从本质上来说也是一种社交电商的模式，但是社区团购又和社交电商有很大的区别，社区团购有社交电商的影子，但是又将线上和线下紧密结合在一起，可以将社区团购比作是定向爆破，以某一个小区为爆破点，之后向更广泛的社区范围进行扩散和引爆。
（4）C2B 零售 社区团购极大的降低了留存成本和流量获取成本，借助于社交团购的熟人下单模式，最后 1 公里的配送问题也得到了很好的解决，但是社区团购的核心依然是 C2B 销售，这种销售方式能够最大程度解决消费者的消费需求。微信群中的团长能够对用户的需求进行细致的观察，这是以往 B2C 电商模式所难以做到的，对于团长而言，本身服务范围在自己所处的小区，在日常观察中便能够了解到精确的用户需求，而社区中熟人与熟人之间的社交压力也促使团长积极收集小区居民的消费和购买意愿，解决客户的消费需求，这种社交压力甚至会让团长比其他普通的电商平台给予更多的用户需求关注度。在社区团购发展的过程中，最终的目标是以 C2B模式为基础，用社交模式来建立起密切的联系，为社区团购的用户提供完美的服务，实现良性循环。
2.2 社区团购获得资本青睐
近期，十荟团、你我您、食享会、呆萝卜、邻邻壹、考拉精选、松鼠拼拼等社区团购公司相继获得融资，金额超过40 亿元（见表 1）。
数据来源：根据公开资料整理。
除上述表格描述的之外，美菜孵化的美家优享、东 8 区、鲜乐拼、社比邻、石榴拼拼、O2O 电商企业每日优鲜旗下每日一淘一起拼近日纷纷入局社区拼团，众多的资本，包括红杉中国、IDG 资本、GGV 纪源资本、金沙江创投等纷纷涉足这个领域。
2.3 社区团购模式
社区团购模式的不同代表了社区团购平台未来的发展方向的差异，当前通常采用的社区团购方式一般有以下两种分类方法：
2.3.1 按团长角色的模式分类 当前绝大多数的团长是由宝妈或者是店长这两种群体来担任的，宝妈与店长相比较起来，特征有所差异，团长角色是选择由谁来担任代表了社区团购发展路径的不同。
（1）“宝妈+社群”模式 目前主要有京东、松鼠拼拼等平台选择了这一模式进行运营。
这一模式的优点在于不需要建立线下购物的渠道，能够减少房租成本，降低人工成本的压力，在城市化不断发展的今天减少了运营成本，宝妈和消费群体之间的关系更加接近。跟店长这种角色相比较起来，宝妈的亲和力往往比较高，用户对于宝妈的信任感较强。另外宝妈的空余时间较多，因此对于做生意的意愿较强，希望通过工作的方式来贴补家用，在很多社区商店无法覆盖的小区，宝妈无疑是发展社区消费市场的重要推动角色。
这一模式的缺点在于宝妈的空闲时间不够稳定，特别是进入到寒暑假，往往会出现业务中断的问题，宝妈将孩子放在第 1 位，一旦将更多的精力投入在孩子身上就很难分散出精力来做团购 （2）“店长+社群”模式 目前主要有考拉精选，苏宁、拼多多等平台选择这一模式进行运营。
这一模式的优点在于线下的商店本身便是一个重要的提货点，能够为客户提供具有保障的售前和售后服务，也能够帮助平台进行宣传与推广，线下的门店同样可以作为仓库来进行商品的储存，降低储存成本，对于一些已经拥有庞大流量的店长而言，这种模式能够为其提供更多的优势。实体店面的存在本身便是一种业务能力的保障，能够吸引更多的客户资源，另外，店铺可以实现线下提货的功能，也能够对一些特定的商品进行储存，在订单量不断增加的今天，拥有线下门店的社区团购平台往往有着更多的发展机遇，这些都是本身所具有的优势。而店长作为团长的优点在于店长具有专业的销售能力，能够为客户提供更加标准的服务，在未来
中文科技期刊数据库（全文版）社会科学 2020 年 10 月 02 ·415·
这一模式相对更加稳固。
这一模式的缺点在于店长本身也有自己的生意，二者不能完全兼顾，而在薪资报酬方面，店长往往需要更多的佣金，要想调动积极性需要给予他们一定的奖励机制。
2.3.2 按商品供应链的模式分类 主流模式。在批发市场建立专门的仓库，及时向当地的社区进行货物的配送，在社区内设立自提点或者是将货物送到用户家中，不需要有店面，也不需要库存，只需要对线上进行管理和维护。
（2）强企模式。在销地城市建立仓库，由生产地进行配送，之后借助于城...
篇六：社区团购社会调查报告
品保密并受到版权法保护Confidential and Protected by Copyright Laws2021- - 2022 中国社区团购市场分析 报告目 录CONTENTS社区团购的主要发展历 程0 01 1社区团购的发展现 状0 02 2社区团购的典型厂商分 析0 03 3社区团购的未来发展趋 势0 04 4
T PART 1 1社区团购的主要发展历程
- -市场兴起 、 资本入 局阿里 、 腾讯 入场 ，加速行业间合 并互 联网巨头入场 ， 竞争 加速 、 混乱 ， 行业 业 迎来强监 管市场间出清加快 ，各企业开启战略调 整 在微信小程序成熟、线上获客难度越来越大情况下，社区团购以“生鲜”引流，快速聚集订单到平台后，通过集采降低中间环节成本，为消费者提供性价比较高的产品与服务。 社区团购的生鲜模式，吸引大量VC、产业资本进入，行业竞争加剧，并购、出清加快，同时也呈现出混乱、无序竞争现象，监管部门出台政策指导，行业发展逐渐回归理性。已破 产社区团购的发展经历了 “ 过山车 ” 般的起 伏
数据说明：北京地区的11家社区团购企业中有4家为社区团购供应链及小程序服务企业；招商证券、公开资料、分析整理1672210438765种子轮 天使轮 A轮 B轮2018 年主流社区拼团企业融资情况统 计 2018年社区团购企业数量爆发式增长，团购企业总部集中一二线城市，业务经营区域主要分布在二三线以下城市。
低线城市 零售市场空间较大 、 竞争程度较小 ，消费群体以70-90后为主，熟悉移动支付，追求生活品质，对生鲜产品仍具有较大消费需求。 2018年社区团购企业获得融资约45亿元，吸引来众多的一线VC、产业资本纷纷入局社区团购市场。企业处于发展初期，融资主要集中在天使轮、A轮。资本看好 社区团购模式对生鲜供应链 改造与提升 ， 以及低线城市的本地生活巨大的市场需求空间。社区团购企业飞速增长 ， 资本竞相入 局116 652 2 21 1 1 1 1 1 1 1 1 1024681012北京 江苏 湖南 广东 上海 重庆 湖北 山东 江西 安徽 广西 云南 河北 吉林 河南 陕西 海南2018 年主流社区拼团企业区域分布统 计
2019年1月，十荟团获得阿里巴巴A轮投资数据来源：天眼查、公司官网、分析整理 2019年8月，十荟团战略合并你我您，行业首显“合并”案例 2019年5月，兴盛优选获得腾讯战略投资部产业共赢基金投资 2019年9月，兴盛优选获得2亿美元B轮融资，投前估值10亿美元 阿里、腾讯的入场，加快了行业之间的竞争，部分社区团购企业开始以抱团合并的方式，来提升自身的市场竞争力。社区团购企业获得阿里 、 腾讯加持 ， 市场首显 “ 合并 ” 案 例
数据来源：国家市场监管总局官网、公司官网、公开资料、分析整理2020年6月，橙心优选上线，先后入驻成都、重庆、绵阳等多个城市，后续以成都为大本营，开拓西南、华南、华中三大区域。2020年7月，美团优选事业部成立，将济南作为第一城，先后布局武汉、广州、成都等地，并在江西、湖北、广东等地重点进行县级市场渗透。2020年8月，多多买菜首批试点城市是武汉和南昌，后来继续开拓陕西、江西、河南、河北、重庆、四川、安徽、云南等省份。社区团购市场监管社区团购的从发展的大逻辑是对的，通过对末端消费者需求订单聚集，平台通过集采方式，降低中间冗余环节成本，提升行业的供应链效率。但互联网平台企业试图以烧钱模式，快速做大市场规模，扰乱了市场秩序，违背了零售业的本质，是不可取的。2020年12月22日，国家市场监管总局联合商务部召开规范社区团购秩序行政指导会，要求互联网平台企业严格遵守社区团购“九个不得”，维护市场正常竞争秩序。互联网平台企业亲自下场 ， 竞争加剧 、 混乱 ， 社区团购迎来 强监 管
自互联网平台企业亲自入场后，社区团购市场竞争异常激烈，从同程生活到呆萝卜先后宣布破产或停止运营，市场淘汰赛加速。 同程生活破产的原因有内部财务管控混乱，优势区域强敌伺环。呆萝卜破产的原因在于获得资本融资后，盲目扩张，导致资金链断裂。 行业洗牌除价格战外， 还在于各家的生鲜供应链能力较弱 ， 需要较长时间的积淀。未来社区团购模式会不断迭代，逐步回归零售业本质，强化供应链能力，为客户提供具备有质量、有特色的产品，才是胜出的关键。价格 战洗 牌市场加速出清 ， 一线梯队社区团购企业迎来大洗 牌社区团 购“ 独角兽 ”战略合并 ，考拉精选 、邻邻 壹资金链 断裂 ， 破 产出 局数据来源：公司官网、公开资料、分析整理资本青睐 ，跨省运 营重组无望 ，停止运 营盲目扩张 ，资金链 断裂
阿里 MMC 与十荟团部分区域合并 ， 组织优化， ， 提升区域内的竞争力 。多多买菜各大区实行赛马机制 ， 大区之间可 以兼并 ， 加强供应商考核 ， 提供高性价比的 的 产品与服务 。美团优选通过组织调整 ， 重资产投资社区团 团 购业务 ， 保障产品的服务质量 。业务转型 ， 重点发力批发业务 ， 面向客户群 群 体为小超市 、 小便利店 。 2021年以来，国家持续推进落实反垄断政策，防止资本无序扩张，引导市场良性竞争。互联网社区团购企业纷纷开启战略改革，组织优化，调整经营策略，优化服务质量，提升供应链服务效率，不再一味追求市场份额， 做深做精产业链条 ， 区域差异化运营成为企业的发展共识。数据来源：公司官网、公开资料、分析整理回归本 质精耕细 作战略收缩 ， 转型批 发互联网社区团购企业开启战略改革 ， 组织优化 ， 深耕业务链 条强强联合 ， 区域整 合 赛马机制 ， 性价比当 先组织调整 ， 品质为 王
T PART 2 2社区团购的发展现状
生鲜电商起源于2005年，历经数次沉浮依然没有探索出成熟稳定的商业模式，主要受获客成本及履约成本高企。在降低成本、优化体验的驱动下，生鲜新零售经历了从纯电商、前置仓、到店、到家、社区团购的不断演进。社区团购受益于微信小程序生态成熟化、获客成本低的优，迎来爆发式增长。数据来源：公司官网、公开资料、分析整理2005- - 2008 年（ 探索期 ）2009- - 2012 年（ 成长初期 ）2013- - 2022 年（ 高速成长期 ）2023 年以 后（ 成熟期 ） B2C、C2C、O2O模式出现 生鲜电商呈全品类、多模式发展势头 本来生活“褚橙进京”营销成功，2012年被称为“生鲜电商元年” 第一波生鲜浪潮消退 食品安全、商品同质化 易果生鲜、主打水果生鲜供应链搭建全线贯通，产品有质量有特色 VC、产业资本、互联网巨头纷纷 入局 模式迭代、规模显现、部分企业 已率先上市市场格局趋于稳定、头部企业现金流大幅度好转社区团购由生鲜电商演变而来 ， 并迎来爆发式增 长
数据来源：柚子投资、分析整理01每月 GMV 超过 100 亿元 ， 平台利润率约- -0 20 ， 供应商亏 亏 钱 ， 物流商亏钱 。02向上游 ：
直采占比提升难度大 大 向下游 ：
小品牌消费者不认 可03订单量 3000- - 4000 万件/ / 日 ，3 3- -8 8 元/ / 件 。04商品结构不稳定 ， 供应商不稳定 ，履约质量不稳定 。 社区团购头部企业，每家有20-30人直采团队，尝试向上游直采后，直采比例仍很低；推出白牌、小品牌产品，但消费者不认可。 商品结构不稳定，中小供应商变动太快，履约质量不稳定，尤其在夏天，单量会大幅度下降，主要在于冷链布局有欠缺。 综合来看，社区团购现阶段仍停滞在0-1阶段，平台仍停留在传统零售 收租的状态中。社区团购现阶段仍停滞在 “0- - 1” 阶 段
服务支持 方数据分析服务商供应链各环节厂商产地 商 品牌 商 经销 商社区团购企业 团长便利 店 宝 妈 快递驿 站 水果 店仓储服务商 支付服务商 物流服务商 社区团购的兴起，得益于微信小程序的运营成熟化，其以生鲜水果高频、刚需产品为切入口，通过微信小程序、微信群快速集合用户的需求订单，平台方通过现有供应链体系完成产品的采购、加工、包装、运输、配送，最终派送至站点，次日用户自提。短期来看以补贴方式做大规模难以持续，但中长期看， 核心在于打造贯通生鲜供应链体系 、 培训赋能团长专业化 ， 以此来提升产品特色和服务水平。核心服务提供 方供应链 、 团长是社区团购的核心环 节
数据说明：共享仓保证时效与库存，降低团购平台备货风险；中心仓是平台自营的，订单信息、团长信息等核心数据汇总及货物订单分拨中心；2020年社区电商创新大会、分析整理农业生产 商产地经济 人销地批发 商 生鲜批发 商 产地批发 商农贸市 场菜市 场连锁超 市综合电 商B B端餐厅C C端消费者直接被替代逐渐被替代中期被替代+1 次加 价 +1 次加 价 +1 次加 价 +1 次加 价 +1 次价 加 +1 次加 价传统生鲜商【 上游 游 生产 】
【 中游 游 分销 】
【 下游 游 零售 】共享 仓 消费 者 团 长 网格 仓 城市中心 仓社区团购+1 次加 价 +1 次加 价 +1 次加 价（ 自营 ）
（ 加盟 ）【2 2 次加价仓储费 ， 到团长派送费】
】
【3 3 次加价团长的佣金 】供应 商（ 部分自营 ）【1 1 次加价商品费 、 分拣费 、 派送费 】 社区团购把传统生鲜链条的6次加价变革成了3次加价的新链条，其加价率从1倍左右降低到了0.5倍左右，渠道重构下的人货场也发生了相应的变化。总加价率1 1 倍左 右总加价率 0.5 倍左 右发展因素之一 ：
商业模式对生鲜供应链上下游体系进行了重 塑
多多买菜 定位于拼多多打造的农产品供应链深度融合，走高性价比路线。 美团优选 围绕美团的“零售+科技”战略，获取新增客户，巩固本地生活大本营为主。 橙心优选 转型为深度分销，与品牌商合作，服务中小便利店群体。 京东 与兴盛优选战略合作，兴盛优选深耕优势区域，京喜拼拼错位发展，兴盛优选充当京东下沉市场的先锋。 阿里 将盒马集市与淘宝买菜整合成淘菜菜，并上线聚焦一二线的业务盒马邻里，复用盒马鲜生供应链资源。此外，阿里MMC与十荟团进行部分区域合并，联营作战，强化社区团购的市场竞争力。生鲜电商市 场生鲜零售市 场规模达数万亿元 ， 电商渗 透率低 。下沉市场用 户高线城市人群电商渗透率已达天 花板 ，下沉市场存量市场人群电商渗透 率仍 有待提升 。生鲜供应 链国内的生鲜供应链体系为搭建完 善 ， 仍存在 巨大的改造提升空间 。拓宽业务护城 河社区团购各厂商对其 定位有所差异 ， 但共同 之处在于会拓宽各家的业务护城河 。发展因素之二 ：
各厂商定位有所差异 ， 但其业务护城河各有 优势
快自提点密度的提升 ， 有望可 实现当日达 。购物成本低于商超 、 电商综 合平台 ， 深受用户喜爱 。省好生鲜供应链打通 ， 产品质量 会有稳定性保障 。多从生鲜品类逐步转向全品类 ，SKU 丰富度会全面提高 。发展因素之三 ：
用户偏爱社区团购的 “ 省 ” ， 但对 “ 多 、 好 、快 ” 仍充满期 许
数据来源：公开资料、分析整理社区团购履约成本较低 ， 有效 “SKU” 与 “ 品质 ” 有待进一 步提 升社区团 购 商 超 前置 仓 到 店 到 家消费人 群中低收 入 中等收 入 中等收 入 中高收 入 中等收 入覆盖区 域二三四线城市为 主 一二线为 主 一二线为 主 一二线为 主 一二线城市为 主覆盖范 围0.5- -1 1 公 里 1 1- -3 3 公 里 1 1- -3 3 公 里 1 1- -3 3 公 里 1 1- -3 3 公 里选址要 求低 高 低 高 低SKU数百 个 数万 个 数千 个 近万 个 数千 个客单 价低 中 等 中 高 高 中 等配送时 效隔日 达 1 1 小时 达 半小时 达 半小时 达 半小时 达优 势 获客成本低 ， 履约 成本较 低SKU 数量丰富 、 客户购物较 好响应快速灵活 、 库 存周转 快购物场景和体 验好 ， SKU 较 多易规模化 、 覆盖范围 广劣 势 SKU 数量少 、 产品同 质化较 高选址要求高 、 覆盖范围有 限SKU 数量受限 、 缺 货率较高 、 履约成本 高选址要求高 、 覆盖范围有 限与传统商超协同性较 差代表企 业美团优选 、 多多买 菜 永辉超市 、 物 美 叮咚买菜 、 每日优 鲜 盒马鲜生 生 7Fresh 京东到家 、 美团买 菜
T PART 3 3社区团购典型厂商分析
数据说明：天眼查、分析整理投资日 期 投资金 额 融资轮次 次 公司估 值 投资机 构2021 年7 7 月 16 日 3 3 亿美 元 战略融资 资 120 亿美 元 安大略省教师退休基金 （ OTPP ）2021 年2 2 月 19 日 30 亿美 元 D D 轮 80 亿美元 元 红杉中国 、 腾讯投资 、 方源资本 等2020 年 12 月 12 日 7 7 亿美 元 战略融资 资 50 亿美 元 京东集 团2020 年7 7 月 22 日 8 8 亿美 元 C C 轮 40 亿美 元 KKR 、 腾讯投资 、 红杉中国 等2019 年9 9 月 29 日 超2 2 亿美 元 B B 轮 - - 未披 露2019 年7 7 月 26 日 近 4000 万美 元 战略融 资 - - KKR2019 年5 5 月9 9 日 未披 露 战略融 资 - - 腾讯投 资2018 年 10 月8 8 日 数千万美 元 A A 轮 - - 今日资本 、 金沙江创投 、 真格基 金 兴盛优选通过自建物流，搭建“中心仓-网格站-门店”三级物流体系，确保商品品质和配送时效。 兴盛优选获得资本多轮加注，年度GMV大幅度增长。京东集团7亿美元战略投资兴盛优选，京东的电商平台资源、城配优势与兴盛的乡镇农村物流体系深度融合，增强兴盛优选在社区团购市场中的竞争力，助力兴盛优选稳健性发展。兴盛优选自建物流体系 ， 提升履约效率 ， 获得各路资本青 睐0.36 6 8 8400 0100兴盛优选年度 GMV （ 亿元 ）800 02017 年 2018 年 2019 年 2020 年 2021 年数据说：2021年GMV为预测值；2020年互联网岳麓峰会、36氪、分析整理
数据来源：公司官网、分析整理1.0 门店自配送阶 段2.0 网仓阶 段3.0 配送站阶 段4.0 手抄单阶 段4.0 下单系统上 线2014.02- - 2015.082014.02- - 2015.082016.01- - 2016.062016.08- - 2017.062017.10- - 至 今GMV 增长 率合作门店数量 （ 家 ）省份: :地县级城市: :乡镇及农村: :兴盛优选背靠芙蓉兴盛便利...
篇七：社区团购社会调查报告
020 年社区团购实际调研报告 背景：2019 年底到 2020 年，突如其来的疫情给人们生活和工作都带来了很大的影响，关于我们投资行业而言也是一样，很多本来曾经快置之不理的行业或者工具，由于疫情影响，又被救活了，社群团购就是一个。特别是很多线下实体店，忽然想借助社群团购工具，来完成线上线下的分离，其实无论是做产品也好，还是做投资也罢。
俗话说没有调查就没有发言权，本篇文章，笔者将经过线下近一周左右的调研阅历，和大家分享下，社群团购工具类产品，能否具备投资价值。
调研主题：社群团购类产品，关于线下实体店能否有价值 调研时间：
调研城市：扬州 去江苏出差，刚好在这里停留时间比拟长 江苏作为我国经济大省，互联网商业形式浸透率较高，而且扬州作为二线城市，也具备一定的代表性 调研客户类型：集中在水果、商超、鲜花等具备线下实体店的商家
接触客户数量：300 左右 详细行程表及工作事项
一、用户痛点
从和这么多店家交流和访谈下来看，用户的痛点很明白：如何在疫情这种大背景下，增加店铺收入。
这次疫情，招致很多线下店铺客流大幅减少，收入较往年同期降落明显，很多店铺目前连往年同期一半的收入都没恢复到。
主城区的店铺租金本钱较高，邗江，广陵，20-30 方的店铺，租金一年都在 10 万左右，给很多店家形成较大担负。
分离实践访谈，对用户痛点进一步合成，整理如下：
二、主要竞品剖析 在和这些用户交流的过程当中，笔者也会问到他们在平常能否有借助一些互联网的工具或者是平台来帮他们处理收入问题，并对他们提到最多的工具或者平台做了一个整理阐明，如下表所示：
上述竞品中，美团和饿了么能够归为一类，都是外卖平台，这些店家以商家方式入驻平台，由于最终在终端，消费都是个人方式完成，不
存在社群概念（当然，大家一同在社群拆平台红包看第几个手气最佳的这个不算在内）。
固然店家入驻平台之后，平台要依照每笔买卖额抽取 10%-30%的佣金，但是由于这两个平台处理得是一切商家最头大的问题—流量问题，所以大局部商家还是会选择入驻。
而从笔者的走访调研来看，入驻美团和饿了么的商家比例差不多六四开，在扬州这个外卖市场，没有说哪家具有绝对优势。
个别有认识点的商家，会在配送的过程当中，留下本人的联络方式或者是微信一类的，把这些从公域带来的流量，逐渐转化为本人的私域流量，然后再渐渐做精密化运营，从而进步用户的复购。
上述中一切的团购平台都能够归为一类，这些平台最大的特性是用户既能够像在美团或者饿了么一样，直接以个人方式线上下单，快递配送，同时还能够基于本身寓居的位置，以周边小区或者社群为单位，
在群里参与团购，然后能够选择在家左近的自提点自提（普通以小区的快递驿站、传达室、私人车库、公开室等为主）。
而在社群团购这块，目前这些平台选择的引流品或者爆品主要都是以蔬果类为主，主要缘由是：
蔬果购置频率高：只需质量有保证，用户会持续购置，容易树立起战争台之间的信任，然后再经过平台其他品停止留存和发明利润； 蔬果关于时效性请求较高：关于时效性较低的品，用户常常会去淘宝，京东，拼多多等主流电商平台消费，而蔬果由于时效性高，用户很难延迟满足，所以比拟合适经过社群来带货，普通都是今天团，明天到； 蔬果类客单价较低：普通单笔订单价都在几十元，而且社群团购的群主常常都是线下店主或者是寓居在小区里面的住户，起到一定的信任背书，所以拿蔬果来做团购品，购置的决策本钱较低。
分离这次疫情期间，很多小区都是以楼层为单位，同楼层的住户在本人的社群购置生活必需品，然后由社区居委会的人统一配送。这在一定水平上，也让局部人群养成了社群团购的习气。
同时，为了更好的给平台用户带来好的社群团购体验，同时处理一局部人的副业需求，这些团购平台还同时在招募社群团长，来效劳小区周边的用户。
而从和店主以及团长的沟通来看，在这几个团购平台中，他们对同城生活的整体评价较高，主要缘由除了供给链丰厚之外，配送效率和速度也是一个重要缘由，普通当日团（截止晚上 9 点），第二天上午10 点-11 点就能送到自提点。
上述竞品分类中，最后两个是社群工具类产品，也是 SaaS 类工具，主要处理的是效率问题，效率关于用户主要是痒点但不能算痛点，所
以对用户只是起到一个如虎添翼的作用，用户也很难为不是痛点的效劳买单，这也是为什么很多做进步效率的工具很难像客户收费的缘由。
目前社群团购主要工具一览 工具主要功用：
社群团购（包含商品发布，订单管理等）
活动报名 社群通知发布 订单一键导出 社群投票、评选 其他 经过工具的功用，我们不难发现，这些功用其实关于很多线下店主，包括做微商的，并没有处理他们的问题。
可能他们之前曾经习气于朋友圈转发内容或者是直接在微信群里面发图片以及收红包，而且在订单数量少的时分，传统的方式也可以满
足他们的需求，而且效率更快。只要在订单数量增加，招致收红包以及群里信息统计容易呈现错误的状况下，社群团购工具才会具有一定价值。
那么问题来了，怎样增加订单呢？靠工具肯定不太理想。
值 三、为什么我说社群团购工具类产品不具备投资价值 再讲这个之前，我们看下普通投资人选择能否投资一个项目，主要会从哪几个方向停止剖析：
而就产品而言，产品功用直接决议了需求以及用户痛点，用户关于他能否具备付费意愿以及产品的商业形式该如何树立。因而在剖析投资价值的时分，我主要也会从产品功用这个角度展开。
社群团购工具自身也是 SaaS 类工具，而就普通 SaaS 工具而言，其主要有以下四大功用：
1. 促销：主要是为企业增加销售收入提供协助，比方获取销售线索，提升销售转化，激活存量用户、做好老客户的客户管理等。
2. 降本：主要是协助企业俭省人力本钱，比方各种客服 SaaS 等。
3. 风控：主要是协助企业做好数据剖析，给一些业务场景提供辅助决策。
4. 提效：主要是经过 SaaS 软件，提升企业或者是客户的管理效率。
个人觉得，上述四个功用里面，提效是最不直观，同时也是需求度最低的一个功用。
首先，我们本人公司如今内部也在用一些挪动 OA 以及其他一些SaaS 产品，固然当初这些产品在营销我们公司的时分，都提到了协助我们公司提升管理效率这一点，但是在实践操作过程中，这些产品更多只是将以前的管理形式信息化和电子化，在一些重要的流程节点，假如关键人不在系统上操作，整个管理效率和没用软件之前相比，并没有太大的提升，而且运用软件，还加重了下面业务人员的工作担负。
其次，创业者在描绘提效的时分，通常会说产品再运用后相较运用前，效率进步了十几或者几十个百分点，但是这些效率的提升带来的是企业详细哪方面的变化，并不能经过这些数字马上表现出来，结果不够直观，所以个人觉得，提效在这几个功用里面是最弱的。
风控和降本，这两个放在这里一同说，缘由是这两点固然挺重要，但是要看公司的详细业务场景。
风控更倾向于一些金融行业以及关于数据剖析请求比拟高的行业，比方各种小贷公司或者互联网金融公司在放贷款的时分，需求对借款人的资质有一个愈加全面的理解，那么这些行业的企业就想借助风控软件做辅助决策，来降低他们的坏账率。
而关于降原本说，适用于一些人力密集型，但是业务类型又是以反复和技术含量低的行业为主，比方客服行业，经过客服 SaaS 软件，来降低的人力本钱。相较提效，这两个功用愈加直观，同时在详细的业务场景，需求也都比拟强。
促收，这个应该是一切企业的刚需，毕竟做企业不是做公益，赚钱才是霸道，所以目前有很多 SaaS 产品，都是往促收方向来靠，固然包装各不相同，有说本人是做门店转型晋级的，有说本人是做新批发赋能的等等，但是这些项目的实质都是一样的，都是协助企业来停止创收。
SaaS 是 Software-as-a-Service 的简称，在笔者看来，提效，风控，降本，从实质上看，还是表现的 Software 的功用，那么促销，则表现的是 Service 的功用，由于提供促销功用的 SaaS 产品，除了提供产品自身的工具属性之外，更为重要的是，这一类产品切了企业重要的业务以及效劳场景，比方支付场景，供给链场景，获客场景等等，他们把 SaaS 效劳和企业本身的业务严密分离了起来，同时，作用又是帮企业带来收入，所以笔者以为促销功用的 SaaS 产品，关于企业的需求是最大的，企业后续的付费意愿也最强。
讲完了 SaaS 工具的产品功用投资剖析，我们再回过头来看看社群团购工具。
社群工具类产品没有处理用户痛点。
做投资这么多年，也见过很多的产品和项目，其实我们投不投某个项目，最中心的一个点就是这个产品或者是工具，是真的处理了用户的问题，还是说是团队闭门造车自嗨的产物？ 团购工具产品固然没有到自嗨的地步，但是最中心的问题在目前却很难处理，那就是给用户增加收入的问题，除非用补贴鼓舞你的用户去用你的工具开团。
比方你社群的用户用这个工具下单每单能够减免几钱，但是带来的问题就是一旦你补贴中止或者是你的补贴不如其他工具多，你的用户很快会被其他平台挖走。
商业形式很难树立。
做产品假如把用户的痛点处理了，那阐明至少会有一局部用户会用我们的产品，你以为有人用就万事大吉了吗？ 错，假如没有人愿意为此付费或者是你的商业形式不能跑出来，构成正向现金流，那还是白搭。毕竟咱做企业不是做慈悲，产品也需求依托不时得资金投入来停止打磨和优化晋级，所以我们做好产品，除了要想用户体验之外，另一个重要的问题就是商业形式了。
但是很遗憾，我们的社群工具类产品处理的是效率问题，而效率是很难让用户有付费意愿的。
目前工具类产品里面，群接龙曾经停止商业化变现了，运用他们的工具，需求 298 的年费，但是目前曾经有很多团购工具，以免费运用等方式再和它抢客户，所以如今群接龙也推出了一些增值效劳想进步它的用户粘性。
这个详细效果咋样，我们拭目以待，总之 SaaS 的商业形式变现问题，是限制该产品开展的一个很大的问题。
总之，当前固然国内很多社群团购做得如火如荼，但是关于想在该范畴做产品创业或者是做投资的人而言，还是需求看清实质，假如后续有社群团购产品可以有效处理上述中心痛点，我关于这个产品还是看好的，但从目前来看，投工具类产品还是难。
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