建立服务企业恳谈制度的工作方案为深入贯彻落实市委十届十次全会精神，探索建立服务企业的有效机制，营造有利于企业发展的良好环境，推动“双创”深入开展，经市政府研究决定，建立服务企业恳谈制度。结合我市实际，下面是小编为大家整理的【工商方案】市建立服务企业恳谈制度工作方案（范文推荐）,供大家参考。
建立服务企业恳谈制度的工作方案
为深入贯彻落实市委十届十次全会精神，探索建立服务企业的有效机制，营造有利于企业发展的良好环境，推动“双创”深入开展，经市政府研究决定，建立服务企业恳谈制度。结合我市实际，制定如下工作方案。
一、工作目标
通过广泛深入听取企业家的意见和建议，协调解决企业发展中的困难和问题，更好地服务企业、支持企业，促进企业健康发展，有力助推项目建设，形成主动服务企业的良好局面，营造亲商、重商、安商的社会氛围。
二、恳谈方式
（一）集中恳谈。以召开恳谈会的形式进行，每次安排10至20名企业家参加，原则上每月一次。市级集中恳谈一般安排在每月的第四周，县级集中恳谈一般安排在每月的第三周。
（二）入企恳谈。由恳谈主体选择一家或者多家企业，择机入企恳谈，每月不少于一次。
（三）网络恳谈。利用互联网，以官方微博、微信公众服务平台、网络直播或者在线回答企业提问等方式进行。
三、恳谈主体、范围和内容
（一）恳谈主体。集中恳谈主体为市、县两级政府（开发区管委会）主要领导。特殊情况由市、县两级政府（开发区管委会）主要领导指定其他领导主持。入企恳谈主体为市、县两级政府（开发区管委会）领导。
（二）恳谈范围。重点是发展前景较好的重点企业、高成长型企业、“双创”企业、市级以上(含市级)重点项目和京津冀协同发展签约项目的主要负责人。
（三）恳谈内容。主要包括企业发展和项目建设所需的生产要素支持、政策支持、行政审批事项和涉及行政效能、投资环境等方面的意见建议，以及需要市、县两级政府（开发区管委会）领导协调解决的其他重要事项。
四、责任分工
市级集中恳谈，由市政务服务中心拟定恳谈方案，经市政府同意后由市政府办公厅组织实施。入企恳谈，由市政府办公厅相关处室负责安排，并对企业反映的问题进行梳理汇总，反馈市政府督查室。网络恳谈由市政府办公厅相关处室根据工作需要灵活安排，信息技术处提供技术支持。市政府督查室负责建立市级恳谈台账，对恳谈事项进行责任分解，并抓好督导。各相关承办单位负责具体承办事项落实。
县级恳谈工作由各县（市、区）政府、开发区管委会负责安排落实。
五、保障制度
（一）主体责任制。市、县两级政府主要领导为“恳谈制”实施的责任主体，要亲自部署、亲自过问、亲自协调、亲自督办，坚持依法解决问题，以坚决的态度和有力的举措把制度落到实处。
（二）首谈负责制。按照“谁恳谈、谁负责”原则，第一个恳谈人为第一责任人，针对企业反映的问题和所提意见，跟踪落实，负责到底。
（三）分级负责制。对于企业提出的意见和问题，市、县两级要分别建立台帐。属于县（市、区）政府、开发区管委会职权范围的，由县（市、区）政府、开发区管委会限时办结，并及时向企业反馈。县级恳谈需要市级解决的问题，每月25日前报送至市政务服务中心（电话：5085567），市政务服务中心每月月底前汇总报至市政府督查室。
（四）跟踪督办制。市、县两级政府督查室负责对各承办单位落实情况进行全程跟踪、督办检查。各承办单位的处理情况及结果要及时反馈到政府督查室，做到件件有回音，事事有结果。
（五）追责问效制。将政府领导干部服务企业恳谈工作纳入工作考核，对积极主动、认真负责、成效突出的予以表彰；对消极应付、造成工作被动和不良影响的，进行追责问效。
六、有关要求
（一）加强组织领导。市级服务企业恳谈由市政府主要领导负总责，市政府办公厅、市政务服务中心具体负责，相关部门协同联动。各县（市、区）政府、开发区管委会和各有关部门主要领导要切实承担起本地本部门第一责任人的职责，对重点难点问题认真研究，精心组织实施，一级抓一级、层层抓落实，确保服务企业恳谈工作取得实效。
（二）部门各负其责。对企业反映的问题，各级各部门要严格按照政策法规认真办理，建立专门台账，明确专门领导、专门处室、专门人员，细化具体措施，明确办结时限，限时办结，做到规范有序、廉洁高效。
（三）务求工作实效。要把市、县两级政府（开发区管委会）领导恳谈制度作为服务企业的长效机制来推行，作为一项促进发展的重要举措来坚持。要加大宣传力度，加强恳谈制度的跟踪报道。要开展经常性督导检查，切实为企业解难题、做实事。
各县（市、区）政府、开发区管委会结合工作实际，抓紧制定本地服务企业恳谈制度的工作方案，推行中遇到的问题和改进工作的意见建议及时向市政府报告。
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