篇一：物业管理经验交流会
物业经验交流发言稿
1.物业优秀员工发言稿
敬重的各位领导、各位同事：大家好！今日，我代表笨年度的优秀员工发言，在这里，我非常感激各位领导的栽培和厚爱，感激各位同事对我工作的支持！在一年的物业工作中，我仔细学习业务学问，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素养上，都得到了相应的提高。
“对工作仔细担任、不怕脏、不怕累、更好的服务于业主”是我工作的职责。所以，我作为XX公司的青年员工，更应当为实现公司的共同目标添砖加瓦。
回首展望，我们熟知的“铁人”王进喜，靠着“宁可少活二十年，舍命也要拿下大油田”的坚韧意志和冲天的干劲，获得了胜利。大家都听说过奥斯特洛夫斯基的这句话吧，“人的生命只要一次，当我离开这个世界的时候，我不因虚度年华而后悔，也不因碌碌无为而懊悔”他们的青春之火熊熊燃烧，放射出了绚烂的光线，同时也激励着我们奋勇前进。
同样，公司给了我们每一个人呈现自我的平台，我们不能把本人仅仅放在“小我”的狭隘圈子里，我们要以建设新型的、强大的物业公司为己任。虽然本年我们的工作得到了大家的认可，我荣幸地被评为本年度“优秀员工”的荣誉称号，面对荣誉我们不能自鸣得意，固步自封。
明年的目标等待着我们大家齐心协力的去完成，我们要凝心聚力，再接再厉，登高望远，再攀高峰，为公司的全面进展和攀升目标而奋斗！最终，我祝福在坐的各位工作顺当，身体健康，和家幸福！感谢大家！发言人：XX物业公司优秀员工发言稿
呵呵，由于不是很了解你的工作岗位，盼望可以给你点小小的关心！小女不才，不要见笑才好！敬重的各位领导、各位同事：
大家好！我是商务中心的一名一般员工，很荣幸能代表优秀员工在这里发言。今日我能站在这里，与领导的栽培、同事的关心是分不开的。
虽然刚来玉丰的时候，对酒店服务这个行业还不是很熟识，但是，上级的关怀和同事的关心让我进步很大，使我渐渐成长成为一名合格的服务人员。没有玉丰国际大酒店为我供应的这个舞台，就没有今日的我。
在此我要感激在座的各位领导及同事。
我以我本人能做一名专业的服务人员而傲慢。
虽然我的工作很一般，但我从不觉得它卑微，由于我每天都在关心别人，来宾从我这里得到满足的服务，我也从来宾满足的眼神中得到了满意，找到欢乐。专业技能与阅历也从中得到提升。
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前厅部是酒店的抽象窗口，前厅每一位员工的一言一行都代表着酒店。作为前厅部的一员，我深感本人岗位的重要性，所以工作中从不敢有半点马虎，比如一张机票、一个电话、一份传真都直接关系到客人的切身利益。
稍有不慎，将会给客人形成无法挽回的损失，酒店的抽象也将会在客人的心目中大打折扣。
其实
我觉得本人只是做了本人该做的事
情，酒店却给了我这么多的荣誉，我不会因而而有半点的傲慢，它只会鞭策我不断的进步，将工作做得更好
发言稿
敬重的王总、敬重的各位领导、友爱的各位同事：大家上午好！
今日我代表2006年度公司新员工在这里发言，首先我很感动.也很荣幸此刻有机会能够站在这里给大家汇报我半年来的工作，在此我诚心的感激公司领导对我工作的确定，感激各位领导的栽培和厚爱，感激各位同事对我工作的支持和关心！在半年的试验室管理工作中，我们试验室管理人员仔细学习业务学问，乐观的提高个人力量，不断的完善自我，无论在思想上还是业务素养上，都得到了相应的提高。
“协调试验室课程支配、保证高校试验课程顺当进行”是我们试验室管理工作的重要职责之一。参加办学也是公司的新的进展理念之一。
所以，我作为公司的青年员工，更应当为实现公司的共同目标添砖加瓦。在部门领导和老员工的亲切关怀和照看下，我们开头从刚刚毕业的同学渐渐的熟识业务学问，渐渐融入这个群体，沐浴着勤勉细致的工作作风，感染着诚恳谦逊的为人处事之道，感受着“底蕴厚实而又朝气蓬勃”的独特企业文化。
在这个过程中，我们已经从最后的感动和兴奋中冷静下来，开头以仆人翁的心态乐观思索我们的优势和不足，关怀我们的内部改革、体制创新，了解我们的营销理念和市场竞争力，并开头仔细思索如何在我们进展的全体态势下，定位本人的目标，发掘个人的潜力。回首展望，我们始终在不断地努力和锐意创新，皆是为了一个永久不变的追求和承诺：“选择拓普网络，选择至高质量”。
在几年的进展历程中，我们已与政府、学校、电力、电信、金融、保险和制造等重点行业用户结成长期的战略合作伙伴关系。进展同时也意味着机遇和挑战。
2006年，公司实现了跨越式进展，北京公司成立，高校城顺当入驻，一个个新的起点，新的征程。但2006年，一切的成果和荣誉都已成过去，2006年只是一个逗号。
在2007这簇新的一年里我们必定克尽职守，为我们公司明天的雄伟蓝图添一份色，我们肯定再接再励，奋勉向上，不孤负公司及大家对我的信任.“海阔凭鱼跃，天高任鸟飞。”只需我们立足专业优势，加强合作，创新理念，整合资源，打造精品，引领主流，构成人才和公司优势，就肯定能开辟出一个更为宽阔的空间！作为新员工，我们对本人的将来布满信念！我们会连续努力学习专业学问，。
2.物业先进个人发言稿怎样写
大家好！我是XX物业管理有限公司员工XXX，今日能够作为优秀员工代表发言，与大家一起共享2008年度的工作心得，我感到特别的荣幸。
首先，我谨代表获奖的优秀员工向始终以来赐予我们支持、关爱与信任的公司领导以及公司全体同仁表示真诚的谢意和良好的祝福！
每个人都有本人的追求，都有本人的幻想，都有本人的人生价值观；只是，有的人因贪图享受无所作为而无闻，有的人因无私奉献倍受敬
重而永恒。我们中华民族上下五千年的悠悠岁月给后人留下了优良的传统和亘古的文明，孕育了很多不为斗米折腰的志士贤人。
现在已是高速进展的经济社会，道德修养在我们每个人心里的天平能否还需要给予平衡？在这里，我想要说出本人的心声：我生活的虽然并不富有，但我的心灵从未贫困，由于我为本人许下了诺言：要做一个对社会有用的人，对社会担任的人，能为社会做出贡献的人，这，就是我，一个新时代青年抒发的豪情，要专心谱写我无悔的人生！
古往今来的英雄数不胜数，而在我身边就有很多无名英雄坚循着高尚的职业道德在平凡的岗位上做着很多不平凡的事情：3月初的一天，百花村大厦三楼电梯间下水管道突然全部堵塞，污水始终流向电梯间，肯定要立刻排解险情，否则污水一旦流入电梯，后果将不堪设想！由于堵塞处在一楼快餐厅库房与物业保洁部工作室的屋顶之间，必需先把这一区域的大米和面粉挪开以避开被污水污染，一声令下，保洁部的员工们二话没说肩扛手提快速将90袋大米、面粉搬至平安地带，搬完后一个个已是满面汗水、气喘不止；为防止修理人员切断堵塞处管道后污水肆流，他们顾不上喘口气、喝口水、擦把汗，又立刻拿来水桶、水盆接污水，一阵阵夹着恶臭味的污水溅到了他们的脸上、身上，但是他们没有一个叫苦叫累，没有一个畏惧退缩，毫无怨言的与修理人员齐心协力排解了险情并将现场清理洁净，直到此时，他们才松了口气，带着满脸和满身的污渍、拖着疲乏的身躯离去。
因主下水管道末端原设计管径较小致使快餐公司下水管道常常堵塞，为了不影响快餐公司正常营业，物业公司工程部修理班同志们下班后始终等
到凌晨各营业场所营业结束后开头进行主下水管道末端改造工作，虽然他们已困得直打哈欠，可一旦投入到工作岗位，立刻又焕发出精神，在工程师的带领下，小伙子们冒着小雨钻进昏暗、潮湿的下水管道中，一股股恶臭扑面而来，几乎令人窒息，但他们就是在这样恶劣的环境下经过一次次切割、一遍遍焊接，奋战3个多小时最终顺当完成了任务，而此时东方已经泛白，他们那被污水、雨水和汗水染得乌花的脸上显露了倦意的笑容。
4月的一天傍晚，物业公司保安部治安员们在前楼软件园逐层仔细巡查，当巡查到六楼时，发觉一家软件公司的大门没有反锁，潜在着很严峻的平安隐患，为了彻底杜绝随时可能发生的平安事故，必需马上通知到该公司担任人员。此时天已经很晚，该公司又未留电话号码，治安员们想方设法、费尽周折最终联系到该公司人员前来锁上了门，而治安员们为此站着苦苦等待了两个多小时，腿脚都已经麻痹了。
正如该公司担任人送来的感激信中所言：是他们的高度责任心、仔细担任的敬业精神，杜绝了一起严峻的平安事故，使入驻企业深感百花村软件园平安防备工作的确能落到实处。而面对表扬他们则安静的说：这是我们的职责，是我们应当做的。
虽然他们所做的这些事情远远比不上铁人王进喜的轰轰烈烈，但是，在他们的身上我们却看到了事关一个企业兴盛进展所必需具备的忘我的工作热忱和无私的敬业精神，这莫非不正是高尚的职业道德的一种真实体现吗？！
而象这样的事情在物业公司各平凡的岗位上还发生过很多。
雷锋同志说：一个人的生命是有限的，而为人民服务
是无限的，我要把有限的生命投入到无限的为人民服务中去。
雷锋，用实际行动实践了本人许下的诺言，他的名字从今成为高尚品德的代名词，而他仅仅是一名一般的解放军战士。而我们做为新时代的青年，在从事着平凡的工作，想要有所作为，必需从生活中、工作中的一点一滴做起，从平凡的小事做起，但是，我们要在平凡的岗位中不断的提炼出本人的人身价值，发挥出本人的时代作用，这，才不失作为一个新时代的有志之士的英雄本色。
人生应当是多姿多彩的，应当是幸福和谐的，但她更应当是有价值的！同志们，让我们携起手来，专心谱写百花村美妙的将来，专心谱写我们无悔的人生。
3.物业管理工作心得什么写
我的物业管理工作心得~~盼望和大家沟通。
我学物业管理有一段时间啦，可是越来越不明白我们究竟要给业主什么服务？为什么会有那么多的纠纷发生在我们和业主之间。以至于，有的业主竟然绝望的要求自治。
这是警钟，是我们产业生存的警钟！我有一些感受，盼望和大家沟通。1，我认为只要懂得享受生活的人喜爱生活的人才能做好物业管理。
现在的社会是市场经济，人们的社会化分工越来越明确。就似乎作金融管理的，他不需要会修理家里的下水道。
由于，有特地修理下水道的人才，他只需要付钱，享受服务就行
啦！我们物业管理应当把本人定位在生活专家上。有人说，我们是管家的角色，我不这么看，当今社会，人们的生活节拍快，工作压力大，而家是一个身心放松的地方。
我们的服务就是为业主制造这种环境，甚至关心业主学会放松，学会享受生活。在这方面，我们物管人员要多储备一些生活小学问，比如医疗健康方面的，饮食方面的，美容方面的等等。
这些生活小窍门，只需你有心不难找到。为什么业主和物管人员有距离呢？由于，你不了解他们，你没有进入到一个业主的角色，你没找到和他共同的语言，说白啦，你不了解他的需求，你就没有服务的市场，我们要了解业主生活的需求，本人就要把本人变成业主，想想我们平常的生活小苦恼，和生活小窍门，这或许是业主需要的。
2，物业管理重在细节，重在防备，重在琐碎。我发觉物业纠纷，许多状况都是忽视细节形成的。
下水道冻裂，下雨雨水管被堵，下雪业主摔倒，这些只需要我们看好天气预报，做好防备措施就可以啦，管道缠上草绳子，供水管道不就没事啦，那还会有纠纷，有些事，我们是可以做在前面的，关键是，我们想到了吗？我们为业主想到了吗？3，为业主着想，才会有商机，才会达到双赢。我们是业主的伴侣，不是对立者。
业主的健康，业主的苦恼等等。，应当被我们关怀。
国家近来出台《健康住宅标准》我们也发觉，一些装修的房子影响业主的健康。我们可以关心业主测试他的装修的房子，能否健康。
很简洁的方法！4，我们有专业学问，我们可供应专业询问。
我
特别同意这个看法，我们在培训员工的时候，一再强调：物业管理从业人员不但要有服务意识，还要良好的职业道德，和对生活的那种追求和喜爱的情操。
由于，在物业管理服务过程中，我们需要作出很多超出我们本身工作之外的事情，比如：急救病人的抢救、残疾人士的护理等等。这些严格来说本不属于物业管理服务范畴之内。
但从提高服务水平的角度，和从人性本身和善的动身，这些工作我们都努力去做了。这一点不但需要我们做管理者的去要求，更多地是需要员工本身的心理素养和道德情操——富有爱心、喜爱生活。
所以，我一直认为：只要那些具备较强良好的职业素养、良好的服务意识、喜爱生活、富有爱心的人生情操的人能真正作好物业管理工作，才是一个合格的物业管理人。1、业主委员会民事责任问题
由于国家物业管理条例尚未出台，我国的物权法理论尚薄弱，给地方立法带来肯定难度。
因业主委员会无财产，由业主委员会代表全体业主与物业管理企业缔约，实际上是签定了“不公平条约”，将影响合同商定的效力。假如业主委员会因违约，民事责任由全体业主担当。
一些业主可能因不满足业主委员会与物业管理企业的合同内容而拒绝担当民事责任。实践结果可能是谁也不担当，无操作性而言。
2、业主能否自治
由于受传统方案经济的影响，业客观念上顺应物业管理还有一个过程，习惯上还依靠政府的“他治”。由于业主委员会成员工作属一般义务性的工作。
首先是业主大会难开；二是相当一些人不愿当选业主委员会成员；三是成立业主委员会后不愿履行职责；四是相当数量的业主还无法制化的自治意识。假如业主具有自治权，将有物业区域内的立“法”权，业主委员会也将有执“法”权，现行规定的自治管理，应当说还基本上是自我管理、自我约束的一种管理形式，业主、业主大会、业主委员会组织还缺乏保障机制。
3、一般住宅的定义如何确定
是以房屋建筑标准，还是以房屋价格或享受国家购房优待政策而定。物业管理地方立法，是依据本地区的实际状况，在阶段性的时间里，调整和规范当事人的行为原则，保障当事人的合法权益，促进行业的健康进展。
条例的内容一时还不能做到涵盖和处理物业管理中的一切冲突，还须制定详细的实施细则和配套文件，更重要的是要在物业管理活动的实践中，不断探究，完善条例的各项规定。
一、实行全天保洁，担任分管区域及沿街营业房环境卫生打扫，垃圾收集和清运，做到日产日
清。
二、担任环境卫生的保洁要符合创省优秀小区的保洁要求。
三、担任绿化区域内的保洁、除草、剪枝、治虫、浇水、施肥、补栽、补植等。
四、帮助管理员制止与订正住户的不良习惯。
五、填写垃圾清运记录及其它与保洁有关的记录。
六、做好保洁器具的保养、维护和保存。
七、协作做好小区其它工作。
我们物业管理的三心
树立三心：热心、诚意、急躁
强调三性：自动性、乐观性、制造性
要讲三技：技术、技能、技巧
要求三高：高标准、高要求、高质量
做到三。
4.物业收获,成长,不足,教训
一、专心。
首先要专心定位：当面临一个全新的环境，我们首先要问下本人的角色是什么，本人的职责是什么？并对本人的工作进行全面的考量，对本身的状况进行全面的评估，把工作和本身状况进行紧密结合，专心思索，找准定位；其次要专心看：看是指看人看事看材料。我们要看老同事的工作方法，增加本人的为人处事力量。
看新处室的规章制度，了解本人的工作任务和职责。看处室的材料报表，熟识本人的工作形式；最终要专心沟通：同领导沟通，汇报本人最近的思想状况和工作状况，倾听领导的看法要求。
和同事沟通，共享工作当中的欢乐，学习工作当中的先进阅历方法，吸取工作当中的教训。
二、思索。
要动脑思索，思索本人的任务职责，给本人的工作制定一个合理的长期、中期、短期规划，明确每天的工作目标。思索本人与领导前辈的沟通方式，如何最快程度的融入工作环境。
工作前思索本人的工作方法，对工作如何去开展做好方案。工作后思索工作当中的问题，总结工作的阅历教训。
三、践行。
歌德说：“光有学问是不够的，还应当运用；光有愿
11望是不够的，还应当行动”。
所谓事事无小事，面临一个全新的工作环境，我们不能眼高手低，要事事看在眼里，事事放在心里。从小事做起，从点点滴滴做起。
把本人看到的学到的方法阅历与工作实践结合起来，从实践当中学习，从实践当中总结阅历教训，从而使本人更快的顺应新的角色，融入新的工作环境。
四、总结。
在工作当中，我们不能始终定目标、定方案两眼朝前看，应结合“五查五看”活动，准时的回过头来看看本人过去的工作，每天下班对本人一天的工作进行小的总结，每月进行一次大的总结分析。查找工作当中存在的问题加以改正，工作中的不足加以提高，工作中的优点加以保持。
总结阅历，吸取教训，为今后的工作打好基础，做好铺垫。
5.如何写工作阅历沟通发言稿
时间段工作时间段，即在一家公司工作的开头与结束时间，企业不太认可频繁跳槽的求职者，因而，工作时间段假如在2年以上，会遭到注重，抄3-5年是在一家企业的最佳工作时间。
在一家企业连续工作超过5年，跳槽后，顺应新公司会产生肯定的困难。年限百工作年限，即参与工作有多少年，这是企业判定一个应聘者能否具备岗位资历的重要条件之一，比较重要。
假如是应届生，就应当写上与应聘职位相关的实习、实践阅历来填充这部度分的空白。3单位工作单位肯定要写全称，写好工作单位
12有利于通过HR对简历的筛选。
理由是HR会以一些知名企业为关键词筛选简历，有在知名企业工作的经受的求职者一般都比较受欢迎。4担当职位与业绩韶关人才网我认为这两点是工作经受中最重要，需要具体描述的知内容。
职位与取得的业绩通常是挂钩的，由于各个企业对同一职务的要求不道同，要具体排列在该职务下，你所做的工作及项目。项目阅历可特地具体引见。
在说明本人的业绩时，最好是用数字来表达，显得直观明白，同时具有较强的劝说力。
6.物业年终工作总结怎样写
2021年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开辟进展、做大做强”的进展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司抽象，努力顺应新形势下对物业管理工作的进展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。
截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主运营的进展轨道。现将我公司2021年次要工作总结如下：
一、xxxx工作任务完成状况
（一）以物业管理和工程修理为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务
在物业管理方面，我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx托付，我公司担任了xxx临时停车场运营管理工作，取
13得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务。
在物业工程修理方面，我公司完成了装修工程*项，各小区房屋修理共***套，其他各小区零星修理改造工程*项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动。统计数据表明，我公司共投入工程修理费用***万元。
（二）完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革2021年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，自动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的仔细分析和精确
定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和进展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参加市场竞争，自动开辟城市公共物业管理市场作为今后可持续性进展道路，为此，我们建立健全了一系列顺应公司本身进展需要和市场竞争需求的规章制度，如《物品选购暂行规定》、《废旧物资管理规定》、《加班制度》、《修理工程监管工作规定》、《小区管理目标责任考核表》（包括办公内务、平安防备、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户赞扬、装修修理等方面）、《物业管理有偿服务规定》等，为公司进展的规范化和可持续化奠定了基础。
同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的准绳，在我公司管理的各小区内建立并推行了运营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济目标与服务目标的考评。实践证明，该
14项制度不但削减了业务成本，添加了公司的运营收入（见下表1），而且激发了服务中心全体员工的乐观性，提高了他们的工作力量和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。
此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对形状象焕然一新；推行了保安人员星级考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。
表1：次要安置小区年度收益对比表
单位：万元
对比
小区2021年收入2021年收入
同比增长比xx小区xxxxxxxx小区xxxxxxxx小区xxxxxx%xx小区xxxxxxxx小区xxxxxxx同时，我们糊涂的熟悉到制度建设的关键在于落实，因而，我公司不断加大检查和执行力度，发觉问题不回避，准时订正，确保各项工作有方案、有依据、有落实地稳步绽开。
（三）加强企业文化建设，构建环境干净、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌
为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的沟通供应了便捷的互动平台；不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣扬，使住户能更好的了解我公司的各项业务，添加了他们的认同度和信任度；结合各小区的实际状况，举办了各品种型的社区文化活动，累计投入*万活动资金，与去年同比增长了***%，增加了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛”及xx小区xxx运动会，取得圆满胜利，在住户中引起了剧烈反响，得到了他们的大力
15支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化消遣活动中心并投入使用，为小区居民供应了良好的休闲消遣环境，为构建和谐小区制造了条件。
（四）参加市场竞争，乐观拓展公司业务
我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设备进行了修理，完善了各岗位分工，做好设备设备的修理及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤服务供应了有力保障。
我公司把通过ISO质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣扬，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展现了公司的抽象。
我公司承接xx停车场运营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设备的投入。期间，停车场累计停放约*0000车次，总收入约xx万元。
由于我公司管理工作到位，车场管理有条有理，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和赞扬大事，同时也取得了良好的社会效益，圆满完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造xxxx公共物业管理品牌积累了珍贵的阅历。
（五）加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队
在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换；另一。
7.物业收获,成长,不足,教训
一、专心。
16首先要专心定位：当面临一个全新的环境，我们首先要问下本人的角色是什么，本人的职责是什么？并对本人的工作进行全面的考量，对本身的状况进行全面的评估，把工作和本身状况进行紧密结合，专心思索，找准定位；其次要专心看：看是指看人看事看材料。我们要看老同事的工作方法，增加本人的为人处事力量。
看新处室的规章制度，了解本人的工作任务和职责。看处室的材料报表，熟识本人的工作形式；最终要专心沟通：同领导沟通，汇报本人最近的思想状况和工作状况，倾听领导的看法要求。
和同事沟通，共享工作当中的欢乐，学习工作当中的先进阅历方法，吸取工作当中的教训。
二、思索。
要动脑思索，思索本人的任务职责，给本人的工作制定一个合理的长期、中期、短期规划，明确每天的工作目标。思索本人与领导前辈的沟通方式，如何最快程度的融入工作环境。
工作前思索本人的工作方法，对工作如何去开展做好方案。工作后思索工作当中的问题，总结工作的阅历教训。
三、践行。
歌德说：“光有学问是不够的，还应当运用；光有愿望是不够的，还应当行动”。
所谓事事无小事，面临一个全新的工作环境，我们不能眼高手低，要事事看在眼里，事事放在心里。从小事做起，从点点滴滴做起。
把本人看到的学到的方法阅历与工作实践结合起来，从实践当中学习，从实践当中总结阅历教训，从而使本人更快的顺应新的角色，融入新的工作环境。
四、总结。
1在工作当中，我们不能始终定目标、定方案两眼朝前看，应结合“五查五看”活动，准时的回过头来看看本人过去的工作，每天下班对本人一天的工作进行小的总结，每月进行一次大的总结分析。查找工作当中存在的问题加以改正，工作中的不足加以提高，工作中的优点加以保持。
总结阅历，吸取教训，为今后的工作打好基础，做好铺垫。
8.管理工作阅历沟通会发言稿怎样写
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耗费付炼
各位领导、各位老师：大家好！今日面对在坐的各位阅历丰富、优秀的老师，教学阅历谈不上，只想把我在日常教学工作中的一些体会与大家一起共享，假如有说的不好的地方，还请各位多提珍贵看法。从高校毕业到现在我已走上讲台整整七年，而在过去的七年当中让我进步最快的就是上个学期。在上个学期，为提高课堂教学效率，打造高效课堂，切实落实“五步短动式教学法”在课堂中的运用，我前后共上了六节公开课。通过反复的实践，使我的教学观念有了一个巨大的转变，对“五步短动式教学法”有了更深的理解，将“五步短动式教学法”融入到每节课中，尽可能地发挥同学的主体地位，尽可能地创设和谐、民主、宽松的教学环境，让同学真正成为课堂的仆人。下面引见一下我在教学中的几点做法。一、转变课堂教学模式有人认为历史是一门老师好教、同学好学的学科。对于同学来说，不需要有什
1么基础，只需仔细学习就不会有太大的问题。但是在现实教学中我所面临的问题是：有的同学不爱学，学的不仔细、不乐观，惰性极强。面对这种状况，我在上课
9.求物业公司主管年终总结发言稿一篇（篇幅500）
最新物业公司年终总结范文200*年10月5日，***物业进驻**前湖校区，这一学年来，我全体员工团结一心，艰苦奋斗，勇于拼搏，不断创新，进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成果：组建了一支优秀的物业管理团队，创建了一种科学的管理模式和先进的管理理念、管理方法，以及严格的质量标准和工作程序；构成了服务与管理相结合的专业分工体系。
一年以来，我们紧紧围绕战略规划、品牌建设、内部管理、信息沟通、服务绩效来绽开一系列的工作。
战略规划
对物业管理的理念进行战略性的转变。
天健物业自成立以来，管理理念经受了从“管理型”到“服务型”的深刻转变，抛弃了过去以管理者自居的姿势，提倡了“服务育人，业主至上”的全新服务理念。天健物业在进展过程中即便遭受到了内外环境的严峻挑战，但为业主、使用人服务的理念也始终在沿伸，同时也得到了广泛的好评。
但公司管理层并没有满意可喜成果的取得，而是以乐观的态度正视在服务过程中存在的服务专业性不强，服务内涵不深，员工待遇过低以及成本过高等问题。今年开头，公司便审时度势，着手狠抓平安
1防备、环境卫生和修理事宜，劲拼品牌建设，提高公司的运作效率和竞争力。
品牌建设
品牌，以高质量为坚实的基础，本公司把如何提高物业管理服务的质量作为公司运营的首选目标。
一、贯彻按ISO体系的有效动作
公司成立之初便做好了质量的策划，明确公司的质量目标、要求，以及所想达到的目标，以最合适的服务质量去满意业主及使用人的需要。
一年来，公司一直把通过ISO9000和ISO14000的审核为奋斗目标，同时也进一步向业主及使用人展现了公司相关方面优质服务的抽象。
二、构成以客户满足为中心的质量体系
自公司进驻开头，始终把“客户满足，业主至上”作为工作的中心，进一步确定了公司以业主为中心的运营服务理念，今后公司将连续贯彻实施和改进服务质量，提高服务绩效。
三、建立天健物业零缺陷的目标
公司成立之后，经过反复争论和研讨，认为要想做的独特，就须把工作做到零缺陷：服务零缺陷；操作零缺陷；设备零毛病；平安零隐患的四零缺陷。明确了业主不总是对的，但永久是最重要的客户需求，充分做好达到需求的各种预备，乐观预防可能发生的问题。
内部管理
一、人力资源
人力资源是公司进展的重要保证。进驻之初，因处地特别，故人员素养偏低。
但今年年初，为了提高公司的竞争力，我公司乐观开展员工学问培训，使员工成为“一专多能”且达到了显著的效果。员工培训包括：
2企业文化培训，专业技术培训等，特殊是对管理层进行的物业管理员资历考评培训和保安队伍的消防学问培训以及专业学问培训。
通过培训，提高了员工的综合素养，改善了员工的工作态度，激发员工团结合作，大大提高了服务质量。
目前，公司内部已经建成了较为完善的人力资源储备，专业力量，综合力量出众的专业人才；能出谋划策的企业策划人员等，给公司的进展供应了宽阔的空间。
二、规章制度
入驻之初，因公司刚建立，一系列的制度及考核都是空白的，这给员工的工作带来了很大的不便。根据“以法为据，有约可依”的准绳，我公司快速出台了一系列规章制度。
包括：各岗位人员职责，管理制度及各岗位工作人员考核方法。制度的出台明确了职责，分清了权限，也给公司员工的日常工作指明白方向，供应了依据。
三、修理方面
去年同学入住之初，因赶工期，四栋同学公寓可谓是以超凡规的速度建成的，而快速度建成的房子却导致了接管后困难的修理工作。从去年至今，我技术修理部共计收到师生报修单4200多份，。
可因去年修理力气过弱，且设备设备还在保修期内，故多数单子未能修好。直至今年初，我公司一口气添加了三倍的修理人员，不分日夜的修理，同时又加大对厂家的催修力度，快速的处理了原有的存在的问题。
现我处已承诺做到“小修不过夜，大修不过三”的服务承诺，可因各种设备仍旧在保修期，致使好多修理事项我公司仍无法完成。但
21我公司还是竭尽所能去修理，特殊是公寓内寝室之间电线错乱的问题，在催修厂家无效的状况下，我公司修理人员用六天六夜时间全部调好，用实际行动处理了师生的怨言。
近日，我公司又一口气换下了四栋公寓2000多盏灯炮以及300多个水龙头和几十个冲水阀，使公寓内的配套设备的修理完好率达到了98%以上。
四、保安方面1、2003年，在全体保安人员的共同努力下，圆满完成了师生入住的平安防备工作，但随着工作的逐渐加深，慢慢暴显露了我公司保安的不足与缺陷：配套设备过差，人员素养过低，专业学问不足等。
为此我公司于今年年初进行了一场保安大革新。首先，实行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。
其次添加配套设备，购置保安服装。工作的革新使我保安的外在抽象上了一个新台阶。
2、保安工作一直贯彻校领导的外松内紧的方针。因学校处地的时间、环境比较特殊。
我公司严格实行来访人员登记制以及凭证出入制。从去年至今，我公司共登记来访人员50000多人次，确保了同学公寓的平安。
3、在本身管理方面，我公司保安坚持一天一小会，一周一大会，。
10.物业公司
员工代表发言稿怎样写
敬重的各位领导、各位同事，大家好！
在这辞旧迎新的岁月，我们喜气洋洋、团聚一堂，向集团领导、22公司董事会和公司各级领导汇报一年来所取得的成果，向***物业全体员工展现一年来所取得的成果。作为***物业的一名员工，我感到由衷的兴奋，尤其是今日能代表受表彰的先进个人和优秀员工在这里发言，我更感到无比的荣幸和感动。
首先，请允许我代表全部先进个人及优秀员工，向关怀和支持我们的各级领导表示诚心的感激！向风雨同舟、相互支持、并肩奋斗的***同仁们致以崇高的敬意！
回顾一年来的工作，不论我们处于什么样的工作岗位，都能够恪尽职守，无私忘我，勤勤恳恳的工作。有的忍耐着烈日的炙烤和风雨的侵袭，奋战在大厦楼宇、住宅小区；有的夜以继日、加班加点，工作在夜深人静时，有的尽职尽责、细致入微地做好服务和保障工作。大家无论遇到什么样的困难，都不会退缩，而是以***人特有的坚韧、意志去克服困难、打败困难。面对“5·12”汶川大地震，我们没有畏缩不前，而是进行缜密的支配和部署，大胆细心的工作；面对金融危机，我们没有得到信念，而是鼓起士气，用才智和坚韧予以制服；我们没有停顿不前，而是连续我们的行程；我们的双眼因起早贪黑而困乏，我们没有因而埋怨，而是放弃休假，又投入到紧急的的工作中；我们忍耐了对家人的百般思念之苦，我们放弃了很多个和家人团聚的节假日；我们克服了酷暑的煎熬，我们忍耐了蚊虫的叮咬；需要攻坚，我们盲目行动，需要奉献，我们乐观响应。正是通过这些艰苦的磨练和努力，我们才取得了骄人的成果。
2008年是不平凡的一年。公司经受了史无前例的进展与变革，“公
23司十周年庆典”代表公司走向成熟；“服务泊林镇等高质量楼盘”表示公司已迈入高速进展的轨道。在人力资源配置上，公司更是紧跟时代步伐，大胆起用“新人”担当重担，努力打造富有战役力、激情的年轻管理团队。
正在逐渐构成的80后管理层，这是我们公司的一个大胆革新，当然这次革新不是场“赌博”而是历史进展的必定，是深厚企业文化熏陶的必定，是公司长远规划需要的必定。在***物业，我们找到了家的感觉，在***物业，我们的职业生涯开头腾飞，在***物业，我们找到了明天的方向。
“成都***物业服务有限责任公司”如今已是一个洪亮的名字，它是公司全部同仁共同努力的结果。她有光辉的过去，也有让人骄傲的现在，更有让人向往的将来。作为一名***人，在得到仰视和艳羡的同时，也注定我们必需具备更高的业务层次和社会责任。在社会日新月异的进展面前，在学问经济的今日，在终身训练时代已经来临的时辰，因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转瞬间被时代淘汰。与时俱进，终身学习，敬业奉献，不断创新，才是必由之路。
在新的一年里，我们会一如继往的努力工作，为公司的进一步进展再做出一份贡献。同事们，我们预备好了吗？让我们连续在“适者生存，诚者千里”的旗帜下，开辟创新，放飞我们的幻想，点燃我们的激情，挥洒青春的力气，活出青春的精彩。
成果属于过去，荣誉归于大家，将来在于制造，让我们携手共进，24把“***物业”建设得愈加美妙！
感谢大家！
25
篇二：物业管理经验交流会
银川市昆仑物业管理有限公司
——物业管理经验交流材料汇报
银川市昆仑物业公司
时光如白驹过隙，转眼已是5月底了。在过去的工作中，我公司在
市物业办等有关部门的领导下，根据《银川市住宅小区物业管理办法》、《银川市城市供热管理办法》的规定，积极开展紫园小区的各项物业管
理工作，按照以人为本，为小区居民服务的宗旨，大力推行专业化、规
范化、市场化的物业管理。在实际工作中摸索规律，积累经验，完善服
务，提高效益，使我小区的物业管理迈上新台阶，小区的面貌呈现蒸蒸
日上、欣欣向荣的良好局面。
一、强化企业内部管理，建立物业管理目标责任制
物业公司要生存，就必须要有所发展，适应形势，勇于进取。要发
展首先从业人员的素质就要不断地提高，服务质量要年年上台阶，要打
出自己的品牌，企业才有生命力。虽然物管工作很繁忙，但我们每周五
都要抽出2个小时的时间，对物管人员进行思想教育和业务知识学习，研究解决工作中存在的问题，鼓励职工提合理化的建议。只要有培训物
管人员的机会，我们就将物管人员分期分批进行培训，以提高企业的整
体素质和适应能力。同时对物管工作的各个方面进行全方位的目标管
理，将责任落实到人。责任明确，奖罚分明，人人出力，个个争先，使
企业充满生机和活力。打铁首先要本身硬，物管公司要赢得小区居民的信任，自身形象要过得硬才行。
二、加强物业管理的宣传力度，树立物业管理的商品化意识
物管工作与人们的生活息息相关，头绪多，事情杂，管理难度大。
在居民的意识中还存在着许多误区，有时得不到人们的理解。物管员在
具体工作
中感触很深。针对这种情况，我公司在居民中深入开展了宣传
活动，采取了出黑板报，发传单，动员德高望重的老年人进行口头宣传
等手段，普及物业管理方面的知识及有关政策法规，得到了小区居民的好评，使许多居民对物管工作有了新的认识和理解，物业服务是商品，供暖是商品等商品化概念进一步得到了居民的认可。
三、大力开展丰富多彩的社区文化活动，创造文明社区环境
随着人们物质生活的极大丰富，精神生活的需求也是不可忽略和小
觑的。小区的人居环境也应透出更为深层的文化底蕴。我们在为老年人
提供了理想的活动场所的同时，也想到了其它人休闲娱乐的需求，开辟
了一些活动场地，申请了一批体育健身器材，每周六有秦腔演唱队为秦
腔爱好者表演，还请电影公司为小区居民放映电影若干次，经常更换公
益广告牌上的广告词，唤起居民的文明意识。这些都为丰富小区的社区
文化起到了举足轻重的作用。
四、开辟各种服务途径，方便居民日常生活
居住小区的舒适度不单要看服务质量，还要看小区的各种功能是否
齐全和完善。我物业公司在管理好商业网点的同时，也对商业网点的经
营结构进行了适当调整，使其经济效益和服务功能都得到了最好发挥。
小区有超市，各种小吃、五金日杂、家政服务、洗衣店、理发店、书店、影楼、影牒出租、台球室、荼楼、歌舞厅、卡拉0K厅、浴室、医院、幼儿园、粮油店、菜店、综合市场等，这些产业的繁荣，为小区居民的生活提供了极大的方便，也为小区的居民就业提供了理想的场所。
五、改善小区人居环境，净化小区，绿化小区，美化小区
人们的行为与环境的美化能否形成和谐的统一，是衡量一个小区文
明程度的标志，要净化小区的环境，就要从一点一滴做起，小区内没有
一片纸屑，没有一个废塑料袋，不乱扔果皮，没有鼠害，没有蚊蝇，没
有乱涂乱画及乱搭乱建等现象，这需要大家共同的努力，我们将银川市
民文明守则条款在小区大门的醒目处让人天天目睹，提醒市民时刻不忘
做文明市民。小区的绿化需要大家精心呵护，绿色才能永驻人间。我们
在小区绿化上逐年投入和整治，紫园终将会成为园林小区，美化小区是
每一个居民应尽的责任。
六、以物业为品牌，向服务要效益
信誉是物业企业的生命线，如何打造我们的品牌，树立良好的社会
形象，是一个永恒的主题。有了良好的信誉，有了满意的服务，得到
了社会的认可，才能谈到效益，才能谈到生存。我们的发展方向就是要
向规模化、效益化、市场化转变，在市场的大风大浪里锻炼成长，只有
奉献，才能得到回报，这就是昆仑物业的宗旨。
篇三：物业管理经验交流会
物业管理经验交流材料
【篇一：住宅区物业专业化管理服务经验交流材料】
海石湾住宅花园是窑街煤电有限责任公司投资兴建的职工家属新型住宅区，位于兰州市红古区平安路北，占地面积平方米，总建筑面积平方米，建成并投入使用的住宅楼栋，住户户，常住人口余人。绿化面积平方米，绿地覆盖率，人均绿化面积平方米。区内相关配套设施完备，有中小学、幼儿园、医院、商贸大厦、音体室、灯光球场、草坪足球场以及供水、供电、供暖、热水、电炊等设施，基本能满足社区内居民各种社会生活、文化教育、体育活动、医疗、购物以及幼托服务等需求。
三、内强素质，促进形成物业管理专业队伍
我们从强化内部管理入手，坚持三个原则，即精神文明和物质文明融为一体，同步发展，相互促进的原则；小区建设与管理并重，边建边管的原则；专业管理与群众管理相结合的原则。树立“以人为本”的管理理念，抓队伍建设，苦练内功。一是抓思想建设，树立服务理念。引导全体管理人员把“服务第一，住户至上”当作企业生命，全心全意为业主服务。具体表现在：“服务态度：文明礼貌；服务行为：合理规范；服务效率：及时快捷；服务效果：完好满意”。教育和倡导“创业敬业，爱我物业，管理服务，住户至上”的企业精神。二是抓作风建设，增强敬业精神。作风反映企业的形象，是检验职工队伍管理和服务质量的一个重要尺度。因此，我们要求全体物业管理人员和服务人员在工作时间内，必须统一着装，挂牌上岗，坚持文明用语，接待业主应做到态度和蔼可亲，举止端庄，谈吐文雅，只要住户需要服务，要尽可能地满足住户的各种需求，使住户体会到“处处方便，事事放心”。三是抓业务建设，提高服务技能。业务水平的高低，直接关系到管理和服务的质量，关系到物业管理工作的整体效益，因此，我们通过不同形式的培训工作，提高全体员工的业务水平。采用短期培训，较为系统地讲授物业管理专业知识。同时采用专题讲座，根据全体员工的工作状况及特点，有选择地进行专题讲座以提高业务能力和实际操作技能。我们还选派热爱物业管理工
作，具有奉献精神的人员处出培训学习。四是抓法制建设，规范服务行为。社会主义市场经济是法制经济，我们要求每一位员工自觉地遵守法纪，要学法用法，在国家颁布的各项法规的基础上，根据
国家制定的各项规章制度开展物业管理工作。积极为住户服务，以法维护住户的合法权益，正确履行物业管理公司的权利和义务。同时我们建立健全了一整套严格完善的运行机制和目标管理体系。在管理中，引入竞争机制，实行竞争上岗，在分配上实行激励机制，严格按考核结果奖罚兑现，从而使员工积极的参与到比技术，比工作绩效的活动中来，为建立一支技能过硬，作风扎实，服务到位的职工队伍创造条件。
四、运用载体，以创建活动营造温馨家园
我们按照《全国城市文明住宅小区标准》，以创建文明小区为目标，深入开展居民思想道德教育，大力加强卫生、治安、人文环境建设，取得了显著的成效。
⒈加大文明小区创建力度
海石湾住宅花园布局美观，建设风格清新，配套设施完备。如何使这样一个具有现代化水准的住宅区保持永久的魅力，使其真正成为广大职工家属的温馨家园。我们充分认识到开展创建文明小区活动对物业管理的促进作用，按照管理机制健全，社会风气良好，环境整洁优美、治安秩序安定、居民生活方便、文化生活丰富的六条标准，深入扎实地开展创建活动。⒉广泛动员居民参与创建活动
创建文明小区的工作内容十分丰富，一是把文明居民教育、环境卫生、社会治安综合治理、绿化美化、群众文化等一系列工作有机地结合起来，抓创建活动。在创建中充分发动群众、依靠群众、赢得群众的理解和支持，形成创建合力。二是主动与辖区居委会联系，共同协商开展小区共建活动的具体措施，在思想认识和具体工作中达到一致和默契。三是利用宣传栏向居民宣传创建文明小区的重要性和必要性，使居民加深对创建文明小区工作的理解和支持，形成人人关心，户户参与的共建局面。
⒊开展社区文化活动，提高居民的道德素养
为了规范居民的思想行为，我们坚持以提高居民素质为重点，以加强思想道德教育为核心，以培养“四有”居民为目标，开展多种形式的创建活动。一是从思想教育入手，提高居民的整体素质。我们在小区内设置宣传栏，宣传“三从八不”为主要内容的社会公德行为规范，宣传职业道德和家庭美德，开展“讲文明，树新风”活动。二是组织居民开展健康有益的文体活动，极大地丰富了居民文化娱乐生活。小区居民组队参加了年兰市中老年健身操比赛，取得了一等奖的好成绩。
【篇二：物业公司迎检汇报材料——非常值得借鉴】
创建物业管理示范小区
——汇报材料
目
录
第一部分：物业概况
一、世纪花园简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
二、管理处简介．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
第二部分：物业管理特色篇
一、建立“客户服务中心中央调度”管理模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．
二、超前介入，规范管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
三、管理处与开发商联合成立售后服务部．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
四、物业管理和社区管理相结合．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
五、业主委员会正在成立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
六、创建学习型组织，争做学习型员工．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
第三部分：日常管理篇
一、组织领导机构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
二、创建规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
三、创建综合效果．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
第五部分：附件
一、实施方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
二、创建规划与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
三、资料总目
录．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．
服务万千住户，构筑美好家园
——天健世纪花园创优汇报材料
尊敬的各位评委、各位专家：
大家好，我谨代表深圳市天健物业管理有限公司世纪花园管理处全体员工对各位的到来，表示最热烈的欢迎。下面我就天健世纪花园参加物业管理示范小区考评工作汇报如下：
第一部分物业管理概况
一、天健世纪花园简介
天健世纪花园地处深圳市中心区，位于红荔路与海田路交汇处，与青少年宫、市民中心相临，与莲花山隔路相望。小区占地面积33,900m2，总建筑面积137,000m2，绿地面积达12500，绿化率37%。有高层、多层住宅共8栋，总户数769户，配套车位712个。
世纪花园是由深圳清华苑建筑设计有限公司设计，天健房地产开发实业有限公司开发建设的园林式、信息化住宅区，各项配套设施完善，整体布局合理，工程质量优良，建筑材料环保。近万平方米的园林绿化，既典雅又现代。由密集的树林和水景等组团构成的幽雅园林景色与郁郁葱葱的莲花山园景区遥相辉映，是置业安居的首选。
天健世纪花园参数
二、世纪花园管理处简介
世纪花园管理处隶属于具有国家物业管理一级资质的深圳市天健物业管理有限公司，管理处现有管理处主任1人、助理2人、管理处下设客户服务中心（4人）、机电维修部（7人）、安全事务部（44人）三个部门，共有员工56人（清洁、绿化外包）
第二部分
物业概况
天健世纪花园自2003年入伙以来，管理处将天健物业在多年的管理中不断创新、总结、提炼的一些新的物业管理模式和特色服务运用到实际工作中来，极大地提高了业主的满意度。
一、建立“客户服务中心中央调度”管理模式
以提高服务质量和服务效率为目的，我们推动并建立了以客户服务中心为“cpu”（指挥调度中心），各班组（部门）为支援的快速反应系统，客户服务中心对整个管理处的各项服务工作进行统筹安排、组织实施、进跟落实。无论哪个部门接到业主投诉或其他信息都必须在第一时间客户服务中心汇报，客户服务中心再协调调度相关职
能部门跟踪处理，并监督执行情况，最后再将结果反馈到信息源，从而实现了一站服务、全程管理、信息流畅、集中处理、快速应答、及时反馈。
【篇三：物业管理工作汇报材料】
物业管理工作汇报材料一、物业基本情况**国际一期设计住户508户，交付使用478户，装修完成316户，现已入住126户。二期设计住户502户，交付使用223户，装修完成151户，现已入住55户。二、人员配置情况管理处现有人员55人，其中部门主管以上管理人员6人，客服人员2人，仓库管理人员1名，维修人员4人，保洁人员14人，保安人员28人。
三、前段时间主要工作自2010年10月份进驻**国际以来，除日常物业管理工作外，我们还承担了开发项目部、施工单位用水、用电管理，水电费数据的抄录、统计工作，房屋交付、房屋遗留问题持续处理。先后完成了一期二期供暖设施、燃气设施调试工作。暖气运行期间的值班及日常管理工作。四、下一步工作计划总结前段时间工作，虽然取得了部分成绩，积累了部分经验。但也存在着许多的不足。新年新气象，新的一年要打开新的工作局面，取得新的成绩。在接下来的工作中，我们将按照甲方领导要求，收集业主意见建议，找准工作中的不足之处，结合管理处实际情况、拿出好的整改措施，端正工作态度，调整工作方式方法，用最短的时间达到工作要求。努力做到让甲方领导放心，让业主满意，实现甲方、业主、物业公司三方共赢的战略目标。具体工作思路：1、对客服接待人员进行服务礼仪、应知应会知识培训，做到接待过程中礼貌服务、解答业主问题时耐心细致、有问有答。
篇四：物业管理经验交流会
物业管理经验交流会
【篇一：物业管理交流会发言稿(】
物业管理交流会发言稿
各位领导、各位同行朋友大家好！很高兴今天能和大家齐聚一堂并就小区的物业管理工作来做探讨交流。我们茸威公司是新近成立的物业管理公司，“松石苑”是我们接手的第一个社会型居民小区，因此今天我其实是来向大家取经学习的，在此我要特别感谢街道领导为我们提供这次宝贵的学习机会。
我们于2011年12月正式接手“松石苑”小区的物业管理，在此之前专业的小区物业管理经验对于我们来讲几乎是一片空白，因而我们是一路摸索、一路艰辛地走到了今天，万分欣慰的是我们在上级领导的关心支持以及公司领导的统筹部署下，充分调动全体人员的积极性，始终以提升物业管理服务为基础，以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点”为工作准则，通过积极的探索和不懈的努力，在这短短两个多月里可以说我们已经顺利平稳地度过了最为艰难困苦的过渡期，同时我们的付出和努力也得到了居民一定程度的认可。
物业管理其实实质是为小区服务的，要真正做好并不是件容易的事，而且大家都知道“松石苑”是已交付使用多年的社会型居民小区，原物业管理公司因种种因素决定撤离的同时也为我们留下了诸多的棘手工作和问题，加之小区居民对原物业公司印象较差，双方积怨颇深且矛盾已经较为尖锐。我们想要做好小区的物业管理工作，缓和与居民之间的关系使其重塑对物业公司的信心和信任是尤为关键的事情。针对这一情况同时结合社区管理共同体纲要我们制定了一系列的有效措施，进行分阶段、按步骤地落实，大致可以分为以下几点：
一、强化管理、提升自我
加强管理首先要理顺关系、明确责任，我们通过制定岗位职责，将责任和任务合理分配并落实到个人；其次我们制定了严格全面的规章制度，通过贯彻落实及追踪检查对公司全体人员加以规范和约束；另外我们对公司人员的自身素质极为关注，在加强专业技能培训的同时更大力塑造大家的工作责任心；与此同时我
腹有诗书气自华
们也向社会招募具有丰富经验和专业知识的小区管理人员，结合我们公司本身特有的企业文化和管理理念，将两者相互融会贯通，不断完善并规范公司内部的管理环节和操作流程。
二、贴心服务、树立口碑
物业管理涉及到的是居民的民生问题，要获得居民的认可和支持，除了良好的专业素质和管理理念，更要全方位提升服务质量，做到解业主之忧、想业主所想，为此我们公司领导也再三强调一定要做到“现场管理精细化、客户服务个性化”。比如我们在接到业主保修时，想方设法争取第一时间到现场了解情况并尽快落实维修解决方案，事后也要有选择性地进行回访。同时对于小区内的公共设施，特别是关系的居民切身利益及人身财产安全的，比如小区内管道网络的畅通、楼道照明灯、消防栓灭火器等设施，都要定期维护及时维修，而对于相关的历史遗留问题我们也要责无旁贷并不计得失地予以积极妥善的处置。
三、有效沟通、事半功倍
工作的方式方法至关重要，因此我们经常积极主动地与业主进行沟通，创造条件和机会营造良好氛围，以期加强双方的互动与联系。同时更想方设法调动居委会、业委会、乃至各楼组长的积极性，充分发挥他们的桥梁和纽带作用，将我们与原物业公司的不同之处，尤其是我们先进的管理模式和理念传达给小区业主，以便争取更多的支持和理解从而使我们能更顺利有序地开展各项工作。
通过这一阶段的工作和学习，虽然我们已经取得了一定的成绩，也有信心完成上级领导部门交付的任务，但我们也深知自己目前还处于起步阶段，需要学习和改进的地方还很多，我们只有通过不断的努力和优化才能把小区的物业管理和服务工作做得更加出色。在此，请各位与我共勉之！再次感谢大家！
上海茸威物业管理有限公司
【篇二：物业管理工作交流发言材料(定)】
加强领导
严格管理
务实为民
稳步推进物业管理工作健康发展
——xxx街道物业管理工作交流发言材料
2015年3月9日
各位领导、同志们：
腹有诗书气自华
根据会议安排，我就街道物业管理工作作以下发言。不妥之处，敬请批评指正。
xxx街道幅员面积4.3平方公里，辖区人口12余万人，实行物业管理小区120个，其中包括3个廉租房小区和2个安置房小区，涉及物业服务企业52家，成立业主委员会35个。近年来，我街始终把规范物业管理作为一项重要的民生实事来抓，各项工作健康有序推进。
一、在组织领导上突出一个“强”字
一是强化机构搭建。街道成立了主要领导任组长的物业管理工作领导小组和物业矛盾纠纷行业调解委员会。在机构人员编制紧张的情况下，成立了街道物管办，配人员4人，专门负责辖区物业管理工作。各社区也相应成立物业管理工作机构、调解委员会，落实专人负责此项工作。二是强化目标考核。将物业管理工作纳入社区综合目标考核，落实社区书记负总责，物管专干具体抓的责任体系，进一步明确考核细则，严格兑现奖惩。三是强化制度健全。建立健全物业情况月报、物管登记、物业服务纠纷调
-1-
处、物业服务行业自律、物业服务企业跟踪评价等各项工作制度，形成了“主管部门指导、区级部门联动、街道统筹主管、社区全程参与”的物管服务运行机制。
二、在规范管理上突出一个“严”字
一是严格指导。完成对辖区业委会情况的全面摸底，制订了业主委员会成立流程，设立业务指导员“一对一”进驻物业小区和楼宇，引导业主将政治素养好、懂法律法规的机关企事业干部和党员选进业主委员会，指导业委会对小区的管理与维护、精神文明建设、业主诉求等公共事务有效管理。如创新实施“两把关、六创新”工作法，指导香江豪庭业委会成立，业委会中几名骨干都是区级部门的中层干部，目前管理运行规范良好，受到业主广泛称赞。二是严格监督。认真监督物业管理公司、业主大会和业主委员会依法履行职责，重点抓好物管公司日常安全和业主委员会成立、换届改选、日常运作等关键点，切实做到了“四个规范”，即规范业主委员会日常工作、成员个人行为、公共收益财务管理、印章管理。三是严格审查。审查业主委员会成员资格，把关业主委员会备案手续，合理合法进行腹有诗书气自华
业主委员会备案。2014年，共完成建涪路14号、水电新村、香江豪庭、北斗路6号等4个小区业主委员会备案，备案率达80%以上。
三、在服务民生上突出一个“实”字
一是排查化解矛盾纠纷。切实加强对各类物业矛盾纠纷的排-2-
查化解，积极参与时代广场、宏泰经典、明瑜国际、城市广场、御锦江都、香江庭院、朝华新城等小区的纠纷协调化解工作。2014年，接待政策咨询350余人次，处理化解矛盾纠纷58余起，涉及群访事件2起，涉及200余户，调解率98%以上。二是更新改造危旧电梯。全力助推全区重点工作的完成，更新改造时代广场、城市广场、宏泰经典等三个小区危旧电梯10台，涉及金额212.54万元，财政补贴136.558万元，全部通过区上综合检查验收。三是完成老旧住宅整改。我们采取“业主自筹一点、政府补贴部分、街道出资部分”的方式，投入资金59.4万元，顺利完成居民长期上访的建涪路46号和石嘴街30号两栋楼房水、电、气一户一表分户、外墙瓷砖脱落排危、增添消防设施、化粪池清淘、楼梯栏杆安装等改造项目，排除了安全隐患，让业主安居乐业。
下步，我们将以本次会议为契机，进一步创新方法、完善机制、规范管理，不断推动全街物业管理工作迈上新台阶。
-3-
【篇三：住宅区物业专业化管理服务经验交流材料】
住宅区物业专业化管理服务经验交流材料
海石湾住宅花园是窑街煤电有限责任公司投资兴建的职工家属新型住宅区，位于兰州市红古区平安路北，占地面积78464平方米，总建筑面积112193平方米，建成并投入使用的住宅楼21栋，住户1300户，常住人口4000余人。绿化面积26750平方米，绿地覆盖率34.6%，人均绿化面积6.7平方米。区内相关配套设施完备，有中小学、幼儿园、医院、商贸大厦、音体室、灯光球场、草坪足球场以及供水、供电、供暖、热水、电炊等设施，基本能满足社区内居民各种社会生活、文化教育、体育活动、医疗、购物以及幼托服务等需求。
随着企业住房制度改革的不断深化、住房产权多元化格局的逐渐形成和矿区住宅建设总量的持续增长。从2001年起，我们按照国务院《关于进一步深化城镇住房制度改革加快住房建设的通知》、建设腹有诗书气自华
部《城市新建住宅小区管理办法》和《全国城市文明住宅小区标准》等国家有关部门制定的一系列有关物业管理的规章和规范性文件，指导物业管理实践，在“海石湾住宅花园”率先推行物业管理试点工作。近几年来，在公司党政的高度重视和大力推动下，目前，小区物业管理已形成了包括房屋及相关设施设备维修养护、小区保安、环境保洁、绿化养护、居民生活服务等众多服务内容在内的综合配套服务，从根本上改变了旧体制下新建小区面貌一年新、二年旧、三年破的状况。小区在推行物业管理的当年就被评为兰州市“绿化达标单位”、兰州市“安全小区”。2003年被省建设厅授予“甘肃省优秀住宅小区”称号，被兰州市命名为“园林式单位”。
一、把握机遇，积极构建专业化物业管理新体制
公司经过十多年的房改历程，彻底打破了住房产权单一的格局，职工个人拥有住房产权比率和物质文化需求的日益增加，过去实行的公房维修管理体制已不能适应形势的变化。为此，我们充分认识到建立住宅物业管理新体制不仅是扩大房改成果的迫切需要，而且还是为群众办实事，改善职工群众工作、生活环境的客观要求，也是树立企业形象，促进企业持续发展的内在要求。在统一思想的基础上，借鉴行业先进管理经验，确定了以建立物业管理新体制为目标，以多办实事、好事、服务群众为宗旨，加快推进住宅管理专业化进程的工作思路。一是根据矿区实际，制定物业管理试点办法。我们把整体规划与年度计划相结合，先易后难推进物业管理，在构建矿区物业管理总体框架的基础上，按照“先试点，后推开”的原则，首先制定了《窑街煤电有限责任公司关于在海石湾住宅区，办公区实行物业管理试点的暂行办法》。并从程序上规范运作，该《办法》经煤电公司有关会议讨论，并经海石湾物业管理区首届业主代表大会审议通过后组织实施。二是按照“业主自治，两权分离，专业服务，以区养区”的综合管理模式，组成了海石湾住宅区、办公区业主管理委员会。管委会由住宅区、办公区所有住户和单位代表组成，由拥有最大产权单位的委员出任管委会主任，作为物业管理区最高权力机构和物业管理的主体之一，赋予对物业管理公司的选择权，监督权，重大问题决定权。三是严格按照物业管理体制要求，组建物业管理公司。我们认识到物业管理试点工作能否成功，物业公司组建后的运行机制尤为重要。因此，腹有诗书气自华
我们从实现“四自”经营目标出发，积极提供条件，优化物业管理员工队伍。在组建过程中，对物业管理公司经理在全公司范围内实行公开招聘。由公司领导和党工部、劳人处、生活服务总公司主要负责人组成领导小组负责公开招聘工作，经过考试、考核、答辩和民意测验，择优选聘了物业公司经理，并在生活服务总公司范围内考核，答辩选聘了物业公司管理人员和服务人员，组成了一支懂经营，会管理，精干、高效的物业管理和经营服务的职工队伍。使组建的物业公司从一开始，就拥有较强的发展实力，促使其走上市场有了良好的开端。
二、立足实际，建立健全物业管理规章制度
一是从矿区特点入手，建立管理制度。物业管理的规章制度是物业管理公司开展工作的依据。为了使物业管理工作规范化运作，我们依据国家有关法律，法规和建设部《城市新建住宅小区管理办法》，借鉴省内外物业管理的成功经验，并结合矿区的实际制定了《海石湾住宅区物业综合管理规定》，《给业主的一封信》和《住户须知》，发至各住户。同时我们还分别制定了物业公司管理人员和服务人员的岗位责任制以及工作质量标准和考核办法。依照制度基本禁绝了小区内容易出现的乱搭、乱建、乱摆乱卖、乱堆乱倒、乱停乱放等现象，发挥了制度的管理和约束作用。二是签订委托服务合同，规范双方行为。物业管理是物业公司受物业产权人，使用人的委托，按照国家法律，法规和合同契约的规定，对已建成并投入使用的各类建筑物及附属配套设施，相关场地，以经营手进行管理，为物业产权人及使用人提供高效的全方位的有偿服务。我们按照公平、公正、合理、协商一
致的原则与业主签定了委托服务合同，依据《合同法》的有关规定明确约定了服务质量标准及收费标准；物业公司和业主的权利和义务；双方应履行的职责和违约责任。以“合同”的形式规范了物业管理公司和业主各自的行为，保证了物业管理工作的正常开展。三是建立竞争激励机制，调动职工积极性。为了调动物业管理公司全体员工的工作积极性，我们根据物业管理服务工作的实际制定了物业公司管理人员，服务人员工资，奖金与物业管理服务考核指标挂钩的分配办法，以激励机制调动全体员工积极性。同时我们对物业管理公司的管理人员，服务人员实行定期考核和末尾淘汰制，以竟争腹有诗书气自华
机制促使全体员工努力提高服务水平和操作技能，以满足物业产权人和物业使用人日益增长的各种需求。
三、内强素质，促进形成物业管理专业队伍
我们从强化内部管理入手，坚持三个原则，即精神文明和物质文明融为一体，同步发展，相互促进的原则；小区建设与管理并重，边建边管的原则；专业管理与群众管理相结合的原则。树立“以人为本”的管理理念，抓队伍建设，苦练内功。一是抓思想建设，树立服务理念。引导全体管理人员把“服务第一，住户至上”当作企业生命，全心全意为业主服务。具体表现在：“服务态度：文明礼貌；服务行为：合理规范；服务效率：及时快捷；服务效果：完好满意”。教育和倡导“创业敬业，爱我物业，管理服务，住户至上”的企业精神。二是抓作风建设，增强敬业精神。作风反映企业的形象，是检验职工队伍管理和服务质量的一个重要尺度。因此，我们要求全体物业管理人员
和服务人员在工作时间内，必须统一着装，挂牌上岗，坚持文明用语，接待业主应做到态度和蔼可亲，举止端庄，谈吐文雅，只要住户需要服务，要尽可能地满足住户的各种需求，使住户体会到“处处方便，事事放心”。三是抓业务建设，提高服务技能。业务水平的高低，直接关系到管理和服务的质量，关系到物业管理工作的整体效益，因此，我们通过不同形式的培训工作，提高全体员工的业务水平。采用短期培训，较为系统地讲授物业管理专业知识。同时采用专题讲座，根据全体员工的工作状况及特点，有选择地进行专题讲座以提高业务能力和实际操作技能。我们还选派热爱物业管理工作，具有奉献精神的人员处出培训学习。四是抓法制建设，规范服务行为。社会主义市场经济是法制经济，我们要求每一位员工自觉地遵守法纪，要学法用法，在国家颁布的各项法规的基础上，根据国家制定的各项规章制度开展物业管理工作。积极为住户服务，以法维护住户的合法权益，正确履行物业管理公司的权利和义务。同时我们建立健全了一整套严格完善的运行机制和目标管理体系。在管理中，引入竞争机制，实行竞争上岗，在分配上实行激励机制，严格按考核结果奖罚兑现，从而使员工积极的参与到比技术，比工作绩效的活动中来，为建立一支技能过硬，作风扎实，服务到位的职工队伍创造条件。
四、运用载体，以创建活动营造温馨家园
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我们按照《全国城市文明住宅小区标准》，以创建文明小区为目标，深入开展居民思想道德教育，大力加强卫生、治安、人文环境建设，取得了显著的成效。
兰亭序
永和九年，岁在癸丑，暮春之初，会于会稽山阴之兰亭，修禊事也。群贤毕至，少长咸集。此地有崇山峻岭，茂林修竹；又有清流激湍，映带左右，引以为流觞曲水，列坐其次。虽无丝竹管弦之盛，一觞一咏，亦足以畅叙幽情。是日也，天朗气清，惠风和畅，仰观宇宙之大，俯察品类之盛，所以游目骋怀，足以极视听之娱，信可乐也。
夫人之相与，俯仰一世，或取诸怀抱，晤言一室之内；或因寄所托，放浪形骸之外。虽取舍万殊，静躁不同，当其欣于所遇，暂得于己，快然自足，不知老之将至。及其所之既倦，情随事迁，感慨系之矣。向之所欣，俯仰之间，已为陈迹，犹不能不以之兴怀。况修短随化，终期于尽。古人云：“死生亦大矣。”岂不痛哉！
每览昔人兴感之由，若合一契，未尝不临文嗟悼，不能喻之于怀。固知一死生为虚诞，齐彭殇为妄作。后之视今，亦犹今之视昔。悲夫！故列叙时人，录其所述，虽世殊事异，所以兴怀，其致一也。后之览者，亦将有感于斯文。
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篇五：物业管理经验交流会
物业管理学习经验交流报告
物业管理经验交流学习报告
各位领导同事大家好：
下面我将在小区物业日常管理上的一些想法向大家交流学习。
首先感觉管理小区挺累也挺操心，面临很多业主每个业主还都要经历交房、验房、装修、入住而且还要达到业主们的满意，要想达到每位业主都满意不太现时，因为我们要想统一管理或管理好肯定要让一些只为个人利益着想的业主对我们的工作感到不满，例如安装防盗网、安装太阳能、安装空调、室内装修等等在我们的统一管理的情况下得不到业主理解，让一些心眼狭小的业主记恨物业公司^_^，越是这样越要显出物业是一个大家我们要劝导业主，要让业主从另一个角度慢慢的理解慢慢的遵守。要想得到绝大部分业主的满意就不能让业主在我们工作职责范围内挑出毛病，而且还要搞一些让业主感到新鲜感到为业主本人利益着想的一些活动。
首先安全第一，给业主提供一个安全的社区，安全社区是需要我们的秩序维护员来保障的，秩序维护队需要一个部门主管亲自抓也就是设秩序维护主管，对每一位新来的员工进行单独培训上岗，尽快熟悉业主及车辆，虽不要求维护员每天训练但要求对每一位新来的员工进行岗前两天培训，后边上岗边培训，培训常用的军事训练和服务礼
仪及监控设施技能和关系到本小区的一些职责注意事项，让所有维护员养成为业主服务的理念，在工作中尽可能的帮助业主尤其是老年或小孩，加强门岗控制外来人员对所有的进出人员进行盘问登记发证进入，出门收证，对进出的车辆检查登记，尽量让业主办理出入卡能减少我们工作量，加强监控力度，小区监控是搞安全必备不可少的，对监控器里的每个角落每个进出口监视好，发现可疑现象或是违章行为立即通知巡逻人员在第一时间赶到现场处理情况，加强巡视，对发现可疑情况可疑人物上前询问盘查登记，巡视每个监控监视不到的角落，巡视公共设施，巡视单元楼道，每天巡视并做登记给下一班交接，安保工作必须要将每项工作做到细化，对新执行的每项工作要落实、登记，记录工作时间，完成情况，完成质量，并保存以备以后查询。
第二给业主提供一个舒适的社区，让我们的保洁把社区的每一个角落每一个细节打扫的干干净净，保洁干工作要有思路条理性，把每天、每周、每月必干的工作定个工作流程，工作中也要给业主提供力所能及的帮助，让业主体会到我们物业的每位员工时刻都有为业主服务的理念，室内保洁在巡视楼道卫生时同时也对楼道的公共设施和可疑情况进行巡视有情况反馈保安，这样维护员就能蒋大部分精力投入到公共区域巡视上，在小区的环境保洁上管理人员要要求严格，严格执行日检周检，对于好的进行表扬对于不合格的要严厉批评，必要时
可以采取处罚，督促加强巡视不能接到保洁的任何投诉。
对于业主的报修及时做好登记联系维修，报修情况维修能处理的立即处理并达到业主满意，不属于范围内处理不了的立即通知施工单位不能拖拉，及时催施工单位处理问题，处理后的物业回访让业主满意，对业主提供家庭小修和帮助，为体现我们的服务我们的诚意能不收费的就不收费，不收费但要让业主明白、理解我们的用意，在日常管理维修中我们要节约不可浪费，能回收或是修复后能在用的我们都不要浪费，节约要从管理人员做起，你的一言一行都会影响到每位员工，以身作则形成人人都节约的好习惯。
绿化对我来说是一个新鲜的尝试，现在绿化是刚接过来的，大家可以看到现在绿化有死苗、杂草、草坪的覆盖率都不大行的现象，相信在咱绿化公司专业人员的指导下在以后的绿化工作上会向前迈进一大步。
物业要和业主搞好关系，尤其是不上班的一些老年人，见面要热情的打招呼，多聊聊听听他们有什么想法和好的建议，多为这些人提供一些方便，尽最大可能的满足他们的需要，再就是经常性给业主提供一些服务，联系一些厂家给业主提供方便，例如联系太阳能、壁挂炉、灯具、装修到小区给业主提供一个选择，把业主常用的一些联系电话例如供电局、水厂、有线电视、天燃气、家政、管道疏通、等一
些常用的联系电话通过公告栏提供给业主。设立小区温馨提示栏，分为两个栏目一个是公告栏，一个是温馨提示，对下发的通知及时提前通过公告栏通知业主，在温馨提示栏里经常推出一些保健知识、家庭常识等。在小区多搞活动，组织业主娱乐，通过一些赞助给业主发些礼品和纪念品，过节提供一些特色，例如大的国家法定节日我们用条幅恭贺，每逢节日公告栏祝福，过年布置小区、会所，门口，制造过年的气氛，给入住的业主每户每年发个“福”字，等一些活动让业主们感觉到同样都有物业管理，我们的物业就是好，交的物业费就是物有所值。
篇六：物业管理经验交流会
物业交流学习心得体会（5篇可选）
第一篇：物业交流学习心得体会
物业管理交流学习心得体会
为进一步提高物业管理水平，趁新一期物业托管服务项目交接为契机，8月6日-7日我随**总经理赴**公司参加物业管理交流学习活动，学习到了**公司在物业管理方面的先进经验，感受很深，使我收获非浅，体会颇深。
此次交流学习主要是学习**公司在新旧物业公司物业交接的经验和做法：
1、由业主、原物业公司、新物业公司成立项目交接联合工作小组。
2、召开了交接碰头会，初步明确了相关交接工作事宜；
3、召集了全体物业人员分别召开了5场员工见面沟通会，会上就员工关注的重点问题和顾虑，新物业公司作出了一一解答，如承诺“工资待遇不会低于原物业公司的工资待遇标准”、承诺“有意向留下来的员工，可继续在原岗位工作，不作调整”等等。同时向每位员工发放了《员工就职意向书》；
4、联合交接小组再次召开交接会议，会议一致达成相关交接工作事宜；
5、有关富裕人员去向问题处理：对超出新一期物业人员编制的富裕人员由原物业公司调回公司自行安排解决；
6、原物业公司的服装、工具、设备，愿意以折旧残值的5折卖给新物业公司，具体购买事宜，由两家物业公司自行协商；
7、有关经济补偿金的问题：根据合同约定，每月在结算物业管理费时以人工成本的**%作为风险金支付物业公司，期满后人员的经济补偿金由物业公司自行解决；
第二篇：物业交流学习心得体会
物业管理交流学习心得体会
为进一步提高物业管理水平，趁新一期物业托管服务项目交接为契机，8月6日-7日我随**总经理赴**公司参加物业管理交流学习活
动，学习到了**公司在物业管理方面的先进经验，感受很深，使我收获非浅，体会颇深。
此次交流学习主要是学习**公司在新旧物业公司物业交接的经验和做法：
1、由业主、原物业公司、新物业公司成立项目交接联合工作小组。
2、召开了交接碰头会，初步明确了相关交接工作事宜；
3、召集了全体物业人员分别召开了5场员工见面沟通会，会上就员工关注的重点问题和顾虑，新物业公司作出了一一解答，如承诺“工资待遇不会低于原物业公司的工资待遇标准”、承诺“有意向留下来的员工，可继续在原岗位工作，不作调整”等等。同时向每位员工发放了《员工就职意向书》；
4、联合交接小组再次召开交接会议，会议一致达成相关交接工作事宜；
5、有关富裕人员去向问题处理：对超出新一期物业人员编制的富裕人员由原物业公司调回公司自行安排解决；
6、原物业公司的服装、工具、设备，愿意以折旧残值的5折卖给新物业公司，具体购买事宜，由两家物业公司自行协商；
7、有关经济补偿金的问题：根据合同约定，每月在结算物业管
理费时以人工成本的**%作为风险金支付物业公司，期满后人员的经济补偿金由物业公司自行解决；
第三篇：交流学习心得体会
交流学习心得体会
交流学习心得体会我是月号开始去学习的，刚开始是中午时间在学校椰子鸡汤学习，晚上再回公司＂到家＂上班。
但为了学到更全面些，我的学习时间也跟着调整，从早上：一：，下午：一：，刚好顾到两个饭市时间。
在这仅有二十几天的学习里，在学习的过程中得到了上至公司领导的帮助和关照，下至一线员工的支持与配合，在这里深表感谢！很荣幸能加入这个大家庭，成为公司一员，非常感谢李总、陈总、总厨雄哥为我们搭建了这么一个学习与提升自我的机会，关于这段时间的学习情况跟大家一起分享。
内容如下：
一、服务流程。
二、迎客（带客）的重要性。
三、客人来自哪里。
四、推销方向。
五、员工的管理。
六、管理人员的配合度。
、服务流程（）、餐前准备工作摆位的要求（认真检查餐具是否有油渍、是否有破损、并严格按标准来摆放）摆台的要求（每个桌面上必须先摆一个汤锅、配有一对汤勺、一个三连体佐料碟＂里面有蒜茸、红辣椒粒、沙姜，一碟金桔一个、一瓶海天生抽，两个烟灰缸）这才是一个完整的摆台。
从客人开始点菜的那一刻起，服务人员会先提醒客人先配好合适的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因为那样留出空间来上菜。
（）、上菜的顺序第一道是生上文昌鸡，（传菜员不会第一时间把文昌鸡倒入锅内煮，因为要汤煮开才可以把文昌鸡倒入锅内，这样的汤才会清甜，这样一来文昌鸡才不会煮老）第二道是生上的产品，如：时蔬、牛小排、上脑肥牛、丸类、野生马碲(传菜员会第一时间把马碲倒入煮，因为马碲越煮越甜）还有淮山等产品一起上。
第三道是小食类，如：海南粉、亿果、杂粮、粽子等。
最后是跟据厨房出什么产品就上什么产品。、迎客（带客）的重要性无论是高档的酒店还是有档次的餐厅都会看到迎宾人员，因为当客人走进餐厅时，如果没有人员接待他，他会觉得餐厅不欢迎，再来着就是找不到方向，他不会第二次欢迎，再严重点就是他会跟他的朋友说，这里这不好那也不好，所以说带客忧关重要。
而学校很会运用这一点，在高峰期时他会安排两个高管来带客，而高管们会非常迅速的把客人带到合适的位子，无论忙或不忙都必须有人在等客，这一点值得学习。、客人来自哪里？在他们的地段有许
多公司、许多酒店、个体商人，个体商店还有居民住宅。
有%的客人都是来自这些地方，%客人来自外地，所以他们的优势很好。
、推销方向()每桌必点椰子鸡汤。
鸡汤分为两种、一种是原味鸡汤，一种是野竹笙鸡汤。
有%的客人喜欢原味鸡汤，因为原汁原味，%的客人点竹笙鸡汤，而点这些的客人都是来自内地（在海南生活的内地人）。
（）、推销马碲。
因为马碲的毛利高，又不用制作，还有马碲放在汤里煮会使汤越来越清甜。
（）、本地特色菜。
鸡血韭菜煲、鸡肠糟柏醋、五脚猪、斋菜煲、龙泉杂鱼煲、干迫咸水鸭、老姜炸咸水鸭（这道菜味道很香、也很入味）煲仔饭，最后向客人推荐最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的绿橙）。
、员工的管理在西方现代化思想的影响下，禁锢中国几千年的孔孟封建思想赋予炎黄子孙的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己与平等的现代社会条件下，工作只有职位之分，没有高低贫贱之别，所以人管人是管不好的，人管人怎么管啊！我想好员工不是管出来的，而是用心带出来的。
特别是这些后，他们追求个性张扬、自由和随性，年龄比较小还谈不上职业素质和职业道德，更谈不上生存的压力，都是父母为其搭建的温室中长大的。
所以在日常的工作中他们需要的是关心和认可。
学校椰子鸡汤的一线员工都是来自后，而学校的管理人员就像姐姐一样关心她们、认可她们，下班后她们会一起去唱歌，一起坐在宿舍的大厅里闲聊。、管理人员的配合度她们有三个部长，三个领班，一个助理，三个副总。
一个副总负责班地喱，两个副总负责迎客（带客），助理负责发号、传号，剩下每个管理人员负责一个区域（分为区、区、二楼、凉亭、包厢）所负责的管理人员不到下班时间不允许串岗，所负责的区
域出现问题如（忘备米饭、忘备纸巾、忘补充餐具）等等由区域管理人员负责，自动到收银处登记，到月底考勤里面体现。
以上是我学习的体会，如果大家有时间可以自身去感受一下别人的优点，不足之处，请领导批评指正！
第四篇：交流学习心得体会
交流学习心得体会
篇一：交流学习心得体会
青年教师交流学习心得体会
野芦沟完小：靳红梅
听了前石畔学校教师们的讲课以及和他们在课后的交流，从他们的身上，我不仅学到了书本上所没有的教学方法，也学到了他们崇高的精神品质。
一、研究教学方法，提高教学质量
作为青年教师，我感觉自己在最初的教学工作中有的时候完全按照以前老师教我的模式在教现在自己的学生。这样做的确在很大程度上使自己心里有底，但同时我认为年青教师不能照搬老教师的教学方法，应该赋予创新精神，与时俱进，在请教她们优秀的教学经验的同时，找出一套适合自己的教学方法。比如在参考老教师优秀经验的同时，要注重对教材信息进行挖掘、处理。因为对教材的挖掘处理不仅仅是对教材本身的加工，而且更是自己进一步学习提高的过程。在教学中要充分考虑学生的接受情况，学生已有的知识背景、文化观念、个别差异，以及教学时间、教学资源的分配等等。这样才能在有限的材料上更高程度地唤起学生的求知欲，从而达到自己的教学目的。
二、增进与其他青年教师的相互交流，虚心向他人学习。
在年龄相仿的青年教师队伍中，也有很多非常出色的教学能手，他们在教学方面也有自己的一套方法和特色。经常与自己周围的同事以及外校的其他老师交流，吸取他们成功的经验，交流教学心得。这样不仅可以迅速弥补自己教学中的不足，还
可以互相探讨经验，增强信心。青年教师之间的互相交流还可以使互相之间获取最新的技术和信息，丰富自己的教学手段和方法，在教学中达到事半功倍的效果。
三、增进和学生的交流
徐特立先生说：教师有两种人格，一种是“经师”，一种是“人师”。经师只教授学问，而人师不仅教学问，学生的品质、学生的作风、学生的生活、学生的习惯他都关心。作为青年教师，我们是同时代的人，双方在对事物的见解、兴趣、思维方式上都有一定的相似性，这就有利于师生间的沟通。正是由于这些相似性，也使得青年教师在授课时使用的方式、方法更贴和现在的学生，便于学生理解和接受。因此多与学生交流并了解他们的思想动态，关心他们的学习和生活，主动和他们多接触多谈心，这样可以迅速的融入到学生中去，使学生放弃很多顾忌，敞开心扉地告诉我们他们的好恶，告诉我们他们所喜欢的教学方式，告诉我们他们对学习的兴趣等，这样就可以使我们的教学得到不断的改进和提高。同时，要善于观察发现每个学生的特点，因材施教，使他们最大限度的发挥自己的特长。篇二：学习交流心得体会
赴池州学习交流心得体会
“力尽不知热，但惜夏日长。”月初2、3两日，参加了宣城烟草法规、专卖学习小组赴池州烟草学习交流，此次之行，旨在通过学习、交流，借鉴兄弟单位的先进工作经验，找准不足，进一步的提升法规和专卖的工作质量。同时也是践行“235”教育活动的一次实际行动。有幸参与，同行之人无不感觉机会来之不易，大家也因此犹为珍惜，虽正值盛夏之际，日日高温相伴，天天烈日随行，但丝毫不影响大家高涨的学习热情。短短的两天时间，瞬间即逝，蓦然回首，座谈时的知无不言、言无不尽，参观学习时的耐心讲解、坦诚交流，攀山登岩时的手拉手齐心协力、激流浪拍时的心连心同舟共济，仍然历历在目，直让人感叹炎炎夏日也是来去匆匆！此次交流学习虽然时间不长，但收获不小，使我们但开阔了视野，拓宽了思路，更新了知识，感受颇深。总结起来有以下几点：
感受一：准备充分，有备而来。
出发之前，带队领导就通过了《学习须知》告之了我们此行的目的与要求，进一步明确了学习目标。同行17人，根据法规、专卖不同
岗位划分为两个学习小组，确定小组长，分解与细化各自的学习任务，并突出重要的学习要点，确保学习、交流工作有的放矢，准备工作充分，学习内容针对性很强。
感受二：形式新颖，内容丰富。
此次学习交流，以座谈、参观学习为主，期间还穿插了户外运动，时间安排紧凑，形式新颖，主题鲜明，突出了交流学习的主旋律。首日的座谈、参观学习过后，我们来到了石台县，开展户外运动训练。石台县虽小，但山清水秀，风景如画，旅游资源非常丰富，在这里我们登百丈崖、淌怪潭水，忽将略显紧张的身心，置身于池州山水旖旎的秀丽风光里，身临其境的感受到了原生态的自然景色。论语有云：“智者乐水、仁者乐山”，在这里感受到了山之雄伟、广阔，水之灵动、轻盈，从中我们获得了更为广阔的胸襟，以及更为敏捷的学习力与执行力，大大的激发了工作的热情。
感受三：“有朋自远方来不亦乐乎”，在细微之处见真情！
走进池州市局座谈会议室，是一杯清香的茶水，让我看到了纸杯上的“细微见真情、服务到永远”。后来，我才在偶然间发现，全程陪同我们参观学习的季科长，正是用热情、周到的服务，诠释了池烟“仁”文化的服务理念。3日清晨，约好7点钟准时出发的我们，陆续地来到了车辆旁边，准备出发。由于我们入住的酒店距离市中心有一段路程，临近出发前季科长准时赶到，上车前，不经意间听见她说：“出门前得先把小孩这一天的生活先安排好，再加上家住的离这里比较远，因此，磨蹭到了现在，真是不好意思。”随话音，我转身望去，只见她脸颊流汗，手里提着一只白色小方便带，依稀可以看见里面装着一杯豆浆和两个粽子。正是在这细小之处我发现，因要全程陪同我们，做好后勤保障工作，季科长忙的连早餐也没有时间去吃。当我们行程结束，挥手告别之时，看着她渐渐离我们远去的背影，品味着这种细微、真情、直到永远的服务让人很受感动。感受四：对照比较，收获显著。
1、重视队伍建设，专卖培训独具特色。在去年开展的全省烟草专卖技能大比武中，池州烟草六人参赛，其中就有五人进入前十，如此
优异的成绩，正是他们未雨绸缪、独具特色的培训工作结出的累累硕果。特色之一，在时间选择上。“一日之计在于晨，一年之计在于春。”每年三月份以开展春季全员大培训拉开帷幕，全年大培训层次分明，共分为三个阶段，每季度开展一次，时间跨度不长，可以温故知新，巩固成果，提高效率。特色二，在人员选择上。重视加强中层、骨干力量的培训，每年7、8月份定期开展培训班，对专卖中层、骨干力量进行封闭集训，以提高骨干力量，带动队伍整体素质的提升。特色三，在内容选择上。培训内容全面，涵盖理论、技能和作风，但根据不同的授训对象，不同培训时间，重点开展不同内容的培训。比如春季培训狠抓作风建设，拨高中层、骨干培训内容，学习技能教材迎接技能“大比武”等等。独具特色的培训背后，让我感受到，成功从来就没有捷径，“今日疯狂，明日辉煌”，吃得苦中苦，方能成为人上人！
2、创新意识强，专卖工作要求精细化。在探讨柔性执法的时候，专卖科郝科长说：“对于柔性执法，我们的要求是先内后外，对内进一步的规范自身行为，日常执法行为规范与案件文书制作都有明确的标准与要求，努力做到依法行政、文明执法；对外要维护相对人合法权益，坚持处罚与教育相结合原则，在行政处罚中，准确把握违法事实、情节，合理定性，突出人性化管理。以柔性
执法工作为抓手，来促进各项专卖工作走向精细化。”正是在交谈中，感受到了兄弟单位的先进工作经验和方法，值得我们去思考与借鉴。眼下，正如火如荼的开展“235”教育实践活动，行业上下正在通过各种方式方法，不断推进各项工作上水平，通过学习，让我感受到，做好工作离不开创新，只有创新才会有亮点，只有不断创新才会逐步提高各项工作的质量与水平。
做为一名专卖执法人员，在此次学习中，通过对照比较，让我看到自身的不足，在今后的工作，我会将在此次学习交流中汲取的新知识，带到实际行动中，只有学以致用，才会不虚此行！
篇三：教师交流学习心得体会
教师交流学习心得体会
本学年在凤凰镇中心小学交流学习一年，进一步认识到教师是“人类灵魂的工程师”，肩负着为祖国的建设与发展培养人才的历史使命。怎样才能不辜负“人类灵魂工程师”这一光荣的称号，怎样才能完成党赋予的培养人才的责任，这是每个教师必须认真对待并要用实践作出回答的问题。
我认为，好教师首先必须有敬业精神，要毕生忠诚党的教育事业。要做到这一点，就应充分认识教师工作的意义，从而深深地热爱教育事业。现代的时代是一个竞争激烈的时代。国与国的竞争主要体现为综合国力的竞争，综合国力的竞争归根结底是人才的竞争，而人才的培养靠的是教育，靠的是教师兢兢业业的工作。只有深深地认识这一点，才能激发对教师工作的热爱，也才能把这种爱倾注到对学生的教育中去。
“师者，所以传道、授业、解惑也。”教师的具体工作在于“传道、授业、解惑”，也就是说教师要通过自身的教学实践，给学生传授知识，培养学生的实践能力，使学生懂得、各种事理。这就要求教师应具有“学而不厌，悔人不倦”来开拓学生的知识视野，丰富学生的知识储备，并在此基础上，培养学生运用知识解决实际问题的能力。与此同时，教师要有崇高的理想，完善的道德情操，坚定的信念，顽强的意志品质，并用它们对学生进行浅够默化的影响和熏陶。这样，才能培养出祖国需要的，全面发展的，能适应竞争形势的有用之才。
其次，必须热爱自己的教育对象——学生。教师应该是一位雕塑大师，能将一块坯材，用自己的思想与感情，将它雕塑成一件艺术精品。从本质上看，学生并不存在好与差之分，“差生”之所以“差”，原因在于他们潜能被种种主客观因素所束缚，而未得到充分的释放
而已。来自学生自身的主观因素和来自客观的影响。主客观的因素，都会严重束缚学生内在潜能的发挥，都会成为学生健康成长与发展的障碍。正因如此，我们教师对这些所谓的“差生”，更应加备的关爱与呵护。在他们身上，我们要倾注全部的爱，去发现他们学习上每一点滴的进步，去寻找他们生活中，品德上每一个闪光点，然后运用激励机制，加以充分的肯定和激励，恢复感到温暖，增强自信，从而缩小
师生间心灵上的距离，使他们产生“向师性”。这样，才会在他们成长与发展的道路上有一个质的飞跃。
第三，一个好教师还必须十分重视“言传”外的“身教”，要以自身的行为去影响学习，真正成为学生的表率使学生从教师身上懂得什么应为之，什么不可为。因此，教师的教学，待人接物，行为举止，一言一行都必须认真、稳重、规范、得体，切不可马虎、轻率、任性、不负责任。除此之外，教师还应和学生进行经常性的心灵沟通，向学生畅开心灵，既可以向学生谈自己从人生中取得的宝贵经验，也可以向学生坦诚地公开自己的生活教训，使学生真正感受到你不仅是良师还是益友。
经过这次教师交流，我受益良多；教师交流活动对于一个学校是十分重要的组成部分，只有好的教育环境学生才能健康茁壮成长；老师才能取得更好的教学成果。
-郭岗小学
刘支文
------2012年秋
第五篇：交流学习心得体会
交流学习心得体会
交流学习心得体会我是月号开始去学习的，刚开始是中午时间在学校椰子鸡汤学习，晚上再回公司＂到家＂上班。
但为了学到更全面些，我的学习时间也跟着调整，从早上：一：，下午：一：，刚好顾到两个饭市时间。
在这仅有二十几天的学习里，在学习的过程中得到了上至公司领导的帮助和关照，下至一线员工的支持与配合，在这里深表感谢！很荣幸能加入这个大家庭，成为公司一员，非常感谢李总、陈总、总厨雄哥为我们搭建了这么一个学习与提升自我的机会，关于这段时间的学习情况跟大家一起分享。
内容如下：
一、服务流程。
二、迎客（带客）的重要性。
三、客人来自哪里。
四、推销方向。
五、员工的管理。
六、管理人员的配合度。
、服务流程（）、餐前准备工作摆位的要求（认真检查餐具是否有油渍、是否有破损、并严格按标准来摆放）摆台的要求（每个桌面上必须先摆一个汤锅、配有一对汤勺、一个三连体佐料碟＂里面有蒜茸、红辣椒粒、沙姜，一碟金桔一个、一瓶海天生抽，两个烟灰缸）这才是一个完整的摆台。
从客人开始点菜的那一刻起，服务人员会先提醒客人先配好合适的佐料，在上菜之前把所有的佐料、不需要的用品撤走，因为那样留出空间来上菜。
（）、上菜的顺序第一道是生上文昌鸡，（传菜员不会第一时间把文昌鸡倒入锅内煮，因为要汤煮开才可以把文昌鸡倒入锅内，这样的汤才会清甜，这样一来文昌鸡才不会煮老）第二道是生上的产品，如：时蔬、牛小排、上脑肥牛、丸类、野生马碲(传菜员会第一时间把马碲倒入煮，因为马碲越煮越甜）还有淮山等产品一起上。
第三道是小食类，如：海南粉、亿果、杂粮、粽子等。
最后是跟据厨房出什么产品就上什么产品。、迎客（带客）的重要性无论是高档的酒店还是有档次的餐厅都会看到迎宾人员，因为当客人走进餐厅时，如果没有人员接待他，他会觉得餐厅不欢迎，再来着就是找不到方向，他不会第二次欢迎，再严重点就是他会跟他的朋友说，这里这不好那也不好，所以说带客忧关重要。
而学校很会运用这一点，在高峰期时他会安排两个高管来带客，而高管们会非常迅速的把客人带到合适的位子，无论忙或不忙都必须有人在等客，这一点值得学习。、客人来自哪里？在他们的地段有许多公司、许多酒店、个体商人，个体商店还有居民住宅。
有%的客人都是来自这些地方，%客人来自外地，所以他们的优势很好。
、推销方向()每桌必点椰子鸡汤。
鸡汤分为两种、一种是原味鸡汤，一种是野竹笙鸡汤。
有%的客人喜欢原味鸡汤，因为原汁原味，%的客人点竹笙鸡汤，而点这些的客人都是来自内地（在海南生活的内地人）。
（）、推销马碲。
因为马碲的毛利高，又不用制作，还有马碲放在汤里煮会使汤越来越清甜。
（）、本地特色菜。
鸡血韭菜煲、鸡肠糟柏醋、五脚猪、斋菜煲、龙泉杂鱼煲、干迫咸水鸭、老姜炸咸水鸭（这道菜味道很香、也很入味）煲仔饭，最后向客人推荐最有代表海南的果汁（椰子汁、本地的绿橙）。
、员工的管理在西方现代化思想的影响下，禁锢中国几千年的孔孟封建思想赋予炎黄子孙的奴性也慢慢的消失了，在崇尚自己与平等的现代社会条件下，工作只有职位之分，没有高低贫贱之别，所以人管人是管不好的，人管人怎么管啊！我想好员工不是管出来的，而是用心带出来的。
特别是这些后，他们追求个性张扬、自由和随性，年龄比较小还谈不上职业素质和职业道德，更谈不上生存的压力，都是父母为其搭建的温室中长大的。
所以在日常的工作中他们需要的是关心和认可。
学校椰子鸡汤的一线员工都是来自后，而学校的管理人员就像姐姐一样关心她们、认可她们，下班后她们会一起去唱歌，一起坐在宿舍的大厅里闲聊。、管理人员的配合度她们有三个部长，三个领班，一个助理，三个副总。
一个副总负责班地喱，两个副总负责迎客（带客），助理负责发号、传号，剩下每个管理人员负责一个区域（分为区、区、二楼、凉亭、包厢）所负责的管理人员不到下班时间不允许串岗，所负责的区域出现问题如（忘备米饭、忘备纸巾、忘补充餐具）等等由区域管理人员负责，自动到收银处登记，到月底考勤里面体现。
以上是我学习的体会，如果大家有时间可以自身去感受一下别人的优点，不足之处，请领导批评指正！
篇七：物业管理经验交流会
物业管理交流发言稿
物业管理交流发言稿
各位领导、各位业主、各位嘉宾：
大家好!受业主委员会的委托，阳光物业管理公司今天正式成立了。现在我宣布，挂牌仪式开始!我们阳光物业管理公司，具有独立法人的资质，有一支高素质、专业化的服务队伍。我们完全有能力履行阳光小区的物业管理工作。我们严格执行国务院颁布的《物业管理条例》，严格执行与业主签订的各项
合同条款，我们将不断地强化自身队伍建设，不断地细化自身的职责，不断地提高服务和管理的水平。
在保安工作方面，我们具体的措施是：
1.建立三级保安(大门、巡逻)体系并设有紧急出击系统，全天候维护小区的治安。
2.盘查闲杂人员，拒绝小贩进入小区。
3.在具备条件时对来访客人办理访问手续。
4.维持小区的交通秩序。
5.对于地震、地陷、火灾等突发事件，采取组织疏导和救治行动。
6.防止任何人违规占用、变更或者损害公共服务设施。
关于维修工作，我们将做到：
1.检查、巡视、记录管区的物业质量情况。
2.建立管区公共建筑、设备及业主房屋基本状况、维修和产权变动档案。
3.保持公共区域的水、电、气、通讯、共用天线、机电设备、电梯、消防装置、路灯、道路、排污排水系统处于良好的运行状态。在发生损坏时及时修复。
4.为业主提供墙体、水、电、通讯、共用天线、排污等建筑体系的有偿维修服务。
5.如需要，经业主委员会同意，负责更改配套系统及组织相关设备的大修工作。
关于保洁工作：
1.保持管区内所有公共区域的清洁卫生，定时收取垃圾并将所有垃圾运出管区。保证垃圾收集设施处于良好的工作状态。
2.清除任何不符合公约规定的建筑物和附属物，并向有关业主收取因清除而引起的损害赔偿和费用。
3.严格按照政府有关部门的要求，对绿化区予以维护、保养，使之处于良好状态。
日常的管理工作：
1.对管区所有公共场所进行管理。
2.业主信件、报纸杂志递送的管理。
3，负责与有关的政府职能部门、新闻媒体的接洽工作。
4.接受业主委员会的监督，及时征求意见和建议，双方
协调运作。
5.在所有有关辖区物业的法律诉讼中，可作为全体业主的代表。
关于社区交流和组织工作：
设立管区内的通讯、资讯等宣传媒介，加强业主间的沟通和文化交流。譬如：设置信息发布栏，加强与业主的联系和消息的发布。
关于特殊服务的工作：
适时设立以下服务项目，并合理收费：房屋代管代租、代售;代装电话、传真;代购商品;代定餐;代育花木;搬家;送鲜花;代叫出租;代购机船车票以及装修等与业主商议的服务内容。
关于监察工作：
监察各业主遵守及履行双方公约条款的情况，并采取一切必要措施
(包括罚款、张榜告知、停止供电、中止服务、提起诉讼等)，制止各业主违反、不遵守或不履行公约规定的行为。
关于财务工作：
就物业管理公司的一切酬金及为履行本公约规定的职责而支出的一切款项，制定明确无误的账目记录，并在业主委员会监督下，每一财政年度向全体业主公布一次。
关于其他工作：
物业管理公司有权在不违背业主权益的基础上，制定、修改管理规则，并公布于大厦告示栏，对各业主均有约束力。但必须提前与业主委员会进行讨论，获得通过，并且予以备案。
我们认识到，物业管理要体现人性化、科学化的理念。我们服务的对象不仅是一套套的房子，更是一个个有血有肉的人。为他们提供最好的服务，是我们义不容辞的责任。物业管理公司每年要在小区进行两次业主满意度调查，力争业主们对小区物业管理的满意度达到90%以上。
谢谢大家。
物业管理交流发言稿各位领导、各位老师：
你们好!今天我所讲的是，如何实现我所在部门资源优势向竞争优势的转变。我所在的是物业管理公司，我们辩论小组成员也全是物业管理公司的员工，今天我就结合我们物业管理公司的特点，代表小组发表观点，以供大家探讨。
首先，我简要地介绍一下我们物业管理公司有哪些资源优势?我们杭师院物业管理公司成立于XX年，是杭师院后勤发展总公司的下属二级公司。在后勤发展总公司的领导下，依照国家有关法律法规、管理标准以及合同、契约，运用现代管理科学和先进技术，以经济手段对物业实施统一的专业化管理。在稳定的校内市场中，我们向学校、师生提供全方
位、多层次的综合服务，不仅构筑了一种和谐、健康、向上的人文环境，而且还是一个集管理、经营、服务为一体的系统工程。我们物业管理公司涉及校园的绿化清卫、动力维修、楼群管理及文印服务等。拥有先进设备的同时，我们还拥有丰富的人力资源，员工300余人，大专以上学历的有30余人，有技术等级的50余人，从事杭师院7个校区物业管理工作，先后获全国、省市绿化先进单位、省级卫生示范单位。当然，我在这里讲的只不过是部分的资源优势，但今天我要
讲的重点是如何将我部门的资源优势转化成竞争优势。
一、狠抓队伍建设
我们物业公司的属性是姓“教”的，“三服务、两育人”是我们公司的宗旨。因为我们物业公司的工作特性，我们在用人上面，非在编员工却占有很大的比例。这就要求我们在不断地提高在编员工职业素质的前提下更要加强非在编员工的思想素质教育，加强员工的培训工作，这样才能实现优质服务。在提高员工思想素质方面，我们积极鼓励“拾金不昧”、“好人好事”，并对表现突出者实行奖励;在加强员工培训工作方面，对专业化的岗位，我们不仅要求员工参加“岗位培训”、持有上岗证，而且还要求每年进行专业岗位的年检培训。为了倡导优质服务，我们还在优质服务月中推出“技能比武”活动，在工作中“竞争上岗”，以此来提高员工的综合服务水平。因为我们深知，没有优质服务，就没有我们
物业的市场，这不仅是我们物业公司的口号，而且也是我们物业公司在竞争中的保证力量。
二、挖掘物业管理公司的潜力
我们物业公司虽说是服务性行业，但涉及面广且服务需要专业化。随着市场经济的日益发达，物业管理行业已不仅是纯粹的“搞卫生”的代名词，涉及清卫保洁、绿化培植养护、动力维修、楼宇管理、文印服务等。虽说物业管理行业本身就是一个微利行业，但从经济学角度来说，适度的经济规模，才能最大限度的创造经济效益。作为专业化发展，我们不仅拥有现成的专业化设备而且还有宝贵的工作经验。比如：在清卫保洁方面，我们有专业的保洁人员和保洁经验，我们在保证校园环境卫生稳定的同时可以开发家政服务;在绿化方面，我们有专业的绿化养护人员，对内，我们可以实行花卉特卖，开展师生网上订购鲜花等业务。对外，在当今重视绿化生态的机遇中，我们可以调研市场需求量，向社区或中小型学校推出绿化工程和绿化养护托管等业务;又比如在维修方面，我们拥有专业的电工、水工、木工等，为何不可向小型家装方向发展;还有文印方面，现成的文印专用设备、专业的文印工作人员，这些都存在着专业化发展中资源的挖掘潜力。虽然
向外拓展业务并不简单易行，但我们按社会物业管理的模式推进，做好各方面准备，待条件成熟时自然占有竞争优势。
三、实现物业公司法制化运作
当今社会是一个法制社会，所以我们必须领会法律、法规来引导、规范、调整物业管理工作。如今，我们物业管理公司作为一个校内公司，建章建制，不断完善内部管理，比如，在工作责任制方面、服务质量方面等。在逐步将我们后勤物业服务推向市场的同时，我们应该讲究市场经济规律，而市场经济就是法制经济。作为物业管理公司，它是一个经济组织，那它就必须按法制化运作，明确自己的法律地位。我们的物业服务管理不仅有专门的《物业管理条例》，还有相关的法律文件，那我们就应以法律求生存，用法制化规范公司的经营行为。
四、努力促进物业公司科技进步
我们的物业管理公司紧紧依靠高校，这对我们来说实行科技化有着得天独厚的条件。我们应该改变过去那种简单的管理维护模式，引进、培养管理技术人才，不断学习、采用先进的管理服务技术，加速从劳动密集型企业向知识技术密集型企业的转变。我们应该借助先进的科学技术手段，进一步提高物业管理公司的服务水平，提高企业的经济效益，只有这样我们才能在竞争中处于不败之地。
五、塑造良好的企业文化
市场对企业形象的认同，就代表着市场对这个企业产品、服务和文化等全方们的认同。企业的标识、口号只是企业的表层文化，最重要的是深层次的企业文化，也就是积淀于企业及员工心灵中的意识形态，如理想、信念、价值取向等。只有把企业文化植根于每一位员工的心中，才能创造出强势品牌，提供优质服务，企业才具有生命力。举例而言，高校是花朵，那后勤就是一片绿叶，默默陪衬、默默扶持，它不受人们的关注。高校后勤要建设自己的企业文化，树立企业形象。作为高校后勤的实体，这名称本身就具有一种品牌效应，是一种企业文化，它在社会上有一定的信任度，但我们不能只打着杭师院后勤发展总公司的品牌文化而不重视自身的品牌文化，那也会失去行业的生存能力。都说，没有文化的企业就像一杯白
开水，那我们就应该把我们后勤物业的企业文化沏成一壶浓茶，让人们越品越香、回味无穷。
高校物业管理是物业管理行业中的一支新力量，它既有社会物业管理的共性，又具有区别于社会物业的个性。我想，只要充分发挥自身的资源优势与特点，培育良好的运行机制，敢于参与社会竞争，那么杭师院后勤物业公司在社会市场中肯定能占有一席之地，必将迎来美好的明天。
物业管理交流发言稿各位领导、各位评委、同志们：大家好!首先，感谢管委会、软件园、物管中心和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。我叫×××，1962年出生。1983年毕业于浙江××,××工程专业，工程师;1983至1996年
在××厂工作，历任专业教师、技术员、设备分厂副厂长;XX年招入原发展物业公司工作，现为发展物业中心副经理。今天竞聘的岗位是发展物业管理中心工程部经理。
我今天演讲的主要内容分二个部分：一是我竞聘工程部经理的优势;二是谈谈做好工程部经理的工作思路。回顾本人近年来的工作情况，可以总结为三个方面。
第一、尽职尽责为发展物业的初期建设鞠躬尽瘁。
XX年发展物业公司物业部组建初期百业待兴，针对建筑设计及施工中的大量缺陷，我配合主管副总构建了物业管理部的基本架构，并力排众议，从实际出发，力主建立一个精简、高效的物业管理队伍，并制订了一系列初期的规章制度。在这一时期，工程部重点做了二项工作，一是自主编制了一套计算机物业管理软件，使物业管理初步纳入到现代化管理轨道;二是改造及改正了大量大厦设计、安装中的不恰当、不适宜的缺陷，使得设备设施运行更安全、更经济、更可靠。
第二、尽心尽力为发展物业的发展做出了应有的贡献。
众所周知，发展物业经历了多次变革，但我始终一如既往地尊重、支持各任领导的工作，维护领导的威信，愿当配角、甘作绿叶。辩证的看待自己的长处和短处、扬长避短，团结协作，做到：到位而不越位，补台而不拆台。在保证自己所管辖的工程部工作符合公司要求外，还为公司主编了一套“发展大厦物业管理制度汇编”及以后辅助编制了一系列
管理制度，为发展物业管理从无到有，从小到大，并且不断走向规范、走向成熟，贡献了自己的光和热。
第三、全心全意为发展物业的突破发挥自己的聪明才智。
为了发展物业有一个更好的未来，我已积累了各种资料约10多万字，计有《物业管理招投标方案》、《住户手册》、《员工手册》、《质量手册》、《安保手册》、《企业CI手册》、《管理表格汇编》、《管理制度汇编》、《合同协议汇编》、《设备操作规程汇编》、《应急处理程序汇编》等。
我没有辉煌的过去，只求把握好现在和未来。今天，我参加工程部经理职位的竞争，主要基于以下几个方面的考虑：一是我有吃苦耐劳、默默无闻的敬业精神。在物业初创时期，我事必躬亲，到过大厦的每个地方，摸过大厦的每个部件，工作上踏踏实实，兢兢业业，一丝不苟，充分体现出“特别能吃苦、特别能忍耐、特别能战斗、特别能奉献”的爱岗敬业的良好品质。
二是我有虚心好学、开拓进取的创新意识。我从学校毕业后，从没间断过学习提高。XX年参加××省首批汉语言文学专业自学考试，连续二年合格，后因参加新厂筹建设计及以后的安装、调试、运行等繁重的工作而中断;为了进口设备筹建、安装工作的需要，我又参加了英语言专业学习;在担任设备分厂副厂长后，又针对所管工种需要，参加了电工、司炉、空调、管道等操作培训;随着进入发展物业公司工作，我又应工作需要，学习了电信、消防设备维护、安装和保养知识;根据现代化物业管理和公司实际需要，我又自学了计算机操作和编程，掌握了计算机辅助制图、设计;当国际软件园入住我大厦后，我又很快掌握了网络设计、施工和调试知识。现在为适应公司发展和自身学历的需要，我正在读物业管理专业大专。
三是我学以致用、从实践中来到实践中去的务实精神。一直来我不唯书、只唯用，不唯虚、只唯实。我基本做到了文理贯通、机电一
体，既有广博的理论基础，又有实际工作经验，所以在我的工程技术工作中时常会揉和感性的审美元素和分析问题的融会贯通、解决问题的快捷实效;我水、电、暖、通、空、消防、电信、电脑、网络皆有所学。我想，虽然我不是最专业，但我确实很全面，这对一个技术管理工作者来说，非常重要。
四是我有勇于实践、敢于挑战的求是精神。经过多个工作岗位的实践锻炼，培养了自己多方面的能力，能说，能写，能干事，干成事。工作二十年来我思想活跃，爱好广泛，勇于实践、接受新事物快;同时我朝气蓬勃，精力旺盛，工作热情高、工作干劲足。我分别参加了二个XX多万元投资的××厂的空调除尘专业设计、施工、安装及调试，我还为多个工厂企业的水电专业设计、施工、安装及调试，又为多个
软件、商贸企业装潢、电气、网络专业设计、施工、安装及调试，另为一物业公司设计了全套物业管理竞标方案，并多次为大物业、控股公司上等级及技术问题献计献策、排忧解难。