篇一：银行员工绩效考核表怎么写
银行柜员绩效考核表
银行柜员绩效考核表
商业银行柜员绩效考核是整个绩效考核体系中重要的组成部分，柜员绩效考核包含有业绩考核、技能考核、综合考核等几部分，这几部分共同构成了柜员绩效考核的有机系统。以下是店铺为你整理的银行柜员绩效考核表，希望能帮到你。
银行柜员绩效考核表
银行柜员绩效考核总结
一、考核体系
柜员的工作内容和工作性质决定柜员的考核体系。柜员并非营销人员，其更大程度上应当是成本中心而非利润中心，因而不能用利润指标对其进行考核，而相应代之以业务量、业务质量等考核指标。
业务量是指柜员在考核期间内所完成的工作量;业务质量是指柜员本职工作的准确率考核;营销业绩是指柜员所承担的相关营销任务的完成情况，如日均储蓄存款余额、银行卡发卡数量、银证通、保险、基金的营销情况等等;业务知识是指柜员对承担本职工作相关的规章制度、业务知识的掌握程度;业务技能是指柜员对承担本职工作相关的专业技能的掌握程度;工作能力是指员工完成本职工作和推动部门工作的能力;服务质量主要指行内外客户对员工服务的满意程度;工作态度是指员工对分行和本职工作的热爱程度。
二、业务量考核
业务量考核的难点在于怎样准确、真实、客观地反映被考核柜员的业务量，并产生正面的激励效果。早期的业务量考核采用计时考核，通过统计柜员的工作天数，来粗略估计柜员完成的业务量。计时考核方式存在着种种缺点：一是考核结果误差较大，同样的工作时间并不能表明完成工作量是一样的;二是不能反映柜员的工作效率，工作效率有高有低，实际完成工作量必然有差距，计时考核方式不能产生奖优惩劣的作用，反而可能产生消极怠工的影响;三是不能区别复杂业务和简单业务，无法对柜员业务水平起到正向激励作用。
采用“计件”考核方式，能够部分解决上述问题。通过统计柜员完成的业务笔数，可以准确真实地反映柜员完成的工作量;同时鼓励柜员提高工作效率，在同样时间内完成更多的业务量。
但是业务量考核同样面临着一些问题：
(1)如何准确统计临柜人员的业务量。最科学的办法是依托银行的统计信息系统，研究开发柜员业务量统计分析系统，实现业务量信息的统计、查询、分析，提高统计准确度、可信度，减少业务量考核的工作量，提高考核工作的工作效率。
(2)不同业务的业务量考核问题。复杂业务与简单业务所需耗费的时间和精力不同，不能简单加总，必须对复杂业务进行折算，以反映柜员所耗费时间精力的差别以及所承担风险的不同。同时由于某些新兴业务要求柜员具有较高的专业知识水平和专业技能，对此类业务也必须有较高的折算系数，以鼓励柜员主动学习新业务、新技能。
柜员业务量考核指标设置为：办理存款、办理取款、办理中间业务、办理其它业务四大类，根据实际业务完成量折算分值，明细见下表：
表1柜员业务量考核指标与标准示例
类别
业务品种
分值
计算方法
备注
存款类
人民币
2A=2*N*KN为办理存款笔数，当办理存款额小于1万元时，K=1，当办理存款额大于1万时，K=输每存款金额/1万元。
外币2B=2*N*KN为办理存款笔数，当办理存款额小于1000美元时，K=1，当办理存款额大于1000美元时，K=办理每存款金额/1000美元。
取款类
人民币
1C=1*N*KN为办理取款笔数，当办理取款额小于2万元时，K=1，当办理存款额大于2万元时，K=办理每存款金额/2万元。
外币2D=2*N*KN为办理取款笔数，当办理取款额小于1000美元时，K=1，当办理取款额大于1000美元时，K=办理每存款金额/1000美元。
三、业务质量考核
加强业务质量考核，增强柜员操作合规性，是防范操作风险、强化银行内部控制的重要内容。近年银行发生的一些大案要案，虽然存在人为诈骗因素，但是有关柜员存在侥幸心理、没有严格按照银行规章制度操作，是诈骗分子成功的"重要原因。
如没有按照凭证要素严格审查凭证，未坚持验印制度，凭证未进行复核，未定期查库，开销户手续不全等等，上述行为很容易产生不良后果，对银行产生实质性危害。因此，银行必须加强柜员的业务质量考核。
表二
规范性差错
违反有关业务规范性操作规定进行操作，及处理业务时，未按规定留业务处理痕迹，且未造成实际性后果的差错
实质性差错
违反有关业务规范性操作规定进行操作，因业务知识不熟悉、工作责任心不强等主观原因，造成业务操作出现实际差错。但由于客观上柜员无法控制的原因造成的差错除外，介有能力控制差错扩大而未积极实施控制的，视同实际差错
重大事故
因违规操作造成影响银行声誉或正常工作秩序的事故。
业务质量考核，即业务差错考核，对柜员在办理业务过程中违反业务操作规范、产生业务差错、给银行造成损失的行为进行考核，并采取相应的惩罚措施。
在业务差错考核中，由于业务差错种类繁多，如何对业务差错合理分类并确定考核标准成为考核的难点。银行应在科学界定柜员各类业务差错的基础上，按照危害严重程度进行分类，并确定恰当的扣分标准。
四、营销业绩
营销业绩是否应当纳入柜员考核体系是一个值得探讨的问题，其实质是银行应当对柜员如何定位。支持营销业绩纳入柜员考核体系的论据主要是：银行柜员与客户能够直接接触，了解客户需求，可以向客户营销产品;同时，银行柜员可能也具备某些社会关系，可以为银行联系到一定的客户和业务。不支持的论据主要是：银行柜员的首要工
作职责是做好前台业务处理工作，不断提高服务质量，满足客户需求，如果过多的将营销业绩纳入考核范围，将分散银行柜员对于主要工作职责的重视程度。从现实情况来看，国内银行大多赋予柜员一定的营销任务，并把营销业绩指标作为考核标准之一。营销业绩指标主要包括储蓄存款、中间业务收入等。
五、业务知识和业务技能考核
银行应当定期组织对柜员业务知识和业务技能的考试，并根据柜员考试成绩确定其考核成绩。业务知识考核应当包括金融基础知识、专业基础知识、相关规章制度、操作规程等。具体包括会计基本制度、业务操作规程、内控管理规定、各项结算办法、规范服务要求等内容。
表三
前台柜员业务技能评定表
考核项目
权重
及格标准
满分标准
一分钟中文输入30%40字80字
百张小写传票输入30%4分钟3分钟
十分钟单指单张点钞40%1700张2100张
技能考核主要包括中文输入、传票输入、手工点钞、假-币识别、票据审核等等，具体按照银行柜员业务技能评定标准进行考核。下表为前台柜员业务技能评定表，规定了考核项目、总分占比、考核标准。柜员的各项单项考核结果参照下述标准，按比例计算单项考核成绩，然后按照权重计算综合技能考核成绩。
六、其他定性考核指标
工作能力、服务质量、工作态度等考核指标，具有不可量化特征，难以进行准确考核，因此必须进行相关设计以确保其考核的准确性、有效性：一是准确定义各项考核指标，并对考核指标内容做详细清晰阐述，便于考核者参照打分;二是进行360度考核，柜员自我评价、同事互相评价、直接管理人员评价、客户评价相结合，并赋以不同的权重，计算综合得分作为考评成绩，从而实现对柜员的全方位评价。
工作能力主要包括：(1)处理问题的能力。包括处理柜面突发事件的能力、处理与日常工作相关问题的能力;(2)解决客户特殊需求能力。能否在锁定风险的情况下，在权限范围内解决客户的特殊需求;(3)对业
务处理的合理建议。对日常业务处理中出现的问题能否及时发现，并向有关管理人员或管理部门汇报，能否对业务处理中存在的问题提出合理化建议;(4)对柜面服务合理建议。能否在改进柜面服务方面经常提出新思路和合理建议，并能积极付诸实践。
服务质量主要包括：(1)柜面营销能力。是否具有营销理念，能根据实际情况积极主动宣传银行金融产品;是否具有市场意识，能通过柜台服务扩大银行影响，争取潜在客户群;是否能够及时发现客户对银行业务的潜在需求，并向有关管理人员或管理部门汇报;(2)柜面服务的规范性。是否按照有关规章制度、操作规范，为客户提供规范性的柜面服务;(3)客户满意程度。是否理解客户的情绪、过错和需求;是否存在因柜面服务原因而引起的客户投诉情况。
工作态度主要包括：(1)事业心、责任心、是否热爱本职工作、对本职工作尽职尽责;(2)组织性、纪律性。是否服从统一领导，遵守各项工作纪律;(3)协作性、协调性。是否具有团队协作精神，能否协调好各种工作关系。
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篇二：银行员工绩效考核表怎么写
2021银行员工年度绩效考核表个人总结篇一
20x年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下，以科学开展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，立足本职，效劳客户，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和客户的满意。现将20x年工作情况具体总结如下：
一、取得的工作成绩
20x年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切时机销售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。
二、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
20x年，我认真学习党的理论，学习十八大和十八届三中、四中、五中全会精神，提高自己的政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚决理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户效劳的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好各项本职工作打下坚实的根底。通过学习，我熟悉和掌握了银行的各项制度、工作纪律及根本理财业务知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任务，取得良好成绩。
三、树立效劳意识，做好效劳工作
作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立效劳意识，做好效劳工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形象，促进银行业务的开展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃苦在前，享乐在后，为客户做好效劳工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好效劳工作，消除自己思想上的松懈和缺乏，彻底更新观念，自觉标准自己的行为，认真落实银行各项效劳措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量效劳水平的尺度，苦练根本功，加快业务办理的速度，防止失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好经济效益奠定根底。
20x年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，深化管理，按科学开展观的要求，以求真务实的工作作风，以创新开展的工作思路，发奋努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续开展，做出我应有的奉献。
2021银行员工年度绩效考核表个人总结篇二
光阴似箭，年即将走过，我在
迎来了第
个春天，也由当年的新员工变成老员工。翻看一年的工作日志，回忆这忙碌充实而又紧张、愉快的一年，感觉有太多的地方值得总结、值得回忆和感慨。
在这一年中，我按照行里制定的工作方案和目标，我在自己的岗位上，认真履行职责，努力完成分配给我的各项工作任务。此外，今年对我具有特别的意义，我经历了工作上的变动，从营业部调入综合管理部，进入新的环境，面临新的岗位和工作，在经历了很长一段时间的适应后，我从心底开始热爱这份工作，人事工作非同小可，能够让我从事这一工作表达出行领导对我的信任，这是我职业生涯的一个转折点，我对此特别珍惜，尽的努力去做好这份工作。通过一年来的不断学习，以及上级领导及同事的帮助，我已经完全融入到新的工作环境当中，个人的能力和工作水平也有了明显的提高与发挥。虽然工作中还存在这样那样的缺乏之处，但应该说这一年也付出了不少，也收获了很多，我自己感到正逐步成长，也逐渐走向成熟和稳重。现就
年的工作情况总结如下：
一、积极准备，完成支行在全息同人力资源工程提升工作中的各项任务
从今年年初开始，按照上级的有关要求，人力资源管理提升工程逐步开展了岗位梳理、定岗定编、岗位评价和确定薪点等内容。在人事主任的带着下，我做了大量的准备工作，加班加点将每位员工的岗位信息及自然信息录入梳理，并进行了认真的核对，确保全行员工信息准确无误，确保报送市行的各种报表真实有效，确保员工的切身利益得到切实维护。
二、尽职尽责，做好权限卡的管理和维护
一是根据上级部门的要求和工作需要，从
月份开始启用新版的?全功能银行系统权限卡签发及信息变更申请表?，并认真及时下发申请表的填写要求和审批签章流程，使支行在今年没有一笔因为申请表填写问题受到清算中心下的过失和查询。
二是认真做好全功能银行系统柜员岗位设置的变更工作，对全行100多名持卡柜员、营业经理和网点负责人分别进行了岗位编号和级别的变更。在工作中，对分期分批到行里修改信息的柜员，都给予了认真对待、认真审核，严格把关，把错误发生几率降至了最低，通过不断努力，变更工作圆满完成，在其他各项工作正常运行的同时保证新旧岗位信息顺利过渡。
三是针对支行局部营业经理在各网点轮换顶岗，需要定期及时修改信息以及柜员普遍出现的权限卡消磁的情况，我都认真加以对待，无论是节假日还是下半时间，都毫无怨言的对出现的问题进行有效处理，一年来，共修改权限卡信息上
余笔，累计补发卡
余张，保证全行没有因为修改不及时耽误营业经
理和柜员的工作现象发生。银行员工个人工作总结三、按部就班，搞好员工劳动合同的续签工作
由于今年有很多在岗职工和柜员合同工劳动合同到期，合同续签工作量较大，为了能够保障这项工作的顺利进行，我及时按照上级行的要求下发了劳动合同续签通知，公布岗位信息，及时提醒员工做好续签劳动合同的准备工作，监督员工本着严肃认真的态度签订劳动合同，并在第一时间报送市行，使全行今年没有出现到期没续签和不签
劳动合同的现象发生。
四、保质保量，系统开展总行人力资源系统维护工作
总行的人力资源系统记录了每位员工的自然信息、教育程度、薪酬档案等内容。随着员工受教育程度的变化、职务的晋升、党派团体的参加以及各部门网点之间的岗位轮换，系统中各项内容都要随时更新和维护。而上级行也从今年11月份开始要求将每位员工的照片上传人力资源系统，还要将每位员工从入行前的毕业学校开始将简历补充完整，这两项工作量都很大，在困难面前我没有任何怨言，下到每一个网点给全行每一位员工照相，然后保存和修改，并逐一对每名员工的简历进行修改和维护，在规定的时间内完成了整个支行人力资源系统的维护工作。
五、有条不紊，搞好统筹保险和公积金管理
一是按照统筹保险属地化管理要求，对新调入的外地员工全部建立了三险一金档案，对新录用的大学毕业生及时建立了
统筹保险和公积金帐户，有效消除了这些员工的后顾之忧。
二是严格按照上级行的有关要求，按时上收法人营销中心的员工的公积金余额划转到指定帐户，保障法人营销中心及时上收。
三是认真做好行内不幸去世的员工的善后工作，及时帮助职工家属提取了公积金及医疗保险卡内的余额，确保了职工及其家属的权益得到维护。
四是做好员工提取公积金的各项程序和准备工作，对需要提取公积金的员工，帮助其认真填写凭证，催促其准备各项手续，保证公积
金得以顺利提取。截至目前，共有
名员工提取了公积金，累计
万元，没有一笔在领取过程中出现问题。
一年来，我在工作中虽然取得了一点成绩，但仍然存在着一些问题和缺乏。业精于勤荒于嬉，形成于思毁于随，新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我要一如既往地向领导和其他同志学习，发扬优点、克服缺乏，勤勤恳恳，任劳任怨，努力开拓，力争使自己的政治素质和业务水平在较短的时间内再上新台阶，更好地完成领导安排的各项工作任务，争取取得更好的工作成绩，不辜负领导和同志们的信任。
2021银行员工年度绩效考核表个人总结篇三
三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在营销与效劳上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜，虽然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的标准与不标准之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账……告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉根本存取的业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月份办理外币业务……业务量与业务种类在增加，风险也在增加，但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。
在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是效劳：任何工作都强调一个效劳，诚信待人，从心底的微笑，才是真正的效劳。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助，大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改革更新，不仅要稳固以前的知识，也要适应变化，跟紧银行业务的开展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行开展方向的变化，单单的做好效劳与业务是不够的，要大力的营销，为银行效劳!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼顾业务与效劳，如果一味的营销，而不顾业务标准与办事效率，是不可取的，所以综合柜员就是要学会效劳、业务、营销这三方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯穿，才能做好这份工作。
经过一年的工作，我知道了我的缺乏之处。花多一分钟去学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里，要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育，忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼
于大局，着眼于今后的开展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
2021银行员工年度绩效考核表个人总结篇四
x年，在管理行、支行各位领导的关心和培养下，同事的支持和帮助下。我在思想和工作方法上都有了很大的进步，对待和处理问题也逐步趋向全面化。回首一年的工作，有艰辛，更有收获，有工作经验的锤炼，更有意志品格的磨砺。如果要用一句话来概括的话，那就是：累并快乐着，苦并收获着。现将我本年度的思想、工作总结如下：
一、x年工作情况
(一)脚踏实地，努力工作。一是积极配合办公室主任逐步完善办公室各项管理制度，标准了工作程序;二是认真做好行内文案工作和会议组织工作，确保管理行、支行决策的贯彻落实，协调管理行及支行各部门工作，加强信息反响;三是做好催促落实、支行人事档案管理、用印管理、对外联络和接待，文明创立资料的收集、整理和归档工作;四是注意形象，无论是接个
还是迎来送往，我时刻注意自己的言谈举止，不因为自己的过失而影响到整个机关的形象。
(二)积极主动，撰写材料。完成了全年工作方案、各种请示、报告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行办公室领导完成“中国银行业文明标准效劳千佳示范单位〞、“市级巾帼文明岗〞、“四标准化支行〞的创立工作。
(三)认真学习，努力提高。时代在不断开展变化，我们所做的工作也随时代的变化而变化，要适应工作需要，的方式就是加强学习。
在2021年董事长倡导地“四个一〞读书活动根底上，努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不落伍、不落伍，能够更好地胜任本职工作。特别是通过学习?做的银行职员?一书，自己的思想素质、道德品质和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的缺乏之处
1、对学习的重要性和紧迫性认识不够，对金融知识、社科知识缺乏系统的学习，钻研不够，学习形式化。
2、工作中不够大胆，创新意识不强。总是在不断学习的过程中改变工作方法，而不能在创新中去实践，去推广。
3、经验缺乏，处理问题外表化，对一些关系全局的工作理解不透，有时会犯想当然的错误，在工作压力大时也会有急躁情绪。
三、改良措施及20x年工作方案
1、加强对金融业务知识、经济知识及我行各级领导推荐书目的学习，积极主动学习结算及信贷等各类业务知识，并进行实际操作。不断提高学习的主动性，不断提升个人思想内涵及修养，力争201x年通过剩余两门从业资格考试，并在职称和银行相关专业认证考试上取得成绩。
2、提高创新能力，加强主观能动性。时刻锻炼自己的听知能力。在日常工作、会议、领导讲话等场合，做到注意集中、反响灵敏、理解深刻、记忆牢固。善于表达自己的智慧和意见，不断地在工作中发现问题、研究问题、解决问题，在心理素质、思维方法和组织协调能力各个方面提高自己。
3、积极主动，当好“五员〞。一是努力当好一名通信员。较好地完成上传下达工作，确保各项决策得以贯彻落实，在第一时间把领导的精神和要求传到达部室;二是努力当好一名办事员。主开工作，克服办公室人员较少的困难，较好地完成了领导交办的各项工作;三是努力当好一名信息员。积极了解、掌握各方面动态、信息，加强信息工作;四是努力当好一名协调员。为各科室效劳，尽力有效协调各部门及科室工作，使各项工作到达整体推进的目的;五是努力当好一名勤务员。无论左右科室，全力协助，热心效劳，按时、按质、按量完成领导各项工作。
x年对于我来说是意义非凡的一年，这一年，我拥有了自己的小家，既然已经成家就应当立业，新的一年，我会更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑战。
2021银行员工年度绩效考核表个人总结篇五
一年来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚决政治信念，加强政治理论、法律法规、金融知识学习，转变工作理念，改良工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行动实践“三个代表〞。
一、在德的方面：
继续深入学习、贯彻落实“三个代表〞重要思想，保持共产党员的先进性，树立科学的开展观和正确的政绩纲，法纪、政纪、组织观念强，在大是大非问题上与党中央保持一致。认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，勇挑重担。尊重一把手，团结领导班子成
员和广阔干部职工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原那么，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责，坚持依法行政，认真负责分管和协管工作，大力支持一把手的工作，促进支行三个文明建设的顺利开展。
二、在能的方面：
熟悉和掌握国家的金融方针政策、金融法律法规，能较好地结合实际情况加以贯彻执行;较好地协调各方面的关系，充分调发动工的工作积极性，共同完成复杂的工作任务;有较强的文字表达能力，写作水平较高，口头表达能力较强;文化知识水平较高，专业理论水平较强，具有本职工作所需的根本技能;能通过调研发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的能力;工作经验较丰富，知识面较宽。
一年来，本人先后主持召开辖区金融机构反洗钱工作会议、外汇管理工作座谈会、经济金融运行情况分析会，协调县政府召开国库工作座谈会。在上述会议上，分别组织学习有关金融方针政策，把“一个规定两个方法〞、外汇管理政策、金融宏观调控措施、帐户管理、现金管理、国库管理规定等传导到辖区金融机构和各有关部门，并通报相关的工作情况，分析存在问题，提出改良意见，较好地发挥了基层人民银行的货币政策传导作用和窗口指导作用。
年初，本人组织支行中层干部学习“四法〞，并进行考试。通过组织学习和考试，提高了中层干部金融法律法规水平和依法行政的能力。
根据分管工作和协管工作的职责、范围和上级行的要求，一年来，本人先后组织开展现金管理情况检查，?信贷登记咨询系统管理方法?执行情况检查，?假币收缴、鉴定管理方法?执行情况检查，并协调中心支局检查科对辖区外汇指定银行开展外汇业务检查和对辖区外贸公司开展出口收汇核销检查。通过检查，及时发现和纠正了有关问题，促进了辖区金融机构和外贸公司依法依规经营和管理，较好地协调了各有关方面的关系。
本人具有较强的指导、管理、协调能力。在指导工作中，总是先认真领会有关文件精神，深思熟虑，拟定一套工作方案;然后征求各方面的意见，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的智慧结合起来。在工作过程中，坚持靠前指挥，找准工作重点、难点，抓住主要矛盾，有的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。在管理工作中，坚持每月初主持召开一次分管、协管部门负责人会议，听取上月工作情况汇报，研究当月工作安排方案;坚持每月对营业室、外管股进行一次内控制度执行情况检查，加强管理，催促内控制度的落实。在协调工作中，坚持以人为本，充分发挥人的主观能动性和团队精神，共同完成复杂、繁重的工作任务。
本人注重理论联系实际，加强调查研究。一年来，下基层50屡次，30多天。在调查研究的根底上，解决了许多日常工作中的问题，同时，撰写了多篇理论研究和调查研究文章。其中：?以科学开展观指导金融工作?一文，分析了惠东历曾经出现的违背科学开展观盲目搞开发区给经济、金融造成严重损失的问题，阐述了“明确金融限制开展的领域和支持开展的重点，科学把握信贷投放力度，实现信贷投放平稳较快
增长，人民银行要搞好金融效劳〞的观点。?坚持用好的作用选人，选作风好的人?一文，分析了近几年来，党和国家惩治腐败的数据和腐败分子从量变到质变的过程，得出了选人用人的问题至关紧要的结论。
明确指出：“首先，在选人时要有好的作风。一是要坚持任人唯贤;二是要坚持走群众路线;三是要坚持党委集体讨论。第二，要选作风好的人。一是要坚持以德量人;二是要坚持以能用人;三是要坚持以勤识人;四是要坚持以绩取人;五是要坚持以廉择人〞的观点。?关于当前外汇管理政策的假设干思考?一文，从基层外汇管理工作的实际出发，对当前外汇管理政策涉及的五个方面的问题进行认真的思考，并提出了改良外汇管理的有关建议。?关于促进县域经济与金融协调开展的思考?一文，分析了惠东经济与金融开展不协调的表现及其原因，提出了促进县域经济与金融协调开展的六点建议。
三、在勤的方面：
本人事业心、责任心强，发奋进取，一心扑在工作上;工作认真，态度积极，雷厉风行，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退。一年来，本人根本无休工龄假，节假日较常值班和加班，坚持每个月底参加营业室的加班，协调有关工作，审核有关报表。由于本人工作较忙，因而屡次放弃了应邀参加全国性学术交流和赴外考察活动的时机。
四、在绩的方面：
本人工作思路清晰，方案性、前瞻性、前导性强;开拓进取，经常提出合理化建议并获采纳，完成较重的本职工作任务和领导交办的其
他工作;讲究工作方法，效率较高;能按时或提前完成领导交办的工作，工作成绩比拟突出，效果良好。
在外汇管理方面，x年上半年，本人在调查研究的根底上，分析了我县外贸公司增加较多，领用出口收汇核销单大幅度增长，出口额大，收汇额小，核销率较低，存在一定风险隐患的问题，在支局局务会上提出了加强核销单管理，从源头上防范出口收汇核销风险的意见，获得局务会的采纳。随即，本人制定了?关于对外贸进出口企业出口收汇核销单管理的有关规定?，采取区别对待、分类管理、有保有压的措施，加强核销单管理。并组织开展对局部外贸企业外汇需求情况的问卷调查，制定了?关于进一步支持x外贸出口的指导意见?，对辖区外汇指定银行提出了六条窗口指导意见。此外，还组织对局部私营企业运作情况的调查，分析其运作存在的问题，提出了加强私营外贸企业出口收汇核销管理的措施。从而，促进了我县外贸企业领单、出口、收汇、核销的良性循环。
在支行制定中层干部选拔任用方案的过程中，本人提出要坚持公开、平等、竞争、择优的原那么，坚持用好的作风选人，选作风好的人，主张选拔任用中层干部的方式要由“相马〞改为“赛马〞，让人才的本领得以施展，在年龄的条件上不宜定得过低。本人的主张最终被支行党组采纳。
五、在廉的方面：
1、严格执行和维护党的“四大纪律八项要求〞，自觉遵守?廉洁从政准那么?，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。
增强接受监督的意识，主动接受党组织、党员和群众的监督。一年来，本人严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律。自觉做到同党中央保持高度一致，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、软弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不接受任何影响公正执行公务的利益;管好配偶、子女和身边工作人员，不允许他们利用本人的影响谋取私利;公正正派用人，不任人唯亲、营私舞弊;艰苦奋斗，不奢侈浪费、贪图享受;务实为民，不弄虚作假、与民争利。
2、在干部选拔任用工作中，认真贯彻落实?党政领导干部选拔任用工作条例?和?行员管理暂行方法?的有关规定，坚持公开、平等、竞争、择优的原那么，推动支行用人机制的改革，并逐步走向法治化的轨道。
3、严格执行各项规章制度，坚决纠正行业不正之风。本人以身作那么，严格要求，坚持以制度用人，以制度管人，并引导、教育员工自觉执行支行各项规章制度，树立爱行如家、爱岗敬业的良好风气。
4、密切联系群众，努力实现、维护、开展人民群众的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、地位观、利益观，树立为人民效劳的思想，把群众满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点，努力为群众办实事、办好事。
5、按规定执行个人重大事项报告制度、个人收入申报制度。
总的来说，一年来，本人分管、协管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的工作部署，坚决执行党和
国家的金融方针政策，严格执行支行的规章制度，较好地履行了作为行政职务和作为专业技术职务的职责，发挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广阔员工的工作积极性，较好地完成了分管和协管股室全年的工作任务。
篇三：银行员工绩效考核表怎么写
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银行员工2021年度绩效考核
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银行员工2021年度绩效考核
自我鉴定正文由前言，优点，缺点，今后打算四部分构成。自我鉴定的正方行文，可用一段式，也可用多段式。要实事求是，条理清晰，用语准确。下面给大家带来关于银行员工年度绩效考核，方便大家学习,希望对您的工作与学习有所帮助。
银行员工年度绩效考核1我是村镇银行的一名普通营业厅员工。在村镇银行工作的近两年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格村镇银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上奉献青春，为本行的事业发出一份光，一份热。在两年的工作中我先后担任过现金出纳，业务主办等工作!熟悉前台各项柜面业务。现对两年来的工作做如下总结;
一、基本工作情况
重视理论学习，自觉加强相关金融政策及法律法规的学习，构筑牢固理论知识结构，不断提升自身的整体综合素质。
首先，作为一名普通的前台综合业务人员，我深知作为一名业务人员，没有过硬的业务理论支撑，就无法为客户提供完善快捷的服务，为了全面提升自己的综合素质，我自觉利用业余时间，系统的学习了相关业务知识，使自己对本行的业务、规章制度有了一个较为全面的认识，对于日常柜台上的客户业务咨询也能给精品范文模板，值得参考借鉴！
予正确的反馈、答复。
另外，为了适应新时期金融工作开展的需要，增强整体业务学习的系统性和连续性，本着谦虚谨慎的学习态度，我多渠道的认真学习各项金融知识，积极参加银行业协会的从业资格考试、人_银行的反_上岗考试和本行的五级柜员考试。并且注重工作中学以致用，通过日常工作的开展，不断积累工作经验，在综合业务能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
二、履行岗位职责的情况。
为一名前台综合业务人员，我热爱自己的本职工作。
1、工作上，本人能忠于职守，严于律已，工作勤恳，严格执行国家金融政策，遵守本行的各项规章制度，积极响应本行的有关号召，在授权范围内积极开展各项工作。并在许多工作流程的细节上想点子、找方法，在符合有关规章制度的前提下简化流程、提高效率，更好地完成工作要求。
日常工作中本人始终要求自己认真细致的去对待每一项工作，在具体的业务办理过程中，努力做到用心、诚心、信心、耐心、细心的处理每一笔业务，接待每一位客户。
以客户满意、业务发展为目标，潜心钻研业务技能，把各项金融政策及精神灵活的体现在工作中，树立热忱服务的良好窗口形象。在繁忙的工作中，我坚持做好微笑服务，耐心细致的解答客户的问题，两年来从未出现因个人原因而出现的客户投诉或不精品范文模板，值得参考借鉴！
满意
2、安全经营方面，增强防范意识.
两年来，我能严格遵照本行安全保卫相关要求，严格按照各项制度行事。当班期间能够时刻保持警惕，，熟记防盗防抢防暴预案和报警电话，熟练掌握、使用好各种防范器械。按时检查电路、电话是否正常，防范器械是否处于良好状态，当出现异常情况，能当场处理的当场处理，不能处理的能主动向上级汇报等等。结合自身工作实际，加强现金、凭证、印章管理，从源头上防范案件。不断地增强安全防范意识，认真落实各项防范措施，确实做到安全保卫从我做起、从身边小事做起，防微杜渐，把安全工作确实落到了实处。
3、思想上，积极参加政治学习，遵守行纪行规，政治上要求进步，具有较高的政治觉悟，积极向党组织靠拢。
4、生活上，与人为善，注重培养自己的团队精神和协作意识，不断提升自身价值。我深知个人的能力是有限的，促进我行的业务发展，需要的是全体同事的共同努力，在提高自身素质的同时，我尤其注重团队精神的发挥，团结好各位同事，确实做到想别人之所想，急别人之所急，积极营造团结进取的工作氛围，有效开展好本行要求的各项工作。
三、取得的成绩
1.通过了中国人_银行的反_上岗证
2.以通过了银行业协会的银行业从业资格考试。
篇四：银行员工绩效考核表怎么写
中国银行员工年度绩效考核登记表
（2012年度）
部门（单位）：
联强支行
填表日期：
2013.01.30姓
名
政治面貌
钟立涛
党员
性
别
男
出生年月
1989.02.12文化程度
本科
职务或职称
综合柜员
无
分管工作或从事的岗位
本年度奖惩情况
自2011年7月入行1年有余,期间从对银行业务的初识到熟识,经历了思想上的积极配合到主动承担,团队合作的陌生到熟悉再到默契,在行领导的指导以及前辈的帮助下，自己的成长伴随着联强支行的成长是显而易见的:
思想方面:继续保持党员的先进意识与先进作风,贯彻互帮互助的精神,在思想与行为上始终坚持作为党员为人民服务的根本宗旨,不特立独行,始终以集体利益为重,拥护集体利益。
业务方面：自入行起，行领导就不断督促我勤练技能，狠抓基础，夯实根基，稳扎稳打。自己在工作之中不断学习老员工的优秀工作态度与业务操作技巧，工作之余勤练业务操作技能，学习行内规章制度，严格要求自己，将规章个人制度作为跑道，优秀的业务操作水平作为动力，稳步而快速的进步。
小结
加规范，差错率连续保持较低水平；业务办理速度更快，连续保持业务量支行内领先水平，减少客户等待时间，受到诸多客户的好评；态度更加认真，营销能力显著提高，保险等中间业务营销成功率始终保持行内领先；文优服务更加重视，尊重客户就是尊重自己的工作，始终把为企业创利润作为第一目标，照顾好每一位为银行创造利润的顾客。
团队合作方面：摒弃个人主义，时时刻刻把团队合作作为工作的第一方式，将自己融入团队，最大化贡献自己的力量，才能为集体创造最大的利益。在2011年底的银行工作中，我行全体成员众志成城，精诚合作，成功营销一单几千张借记卡的业务，全行上下加班加点，在最短时间内成功完成任务，而我有幸成为其中一员。参与了这份工作并撰稿歌颂了这项成功之举。
经过行领导的鼓励帮助与自身的不懈努力，业务水平大幅度提高：工作更
创新方面：积极探索创新型营销方式，不断改进银行工作态度与营销方法，积极向行领导献谋献策，将自己发现的新方式与新方法运用于工作之中，让其成为真正的生产力。先后成功推出了LED广告改进方式，小黑板理财介绍天地等创新点，成功将客户进行场外引导，加宽了客户认识产品的渠道，加大了成功营销率。
缺点与不足：在取得成绩的同时，自己也有许多不足之处需要改进与改正：年轻的浮躁与冲动，许多问题认知的浅陋与不足，工作态度的不认真与粗
糙……这些缺点伴随着我的进步而存在，极大的影响了我的工作效率与工作成效，我将要认真的找出这些缺点的根源所在，改进并改正它们，让自己成为一个人名真正的优秀中行人。
小结
个人的进步离不开行领导的指导与行内前辈们的帮助，我将会将过去一年所得成绩化作自己来年的工作起点与工作动力，戒骄戒躁，取长补短，不断稳步前进，让自己业务更加熟练，规章制度更加熟悉，创新意识更加突出，团队合作能力更加彰显，让自己在中行这艘航船上做一面鼓足的帆。
本人签名：
主管
评价
主管签名：
项
考
绩效考核结果（由审定部门填写）目得分主管评分
互评得分
下级评分
实际得分
考核
共人，列
名
等级
核排序
对本考核对象参加互评人数：人，民主评议人数：
人。
注：填写完毕后装入本人干部人事档案。
篇五：银行员工绩效考核表怎么写
银行绩效考核总结的范文
要绩效考核了，对于过去的工作，自己感觉做的怎么样，有没有什么要去改善的地方。下面作者给大家带来关于银行绩效考核总结内容，方便大家学习，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
银行绩效考核总结内容1回想这一年，有很多值得回味和深思的东西。从最初进__分理处实习的懵懂无知，到__支行第一天正式上柜时候的谨慎小心依葫芦画瓢，再到如今在能熟练操作。一路走来，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的__行员工的标准严格要求自己。立足本职工作，认真学习业务技能，希望自己能更快的融入到这个岗位中。作为一名刚刚毕业的大学生，几年的专业知识学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于许多实际应用问题不了解。面对这种情况，在近一年的时间里，我在师傅的教导下，主管的带领下，在__支行各位领导的关心和全体同事们的帮助下，在实践中学习，不断提高工作能力。一步步提高自己，完善自己，使自己在业务技能和个人素质等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作情况总结如下：
一、养成良好的品德素质和职业道德是重中之重
作为一名银行柜员，每天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上面的要求更高。需要我们有足够的自制力，能遵纪守法，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自己这方面的业务知识和工作能力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累经验，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。
二、要认真学习专业技能知识，在工作上争创佳绩
要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚刚走出大学校门参加工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、熟练掌握专业知识，始终以积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务知识，积累经验，经过自己的努力，具备了一定的工作能力，能够从容的接待客户，应对柜面上面的一般业务。在业务技能、组织管理、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。因为我知道只有加强自己的业务技能水平，我
们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。我始终以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都高兴而来满意而归。
三、要扬长避短，不断完善自己
作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的经验不足，但我会在工作态度和勤奋敬业方面发挥自己的长处。热爱自己的本职工作，正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训。我印象最深刻的是我支行第四季度以来开展的代理保险业务，我一名新人，敢于一马当先，积极营销，在个人取得不错的成绩的同时，也带动了__支行其他员工的士气，最终__支行在第四季度和第一季度中，保险业务取的不错的成绩。同时我自己在营销过程中学习了许多的知识，也锻炼了自己。因此，经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了长足的进步，我相信我能为__支行做出更多的贡献。
四、工作中存在的不足及今后的打算
虽然近一年来感觉自己有了不小的进步，但不足之处仍然存在，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作学习中磨练自己，在领导主管和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。在转正后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，掌握新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自己的履岗能力，把自己培养成业务全面的新型人才。
银行绩效考核总结内容2我满怀着对金融事业的向往与追求走进了#支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来__支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在__支行，我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名_行员工，特别是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示_行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。
是的，在_行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示_行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到_行人的真诚，感受到在_行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而自豪!
为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至不能像_民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献我们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为客户提供更
加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛，因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望!但在我看来，青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献!
银行绩效考核总结内容3当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉，悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。
这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归.。众所周知，在__支行辖内，__分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。
一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20__年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一
条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20__年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储__多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的"工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。
银行绩效考核总结内容4回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在__银行的大家庭里，我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结以下：
一、勤奋努力，爱岗敬业
在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无
礼，奇妙应对，不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及规章制度，逐渐成为一位业务熟手。
随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步速度，单月业务量接近__笔，日均业务量近__笔。这迫使我不断提示自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程来办理各项业务，并连续数月无过失。
二、团队协作，共同进步
银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所以不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。
三、强化业务学习，进步本身综合素质
我积极参加金融业相干各项考试，考取了__。拓展业务知识，利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉。
固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将将达标，但是还需要继续努力，不断进步。
总而言之，在这一年工作中，我严格遵守__银行各项规章制度，严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系融洽，能够精诚合作、对领导交代的工作能够认真完成。在不断进步工作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努力充实自己。
银行绩效考核总结内容5我于20__年_月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近__个月的工作中，我勤奋努力，注重创新，在自身业务水平得到了不断提高的同时，于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下：
担任客户经理以来，我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行
都会在第一时间受到客户的关注，因此要求其综合素质必须相当的高。
从我第一天到任新岗位，从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，心态上也发生了很大的转变。刚开始时，我觉得客户经理工作很累、很烦锁，责任相对比较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。
每天对不同的客户进行日常维护，热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时，在和不同客户的接触中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。
我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题：
1、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的学习能力和学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;2、针对不同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源，深挖细刨，根据不同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入;3、进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌;
由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性，想成为银行业的优秀员工，必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在20__年能争取到更多的培训机会，希望能参与afp培训等金融专业培训，使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础，朝着更高、更远的方向努力，银行客户经理个人工作总结。
总结过去，是为了吸取经验、完善不足。展望来年，我将会更有信心、更加
努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作，以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。
篇六：银行员工绩效考核表怎么写
西宁分行计划财务部员工绩效考核表
岗位名称：
姓名：
考核日期：
配
分
3025-2915-2515以下
108-975-65以下
108-95-75以下
1513-1410-127-97以下
1513-1410-127-97以下
1512-147-117以下
108-975-65以下
考核日期
项目及考核内容
工作完成情况
30%能保质保量，提前完成工作任务及领导交付的各项工作
能保质保量，按时完成工作任务及领导交付的各项工作
在监督下能完成工作任务
在指导下，偶尔不能完成任务
理解力极强，对事判断极正确，处事能力极强
自
评
上级审核
工作能力20%工作技能10%处理理解力强，对事判断正确，处事能力强
能力理解判断力一般，处理事务不常有错误
10%理解较迟钝，对复杂事务判断力不够
迟钝，理解判断力不良，经常无法处理事务
在工作改进方面，经常有创意性的思路并被采纳
有时在作业方法上有改进，偶尔有改进建议，能完成任务
工作技能无改善，勉强能完成任务
与人协调无间，为工作顺利完成尽最大努力
爱护团体，常协助别人
肯应他人要求帮助别人
仅在必要与人协调的工作上与人合作
精神散漫不肯与别人合作
任劳任怨，竭尽所能完成任务
工作努力，能较好完成分内工作
工作协调
10%责任感
10%有责任心，能自动自发
交付工作需要督促方能完成
敷衍了事,态度傲慢，无责任心，做事粗心大意
无业务差错，并经常提高工作质量
工作质量
20%无工差错误亦无改善建议
需在指导下才能做好工作质量
在指导下工作，仍有错误
自觉遵守和维护各项规章制度
能遵守规章制度,但需要有人督导
偶有迟到，但上班后工作兢兢业业
纪律观念不强,偶尔违反规章制度
经常违反公司制度,被指正时态度傲慢
纪律性
10%备注：关于“工作任务”这个项目，请另附任务完成情况及工作总结供参考和审核。
考核人签名
.
上级领导确认
篇七：银行员工绩效考核表怎么写
新华信-某银行绩效考核手册_员工绩效考核表怎么写
绩效手册目录第一章部门绩效管理3第一节绩效管理简介3第二节绩效管理的目标5第三节如何使用平衡记分卡和评分表6第四节关键绩效指标的目标值制定和修正9第五节部门绩效评估流程和职责分工11第六节绩效评估体系的审阅与调整15第二章员工表现综合评估17第一节员工表现综合评估循环17第二节员工表现综合评估方法19第三节如何使用《员工表现综合评估表》20第四节员工表现综合评估流程和职责分工21第一章部门绩效管理第一节绩效管理简介1.绩效管理与绩效评估绩效管理是人力资源管理的核心工作，也是我行整体范围内一种长期的管理内容。它通过全面、客观、科学地评价各部门对实现全行整体目标的贡献程度，同时通过配以合理的竞争机制作为牵引，督促和确保部门个别利益与XXXX整体战略保持高度一致，从而提高我行整体的工作效能，最终实现我行战略目标。
一个完整的绩效管理体系包括三方面的内容：绩效管理流程、绩效管理文化和绩效管理基础环境。绩效管理是一个企业各个部门都参与其中的完整的流程，它包括整个绩效管理体系的建立、运用和维护；绩效管理基础环境包括人员、程序和技术三个方面；而绩效管理文化则是整个企业内部绩效管理的氛围，它明确了相应各方的权利、义务和责任。绩效评估只是绩效管理的组成部分之一，它对被评估部门的实际业绩表现进行衡量和评估。单独的绩效评估并不能构成完整的绩效管理体系。
2.绩效管理循环如下图所示，完整的绩效管理循环包括五个步骤：设定绩效目标、确认绩效障碍、克服绩效障碍、监控与评估、奖励与指导。各步骤的主要目标和任务如下：q设定绩效目标“设定绩效目标”即确定绩效管理的目标和关键绩效指标（KPIs）及其目标值，它是整个绩效管理循环的起点和核心。根据我行的发展战略目标来制定绩效管理的目标，从而确保通过绩效管理推进的部门行为
能够与全行整体的发展目标相一致。绩效管理目标包括短期目标和长期目标。同时，我行管理层需要定期对绩效管理的目标进行审视，针对我行发展战略目标的修订和我行在发展中存在的问题，对绩效管理的目标做出相应的调整。
q确认绩效障碍“确认绩效障碍”是顺利推行实施绩效管理的必要前提q克服绩效障碍“克服绩效障碍”是指针对发现的绩效管理障碍而采取相应的行动。
“监控与评估”是根据绩效管理的目标，对被评估对象实际的业绩表现进行衡量和评估，及时发现存在的问题和差距。
由于绩效管理存在相互关联、相互影响的目标和具体的评估指标，为均衡各项评估目标，以期达到最大程度激励部门遵循全行发展目标前进的目的，有必要采取被称之为“平衡记分卡”（BALANCEDSCORECARD）的方法，即确定各项评估目标和具体评估指标的权重：对相对重要的或需要特别强调的评估目标和具体指标选用较大的权重，对其它评估目标和具体指标选取较小的权重。
各部门权重的具体数值的选择，是我行高级管理层把握全行和部门整体发展方向、激励部门和员工向正确方向发展的重要手段。因此，在每年年初绩效评估委员会审定绩效管理目标及各项关键绩效指标的同时，需要确定各部门各项目标和指标的具体权重。
q奖励与指导“奖励与指导”是绩效管理循环的最后一环，需要对绩效表现出色的部门进行奖励和表扬，对表现欠缺的部门进行指导和鼓励。
第二节绩效管理的目标建立科学完善的绩效评估体系、加强绩效管理是为了促使我行的各个部门全面贯彻落实我行整体的发展战略目标，齐心协力围绕我行的整体利益开展工作和拓展业务，确保部门目标与我行战略保持高度一致。
设定绩效目标是绩效管理循环中的一个步骤，它将我行的战略目标和经营方向转化为绩效标准，围绕“财务状况”、“风险控制”、“市场/客户”、“人员培养”等战略核心要素，针对我行各业务部门和职能支持部门，确定了以下四个方面的绩效管理目标：1.财务
表现创造收入、实现利润是我行生存和发展的最根本目标，因此，对于以创收为主要任务的业务部门而言，利润收入的评估是其业绩评估的重要内容之一。
对于非业务部门，我们以预算为基准来管理和控制各部门的可控费用支出水平，它是降低我行整体经营成本费用非常直接有效的手段，也是进一步提高我行利润水平的途径之一。
2.内部营运内部营运的评估内容主要包括两个方面：一是有关部门对国家制定的法律法规遵守执行情况；二是各部门对我行内部制定的各种规章制度、作业流程和授权审批程序等的遵守执行情况。鉴于国家法律法规的强制性和严肃性，以及违反法律法规给我行造成后果的严重性，在对部门遵守法律法规的考核中有必要实行单项否决制，即一旦违反法律法规，整个部门的绩效评估得零分。
3.客户市场客户市场也是我行绩效管理的目标之一。我们在这里所指的客户是一个比较宽泛的概念，它不仅包括那些直接为我行带来收入的外部客户，也包括我行内部的各个部门。因为从我行内部客户服务市场的角度讲，部门之间互为对方的客户。
市场占有率是体现综合实力的重要指标之一，也是行业进行各项排名的重要依据，它从另外一个侧面说明了客户对我行服务的认同程度，所以我们也在有关部门纳入了相应的市场占有率指标。
为了加强部门之间的沟通和协作，提高我行的整体产出，鼓励团队精神，为各部门设立了内部客户满意度的指标。作为协调管理我行各项内部事务、支持业务发展的部门，职能支持部门在该方面的表现是其重要的评估内容。
4.人力资源人力资源管理和员工培养是我行持续发展的重要推动力之一。为贯彻这一战略重点，在绩效评估中，通过员工流动率和员工对我行各项人事政策等方面的满意程度两个指标来评估我行的表现。我们建议我行人力资源部在每年年底对全行的全体员工进行一次全方位的满意度调查，其内容应涵括员工对于XXXX的人事政策、薪酬体制、沟通渠道、绩效评估与激励等多方面的满意度。人力资
源部对于该调查结果应做详细的分析，编写报告并据此调整相应的人力资源政策。
在部门的评估中，我们则设立了人均培训时间的指标，来衡量员工实际接受培训的情况。
第三节如何使用平衡记分卡和评分表1.平衡记分卡说明每一张平衡记分卡中应包含以下内容：X评估对象：即被评估者。被评估者对这些关键绩效指标的结果负责X评估目标：即我们在上文阐明的绩效管理的目标，包括财务表现、内部营运、客户市场和人力资源X评估指标和指标说明：即每个关键绩效指标的名称和其含义X备注：必要时，在备注中对一些评估指标做进一步的说明X评估频度：即多长时间对该指标进行一次评估。由于采取平衡记分卡的方法进行部门绩效管理是一个全面的过程，需要一定的人力和时间，因此建议在一般情况下，每年进行一次评估。但是有些指标的数据需要进行月度或季度的计算汇报，以便及时掌握我行业务进展的情况，并在必要时调整目标值X权重系数：权重系数由绩效评估委员会在每次进行绩效评估体系的审阅时根据XXXX战略、指标的重要程度以及期望的评估力度确定或调整具体数值X计算方法和变量说明：该评估指标的计算公式和所涉及变量的含义X数据来源：计算公式中所涉及数据的来源或负责收集、计算数据的部门2.评分表说明q《内部客户满意度评分表》《内部客户满意度评分表》主要是对我行内部、部门之间的协作效果进行的评估。
在每年年底进行部门绩效评估时，由人力资源部组织相应的职能支持部门和业务部门对被评估部门进行满意度评分。各部门在对其它部门进行打分时，如果某一评分项目的评价为“超越期望、突出表现”、“基本满意”或“未达期望、不能满意”时还需在评分表中列举实例、说明原因。参与评分的各部门的评分结果进行算术平均即得到被评估部门内部客户满意度指标的最终得分。
该评分表的详细内容请参见附件二：内部客户满意度评分表。
q《部门绩效评估评分表》《部门绩效评估评分表》是在部门绩效评估中计算部门绩效评估总分的汇总工具。在对各部门汇总的原
始数据审核完毕后，由人力资源部负责关键绩效指标值的计算，并将结果填入《部门绩效评估评分表》中。具体的计算方法请见下文。
该评分表的详细内容请参见附件一：部门绩效评估评分表。
3.《部门绩效评估评分表》的计算《部门绩效评估评分表》主要由常规项目、否决项目两个部分组成。
q常规项目的计算常规项目由一些关键绩效指标组成，它的满分为100分。一般情况下，可以通过以下五个步骤来计算常规项目部分的得分。
为了说明如何得到单个关键绩效指标的得分，我们现假设某部门有两个指标“人均培训时间”和“报表的准确率”，并以它们为例来进行说明。假设这两个指标的目标值分别为40小时和97%，实际值分别为50小时和95%。
步骤一：按照单个指标的“计算方法”算出该指标的实际值B我们已经知道人均培训时间的实际值B1为50小时，报表的准确率的实际值B2为95%。
步骤二：计算出单个指标的实际值B与目标值A的差异绝对数C（C=a×|A-B|）在计算之前，需先判断指标差异是属于有利还是不利差异。
当差异属于有利差异时，参数a=-1当差异属于不利差异时，参数a=1对于指标“人均培训时间”，指标差异为有利差异，a=-1，对于指标“报表的准确率”，指标差异为不利差异，a=1。所以，差异绝对数C1=-1×|40-50|=-10，差异绝对数C2=1×|97%-95%|=2%步骤三：计算出单个指标的实际值B与目标值A的差异相对数D（D=C÷A）“人均培训时间”的差异相对数D1=-10÷40<0，“报表的准确率”的差异相对数D2=2%÷97%=2%步骤四：如下表所示，根据差异相对数打分差异相对数D≤0%1%-10%11%-20%21%-30%31%-40%41%-50%＞51%分值10095807060500注：表中的数据均为范例，实际数据需我行自行决定由此可见，“人均培训时间”和“报表的准确率”指标的得分分别为100分和95分。
步骤五：单项评估得分和该指标对应的权重相乘得到指标加权后的得分，再将所有加权得分相加即得到常规项目的分数总和。
q否决项目计算否决项目中指标的评估内容具有一定的严重性，目前该项目主要由“外部法律法规遵守执行情况”这一指标构成。和扣分项目一样，也是由人力资源部将最终评定的部门该项指标的分值填入部门平衡记分卡中。
q总分计算按照《部门绩效评估评分表》上列明的项目，以常规项目的分数总和为基准，就得到一个总分。如果该部门不存在违反外部法律法规的情况，则这个总分就是部门绩效评估的最终得分；如果部门存在违反外部法律法规的情况，考虑到违反国家法律法规所带来后果的严重性，则部门的绩效评估的最终得分为零。
部门绩效评估总分的计算是整个绩效评估体系中非常重要的一个程序，将直接影响到各部门的绩效评估结果、奖惩措施的有效性及下一阶段目标值的合理设定。因此，合理地选择计算方法是绩效评估体系有效运作的根本保证。以上的计算方法具有一定的灵活性，在实际运作中可根据实际情况对其加以进一步的改进。
第四节关键绩效指标的目标值制定和修正1.目标值的定义目标值是我行对未来绩效的期望。通过设置绩效评估指标的目标值，可以推动我行的政策得到落实执行。目标值可以为我行的运作提供方向，并提供对员工的激励。同时，目标值的设置必须明晰清楚地传达到每一个负责的员工，才能使效率得到保证。
短期目标值是指未来一年的目标值。长期目标值是指未来三年或五年的目标值。
2.目标值的制定和修正每年年底，各部门根据我行的战略目标，可以通过以下五个主要的步骤来制定和修正部门长、短期的关键绩效指标目标值：q确认所需的数据来源，获取历史和当前的绩效数据首先，可以通过编制《目标值所需数据来源汇总表》确定计算关键绩效指标所需的数据来源，样表如下：关键绩效指标计算公式涉及数据相关部门相关报表或文件指标1指标2指标3…其中：X关键绩效指标：全部绩效指标X计算公式：各绩效指标计算公式X涉及
数据：根据各绩效指标计算公式确定计算该指标所需全部数据X相关部门：各数据涉及的部门X相关报表或文件：各数据涉及的相关报表或文件然后，各部门根据《目标值所需数据来源汇总表》汇总相关的数据，并计算各自历史和当年关键绩效指标的数值，作为拟定目标值的参考值。
q获取行业内外的借鉴信息行业内外的借鉴信息也是制定长、短期目标值的参考数据。
q获取以我行全面预算为基础的绩效数据全面预算是计算财务表现关键绩效指标的目标值的基础，在制定我行的短期目标值时，必须以根据我行全面预算结果计算出的绩效数据为主要依据之一。这是因为根据我行全面预算为基础制定的目标值具有一定的科学依据，避免了主观性和随意性，保证了绩效评估体系的顺利实施。另外，基于全面预算的目标值也充分体现了各部门的意见，从而使目标值更切合实际，有利于激发各部门实现目标值的积极性，并达成绩效评估的顺利推行。
q短期目标值与长期目标值的制定根据以上步骤所获得的历史和当前数据、行业内外借鉴信息和我行的预算目标，编制如下样式的《目标值设定工作表》，初步制定目标值。
关键绩效指标历史数据目标行业数据预算目标目标值1月2月…x月行业内行业外1年3年5年指标1指标2…其中：X关键绩效指标：全部绩效指标，取自《目标值所需数据来源汇总表》（绩效评估委员会）X历史数据：当年已经可以获得的各月的指标数据XXXXX分行：我行的战略目标X行业数据：部门获得的行业内外借鉴信息X预算目标：根据全面预算计算出来的绩效指标X目标值：全面综合上述各方面的结果制定的长、短期目标值各部门将初步的短期目标值及长期目标值及相关的支持文件提交给人力资源部。人力资源部收集和汇总各部门制定的目标值，编写评估方案，并上报给绩效评估委员会讨论通过后，将最终的目标值下达给各部门。
q短期目标值与长期目标值的修正综合考虑我行配置情况及限制条件等，各部门应定期对短期目标值进行调整。短期目标的修正以半年或季度为一个期间。在每次调整时，各部门应将短期目标值的修正提案递交人力资源部，提案中应包括需调整的指标名称、原定目标值、原定目标值的计算依据、需调整的计算依据、调整该计算依据的幅度、调整的原因及支持文件、调整后的目标值。人力资源部在收集和汇总后，再将其上报给绩效评估委员会同相关部门负责人，在审核以上文件后，做出是否同意修改以及修改后的目标值的意见，下达相应的部门。
第五节部门绩效评估流程和职责分工1.部门绩效评估的流程在每个评估时点，由被评估部门负责收集绩效评估所需的原始数据，填制评估报告，在规定的时间之内交给人力资源部。人力资源部负责进行关键绩效指标的计算，并为每个部门制作评估的平衡记分卡。最后在年终评估结束后，将各个部门的平衡记分卡上报绩效评估委员会进行讨论，并根据预定的条件进行奖励。
各部门的下属部门的评估工作由各个部门负责绩效评估的人员在人力资源部的帮助下完成，并根据部门内部预先设定的奖惩条件进行奖励。同绩效评估相关的支持文档以及最后的评估结果都必须交于人力资源部进行归档。
下图为部门绩效评估的流程。
绩效考评委员会人力资源部被考核部门计划财务部组织部门设置下一年度关键绩效指标目标值汇总部门意见，提交委员会审阅讨论准备绩效评估手册，并发给各部门召开部门绩效管理年度会议，启动年度绩效管理工作年初组织进行季度关键绩效指标计算，并上报委员会审阅关键绩效指标值收集汇总数据，计算各项指标达成率，并上报委员会需要调整短期目标值时，部门提出调整提案收集部门修改目标值的提案，并提交委员会下达委员会审阅意见，并相应调整绩效评估指标年底组织进行部门绩效评估工作年底和下年年初提供绩效数据，配合绩效评估工作汇总，计算并制作部门平衡记分卡制定关键绩效指标制定下一年度财务预算，为指定目标值提供依据上年年底和年初收集数据上交人力资源部年中审阅部门修改目标值的提案审阅本年度绩效管理报告，按评估结果制定奖金分配方案编制年度部门绩效管理报告2.部门绩效评估的具体程序q各部门填制评估报告，上交人力资源部被评估部门应在每个评估时点，填制该
时点的评估报告。我行的评估周期为一年，因此评估报告主要是年度报告。但是对于一些月末或季末计算上报的指标来讲，还需要填制月度报告和季度报告，以及时掌握情况，对目标值做出适当的调整。
评估报告的内容主要包括：反映部门绩效的《关键绩效指标快报》、计算关键绩效指标所需的原始数据和支持文件。
其中《关键绩效指标快报》（请参见下表）包含的内容有：关键绩效指标、指标的计算公式、数据来源、目标值、实际值、目标值与实际值差异的绝对数、用百分比表示的目标值与实际值差异的相对比率（对于不利差异百分比在10%以上的指标，应简述差异的原因）、对于不利差异，简述相应的行动计划或已采取了的行动。
关键绩效指标计算公式数据来源目标值实际值差异绝对数差异相对数指标1指标2…备注：q原始数据准确性的复核为了保证绩效评估体系的有效地运作，各部门提供的原始数据必须进行准确性复核。复核工作主要由人力资源部、计划部负责。复核的程序可分两步进行：在汇总本部门的绩效评估原始数据时，各部门负责绩效评估的人复核其部门的数据，保证数据的真实性、有效性和准确度。
在计算关键指标值前，人力资源部需协同计划财务部确认各部门上报数据的真实性、有效性和准确度。
q计算关键指标的结果在对各部门汇总的原始数据审核完毕后，由人力资源部负责关键绩效指标值的计算。计算结果将作为对各部门该项指标的最终评价。计算方法请参见本手册第三节的相关内容。
q制做部门平衡记分卡在求得单个指标值后，由人力资源部负责制作部门平衡记分卡。
q根据预定的条件进行奖惩指标达标与否的奖惩制度及措施由绩效管理委员会制定。在计算好每次绩效评估的结果后，根据评估结果由行长直接给予各部门奖励或处罚，由各部门遵循绩效管理委员会审核通过的奖惩制度及措施对各自的部门员工进行奖励或处罚。
3.部门绩效评估的职责分工如上所述，部门绩效评估是一项由全行所有部门共同参与的工作，但是每个部门的职责分工是不同的。
根据部门绩效评估流程，涉及评估的部门可分为两类：执行部门：负责整个部门绩效评估的执行工作，包括原始资料的汇总、复核、数据的计算、平衡记分卡的制作等。主要包括的部门为人力资源部和计划财务部。
支持部门：配合执行部门开展对自身的评估工作，包括完成原始数据的汇总，并保证数据的真实可靠性、按时填制评估报告、提供评估所需的支持文件、协助执行部门的数据复核工作。支持部门包括我行的所有部门，当被评估部门是人力资源部计划财务部时，它们同时也扮演着支持部门的角色。
部门的职责分工数据提供数据汇总数据复核数据计算平衡记分卡制作资料归档人力资源部üüüüüü计划财务部üüü支持部门ü在整个部门的绩效评估中，人力资源部是我行所有部门绩效评估的总协调，其对部门进行绩效评估的工作包括：X会同计划财务部和相关部门，根据我行的发展战略目标，制定部门绩效管理目标和各项关键评估指标，报绩效评估委员会审核批准；X会同绩效评估委员会和相关部门，根据我行发展中存在的、以及上年度部门绩效评估中发现的问题，调整关键绩效指标，向绩效评估委员会汇报本年度绩效评估的具体指标和权重，经绩效评估委员会审核批准后发布执行；X根据客观环境的变化，向高级管理层建议调整关键绩效指标的权重，以加强对发展重点环节和管理薄弱环节的评估力度；X安排部门绩效评估工作，组织计划部以及其它相关部门对各部门负责的评估指标进行统计计算或提供数据；X复核参与绩效指标统计计算的相关部门的计算结果，汇总统计各部门绩效评估的最终得分，经绩效评估委员会审核后向所有部门公布本年度绩效评估的总分以及各项具体指标的得分；X总结本年度各部门的绩效表现、主要的进展提高和存在的问题和不足，并对全年绩效管理工作情况进行小结，编制部门绩效管理报告，提出加强绩效管理的意见和措施，向行长汇报；X听取各部门对绩效管理的意见建议，进一步完善部门绩效管理工作。
第六节绩效评估体系的审阅与调整对绩效评估体系的审阅与调整是整个绩效管理不可或缺的一个重要环节，因为绩效评估体系必须和我行的战略目标以及主要业务流程保持一致，当战略目标和主要业务流程发生变化时，有必要对绩效评估体系也做出相应的调整。因此，通过定期对绩效评估体系进行审阅和调整，达到不断完善整个体系的目的，使绩效评估体系能够更紧密地同我行的经营战略联系起来，也是一项相当重要的工作。
1.相关的定义q绩效评估委员会由绩效评估委员会指定，主要成员为XXXX分行高层领导、人力资源部及主要部门的负责人。绩效评估委员会的主要职责是定期对现有的绩效评估体系进行审阅，并根据现有的我行状况提出调整的意见并汇集成报告，交与绩效评估委员会批准后正式生效。
q绩效评估体系的审阅通过定期对绩效评估体系进行重新的审阅和调整，依据我行战略和主要流程的更改修改指标结构，保证整个评估体系的有效性。
q绩效评估体系审阅的周期通常情况下，对绩效评估体系的审阅周期一般为三至四年，如果周期过短，审阅和调整过于频繁，造成的影响除了管理费用支出的增加外，同时还会造成制度的不延续性，使涉及绩效评估体系操作的人员对其无所适从，影响制度的严肃性；相反如果整个审阅的周期过长，往往会导致整个评估系统的定位过于陈旧，无法适应我行的整体运作，也就失去了其本来的意义。但如果我行战略定位以及我行的主要流程发生较大变化，绩效评估委员会可以依据具体的情况对整个绩效评估系统进行审阅和调整，以保证绩效评估体系同我行战略目标和我行关键流程的一致性。同时如果有部门负责人提出修改评估体系的建议，经我行绩效评估委员会讨论同意后，上交绩效评估委员会讨论通过便可以生效实施。
2.绩效评估体系的审阅对现存评估体系的审阅和调整的过程其实就是对整个体系的一次简单再设计的过程。
绩效评估委员会通过对一些影响整个绩效评估体系的因素（包括我行的战略定位、主要的工作业务流程等）的审阅，来决定是否需要对体系进行修改。在审阅了我行的经营战略和主要的业务流程之
后，明确其中的变更部分，然后按照绩效评估体系设计的步骤，确定哪些指标需要删除，同时哪些指标由于战略的变更而需要增加，从而形成新的关键绩效指标体系。
在确定新的关键绩效指标体系之后，单个指标的权数必须重新制定。
3.更新后的绩效评估体系的审批更新后的绩效评估体系必须经过绩效评估委员会讨论通过后方可生效，讨论通过后形成正式文件并归档，以作为今后开展绩效评估工作的依据。
4.绩效评估体系审阅和调整流程更新后的绩效评估体系由绩效评估委员会完成讨论由部门完成绩效评估系统的改进方案汇总成初步方案调整指标权重针对变更部分调整绩效指标明确流程中的变更部分调整后的流程绩效考核体系改进流程NY第二章员工表现综合评估第一节员工表现综合评估循环“员工表现综合评估”是结合员工个人能力素质和实际工作表现两方面内容的综合评价体系，其主要目的在于将员工个人的成长与XX和部门的发展结合起来，促使员工随着XX的发展而成长，从而达到吸引人才、留住人才、最终达成全行发展的目的。员工表现综合评估适用于我行的所有正式员工，除临时工和一般后勤员工以外，如：清洁工、保安、司机等。评估的结果将是决定员工岗位调整的基础。
如下图所示，员工表现综合评估的整个程序包括“期望”、“行动”、“反馈”、和“评估”四个步骤。
1.期望确定期望是员工表现综合评估循环的起点。在每年年终时，评估者和被评估者在总结被评估者该年年度表现的基础上，一起讨论确定新一年的发展目标。
在会谈中，除讨论被评估者的优点/强项和需要进一步提高完善之处以及年度发展目标外，评估者还就以下问题听取被评估者的意见、建议或与被评估者进行讨论：X被评估者对工作表现/升迁情况/薪资报酬的意见X被评估者对职业守则和职业道德的遵守情况X被评估者对全行发展的意见和建议，包括客户服务、财务控制、业务表现、部门协作等各方面内容X被评估者的个人能力素质培养、职
业生涯规划以及期望XXXX给予的帮助X被评估者对XX和部门的其它意见建议人力资源部向评估者收集讨论的反馈，针对员工提出的意见建议，编制人力资源报告，总结相关问题并提出处理措施和意见，向XXXX高级管理层汇报。
2.行动员工根据年初制定的发展目标和行动步骤，采取积极行动提高自身工作水平和能力素质。作为该员工所属部门的领导，则需在日常工作中给予针对性的指导和监督。人力资源部应综合考虑我行各级员工的发展目标和其自身的实际情况，在分析员工培训需求的情况下，制定培训计划，并为员工设计可行的培训方案。
3.反馈部门领导和员工、上下级之间可以不定期的就工作表现、遇到的困难、需要改进的问题进行正式或非正式的交流，及时发现过程中的困难和不足，修正行动计划或采取相应措施。
4.评估“评估”是整个程序的关键一环。在每年年终时，由人力资源部统一组织安排开展对员工的评估工作，确定我行每一员工的评估者和审阅者人选，发放评估表格，决定评估工作的开始和结束日期。在评估工作中，有些数据的收集可能需要分月度或季度进行。
一般说来，评估者由被评估者的直接上级担任，审阅者由再上一级领导担任。评估者根据被评估者的实际工作表现填写评分和意见，并和被评估者通过面谈的形式就此进行沟通并达成一致。审阅者在评估者和被评估者完成面谈后，审阅《员工表现综合评估表》的内容并签署部门的意见。部门意见作为对该员工本年度的最终评估意见。被评估者和评估者以及审阅者可能存在不同意见，在这种情况下，被评估者可以向人力资源部提出申诉。人力资源部将派员进行专案调查，并给予最终裁决。
第二节员工表现综合评估方法对员工表现的综合评估主要从该员工能力素质以及工作绩效两个方面进行：1.能力素质评估在能力素质模型中，我行对各级岗位的员工提出了职业素养、能力和知识等方面的综合要求。由于能力素质是通过日常工作的行为表现而体现的，因此，在对员工进行能力素质评估时，评估者将以该员工适用层级的行为表现为基准，对被评估者的年度表现做出评估。每一具
体项目的评估结果为下述四项之一——表现突出、达到要求、尚待提高、未达要求、不适用。
X表现突出：表明被评估者超出了预期的目标期望要求，有非常显著的或突出的表现。此项评分只给予对此项内容表现最佳的员工。对于那些大部分能力素质均达到该评估结果，并且其余能力素质的评估结果在“达到要求”之上的员工，可以考虑是否晋升其岗位。
X达到要求：表明被评估者达到了预期的目标期望要求，这些期望要求是被评估者所需具备的最低的要求。
X尚待提高：表明被评估者未达到预期的目标期望要求。被评估者做出了努力并取得了一定的进步，但与预期的目标期望要求尚存在一定的距离。被评估者需要在下一年做出相当的努力。
X未达要求：表明被评估者与预期的目标期望要求存在比较大的差距，在工作中没有取得应有的进步或保持应有的水平。被评估者如果连续两年有较多的能力素质被评估为“未达要求”，则可以考虑是否需要对其进行降职处理。
X不适用：表明是被评估者不适用的具体项目。
对能力素质的评估结果是对员工岗位进行调整时主要的参考因素之一。由于员工所在岗位的工作内容和职责决定了该岗位对该员工的能力素质要求，因此，我行可以根据员工能力素质的实际评估结果，来决定其岗位调整的情况。
2.工作绩效评估工作绩效评估是通过一些个人绩效指标来考察员工工作的成效，即员工对岗位职责的实现程度。这些个人绩效指标由其所在部门的关键绩效指标分解而来。对于一般员工来说，由于所负责的工作相对比较单一，相应的个人绩效指标也比较简单。可以通过量化和非量化个人绩效指标的结合来评估员工的工作绩效。一般来说，量化的个人绩效指标较为容易制定，例如，销售人员的销售指标和客户开发指标等。而那些无法量化的绩效表现，也可以通过设置标准进行打分。对部门领导、销售人员和项目人员等员工工作绩效的评估可以以量化的个人绩效指标为主，而其他员工量化的绩效指标则需要视具体情况来进行设置。
同评估部门的关键绩效指标相同，针对个人的关键绩效指标也需要设置相应的权重，应由评估者和被评估者共同讨论确定。
量化指标和非量化指标评估的结果将按一定的比例结合起来。结合的比例可以根据具体岗位有所不同。
第三节如何使用《员工表现综合评估表》1.《员工表现综合评估表》的内容在本手册后附件中列出了《员工表现综合评估表》的样张（请参见附件三：员工表现综合评估表）。和员工表现综合评估方法相对应，《员工表现综合评估表》主要由两部分组成：一部分是对员工的年度工作表现进行评估的“能力素质评估表”，另一部分则是对员工工作成效进行评估的“员工个人工作绩效评估表”。
除此之外，《员工表现综合评估表》还包括下列内容：X被评估者、评估者和审阅者的基本信息：包括姓名、所属部门、所在岗位、签字、评估或审阅日期。
X培训信息：由人力资源部填写的、被评估者在评估年度参加的培训信息。
X主要优点：评估者认为被评估者在能力素质方面通过日常工作表现出来的值得表扬和继续保持的地方，评估者需要举出具体的事例来说明被评估者的优点。
X需改善之处：被评估者认为评估者在能力素质方面尚需做出进一步改善的地方，同样地，评估者也需要举出具体的事例进行说明。
X主要分歧：评估者和被评估者经过面谈交流后，对被评估者表现综合评估的结果仍存在的意见分歧之处。
X审阅者意见：审阅者在审阅并处理完主要分歧之后填写的对被评估者的最终评估意见。
2.《员工表现综合评估表》的填写程序员工表现的综合评估以年度为一个周期。每年年终在进行员工表现综合评估的同时，也为该员工下一年度的发展确定新的目标。
员工表现综合评估工作开始时，人力资源部在年初收到的经双方签字的《员工表现综合评估表》上填写评估者和被评估者的信息、被评估者在本年度参加的培训信息等，然后将表格和一份空白的《员工表现综合评估表》交给评估者。评估者在收到表格后，根据表格的内容和被评估者一年来工作的实际表现，客观如实地在评估者本年度的《员工表现综合评估表》上填写各项评分和意见，并与被评估者约定面谈的时间。
在双方约定的时间，评估者和被评估者单独进行会谈，交流对被评估者一年来工作表现的具体意见和评价。评估者需要对其填写的每一项评估内容向被评估者做出说明，解释评分的理由，并向被评估者提出有针对性的意见和建议。被评估者可以就一年来在工作中遇到的实际问题和自己的表现向评估者做出解释，并对评估者做出的具体评估发表自己的意见。通过双方的交流和沟通，加强双方对对方期望的理解，为被评估者进一步提高发展提供有益的信息。
如果被评估者对评估的内容持保留或不同意见，并且经过面谈交流，双方对评估结果仍存在分歧，则在表格中的“主要分歧”栏内记录双方尚存在的分歧之处。评估者和被评估者均需要在评估表格上签字，表示认同评估表格上记录的内容。
在双方的面谈中，评估者和被评估者还将分别确定新的一年中被评估者在能力素质和工作绩效部分的发展目标。在评估者将讨论后的新一年的发展目标填写空白的《员工表现综合评估表》后，双方分别在填写好的《员工表现综合评估表》上签字。
审阅者需要同时审阅被评估者本年度《员工表现综合评估表》的内容和下一年度的发展目标并签署意见。如果在本年度评估表格中记录了分歧意见，则审阅者需要进行调查了解或与被评估者再次进行面谈，在此基础上签署审阅意见。
在审阅者完成评估表格的审阅工作后，将所有评估表格在预定日期前送交人力资源部，由人力资源部进行汇总分析和各项人事处理工作，并进行归档。人力资源部在对各部门送交的本年度的《员工表现综合评估表》进行汇总分析后，将根据每个部门全体员工的得分情况评估表的结构，划分出评估等级。
第四节员工表现综合评估流程和职责分工1.员工表现综合评估的流程2.员工表现综合评估的职责分工员工表现综合评估的责任部门包括：人力资源部以及各员工所属的部门。人力资源部是员工表现综合评估工作的组织者和评估标准的制定者，在整个“员工表现综合评估”的过程中主要负责以下内容：X整个“员工表现综合评估”工作的组织、时间人员的安排、表格的发放和回收等；X统一制定对员工评估的标准和具体执行办法，组织安排分行和部门领导等主要评估人员参加“员工评估指导培训”；X在评估过程中，接到员工的申诉或要求重新评估的，在审核后安排审阅者或行领导重新对该员工进行评估；X在收到每个员工的《员工表现综合评估表》后，整理更新员工的绩效考核档案内容，并将上述表格作为员工当年的考评结果归入绩效考核档案；X汇总分析员工提出的对分行和部门的意见建议，以及员工对个人发展、培训、薪酬等各方面的要求，编制人力资源管理报告，并提出针对性处理意见，向行领导汇报。在高级管理层审批同意后采取相应的人力资源措施。
员工所属的部门是员工表现评估工作的主要承担者和主要责任部门，在整个“员工表现综合评估”的过程中主要负责以下内容：X普通员工的评估者一般由被评估者的主管担任，审阅者由人力资源部担任；中层干部的评估者一般由分管副行长担任，审阅者由评估委员会担任；X评估者填写被评估员工评估表格的各项评分和意见并与之面谈；审阅者审阅员工的评估表格，并对表格中列出的评估分歧在调查研究或进一步与被评估者面谈后，注明审阅意见；X评估者和审阅者在对员工进行评估时可以听取被评估者同级员工的反映意见作为参考，对中层管理人员的评估，应听取其同级或下级同事的反映意见作为参考。
附件一部门绩效评估评分表部门：负责人：考核日期：关键绩效指标指标计算公式或定义备注权重分数数据来源财务方面1、费用预算达成率2、3、信息来自财会部门的报告客户方面1、2、3、内部营运方面1、2、3、学习发展1、2、3、HR、上级领导附件二内部员工满意度客户满意度评分表被考评部门：填写日期：考核项目得分原因列举改进建议或要求1、内部职能的履行。
2、对我部门工作的支持程度。
3、我部门提出要求的答复时间。
4、对我部门下达指令的清晰程度。
5、交给我部门材料/数据/报告的质量。
评分说明超越期望100分比较满意65－90一般45－60未达期望10－40不满意0分附件三员工表现综合评估表姓名：岗位：所属部门：评估日期：本年度目标完成情况（工作绩效）未达标的原因1、2、3、4、5、本年度参加的培训：该员工的优点：（能力素质）需要改进之处：（能力素质）主要分歧：总评：主管签字：员工签字：附录员工评价表（工作行为、能力素质）范例价值观及基本技能行为表现自评上级评最负责任1.说到做到，信守诺言，取信于用户、上级、同仁和下级2.对客户的要求主动承担责任，并快速有效地采取行动3.能够征求客户对自己工作的意见，以提高工作质量和效率4.敢于承担风险和责任，挑战自我持续创新5.以开放的态度对待新思想和新观点6.主动参加培训和学习，不断接受新知识、新思想7.不断改进工作或采用新方法以提高产品和服务的质量8.对他人的新思想和方法表示赞赏并提供必要的支持适应变革9.在机构过渡或变革时期，能很快地调整自己的心态和行为10.善于把握出现的机会或处理突发危机11.面对失败或挫折，始终保持积极乐观的心态12.面对含糊性和不确定性环境时，仍能富有成效地工作信任与尊重13.时刻注意维护他人的自尊，帮助他人的提高自信14.善于聆听，并能作出善意的回应15.无论对方职位高低，在工作和交往中平等地对待16.善于表达对他人的工作成就认可和鼓励求实17.追求奉献，个人利益服从XX的目标和战略18.踏实做事，深入到工作或业务中去，精益求精19.以虚心和开放的态度去听取别人的意见和批评学习能力20.善于总结，从成功与失败中总结经验和教训21.能主动向别人征求意见，不断改进自己的工作22.积极主动地从各种渠道学习，参加有关的培训与交流活动23.了解自己能力上的优势和不足，能吸收别人的优点和长处团队精神24.主动与团队成员分享信息和建议25.对他人的能力、经验和成就给予由衷的承认和赞扬26.与同事建立相互信任和尊重的关系27.尽管自己有不同的看法，但对团队的决定给予支持企业家精神28.具有强烈的完成或超额完成财务任务和工作任务的紧迫感与使命感29.善于随时抓住种有利机会，加快进程，提高效果30.在决策与计划时能够合理地平衡潜在的商业利润及其所冒风险31.在力求获得最高产出时，时刻清醒地意识到投入与产出的关系
篇八：银行员工绩效考核表怎么写
银行员工绩效考核总结范文模板
世人一般认为最早的银行是意大利1407年在威尼斯成立的银行。其后，荷兰在阿姆斯特丹、德国在汉堡、英国在伦敦也相继设立了银行。18世纪末至19世纪初，银行得到了普遍发展。既然这样，那你知道怎么写银行考核总结吗?下面给大家带来一些关于银行员工绩效考核总结模板，供大家参考。
银行员工绩效考核总结最新模板1现在的我已经在银行工作几年了，可以说是对我们银行的大大小小的事情都能够做到知根知底，特别是我的工作业务水平方面，随着时间的推移，我的工作能力越来越高，这是得到了领导和同事多次赞扬的，但是我并没有骄傲和自满，我会继续努力的。
我在银行的工作时出纳员，出纳员说白了就是做好每一笔经济业务的收付工作，保证合理、合法、正确性。编制现金和银行存款日报表。这些工作我一直以来做的都很好，我负责的账目从来没有出现过任何一点死账、坏账。
自年初工作以来，在信用社领导的关心及全体同志的帮助下，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职责，较好的完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现讲本年度的工作总结如下：
1、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。
一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导的安排，积极主动的做好其他工作，为全社经营目标的顺利完成而同心同德，尽心尽力。
(1)勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除做好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天提前30分钟上班打扫卫生，把营业室的物品摆放整齐，使环境干净舒适，为客户创造一流的服务场所。从而确保各项任务的顺利完成。
(2)千方百计拉存款，我经常利用业余时间走亲串朋动员储蓄存款，为壮大信用社实力不遗余力，全年共吸储60多万元，较好的完成了信用社下达的任务。
2、加强学习，努力提高政治与业务素质。
一年来，我能够认真学习建设具有中国特色社会主义的理论，自觉贯彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具有全心全意为人民服务的意识。能遵纪守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。认真学习了三个代表精神，能较好的理解了三个代表精神的内涵，在三个代表学习过程中，能及时的发现存在的问题及对三个代表精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时，利用工余时间认真学习金融业务知识，不断充实自己的工作经验和业务技能，对于联社下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面，都有了很大的提高。
3、履行职责，踏踏实实的做好本职工作。
我热爱自己的本职工作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融政策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取积极主动，认真遵守规章制度，能够及时完成领导交给各项的工作任务。
(1)提高工作质量，尽心尽职做好柜台服务工作，耐心对待客户，及时整理好破币和散乱现金，并确保库存现金在上级核定内，通过本人和全所的共同努力，在上级行社的多次检查中，都受到了好评。
(2)严格规章制度，规范操作，作为一名内勤出纳，我深感自己肩上的担子的分量，稍有疏忽就有可能出现差错。因此，我不断的提醒自己，不断的增强责任心。
回顾一年的工作，自己感到仍有不少不足之处：
1、只是满足自身任务的完成，工作开拓不够大胆等;2、业务素质提高不快，对新的业务知识学的还不够、不透;3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强。
在新的"一年里，我将努力克服自身的不足，在信用社的领导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作职责，服从领导。做好临柜服务工作，与全体职工一起，团结一致，为我社经营效益的提高，为完成明年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
在新的一年里，我会敬业爱岗，热爱本职工作;依法办事;客观公正;保守我们银行的账目秘密。严格按照国家有关现金管理和银行结算制度的规定，根据稽核人员审核签章的收付凭证进行复核。复核的主要内容是：核对收付款凭证与所附的原始凭证会计事项是否一致，金额是否相符，审核无误后才能办理款项收付。
银行员工绩效考核总结最新模板2__年，在领导们的指导下、在同志们的帮助下，本人各方面均取得了一定的成绩，现将__年的工作情况总结如下：
一、思想道德方面：在过去的一年里，我以伟大的邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的__届七中全会、__大、__届一中全会精神，紧密联系党中央有关领导的重要讲话精神，深刻领会党章新修订部分的深刻内涵，认真阅读关于坚持科学发展观、构建和谐社会的书籍文件，按照郴州市局的统一部署，积极参加资兴市统计局组织的相关政治学习。在这一年中我坚决贯彻统计为民，用共产党员标准严格要求自己，廉洁自律，秉公执法，全心全意为群众办事。
二、工作能力方面：__年，随着电脑知识的日新月异，统计信息化工作的不断发展，各种电脑技术难题越来越多，网络技术、电脑病毒日益翻新，本人在处理各种层出不穷的问题时，工作经验在不断地积累，对电脑的掌握运用也越来越熟练，业务素质、故障处理、文水平与上一年相比均有显著提高。尤其是宣传工作又有新的突破，被省级以上媒体采用的上百篇，有一篇被全国100多家媒体采用，其中20多家是《光明日报》等媒体，并在《光明日报》、《文汇报》等的报纸上发表文章，另有两篇获全国奖，并成为《红网》首批通讯员。
三、工作态度方面：本人能严格遵守《统计法》的条令条例和各项规章制度，认真履行自己作为一名统计人员的职责，勤勤恳恳，任劳任怨。平时注重个人的修养，尊重领导，团结同志，始终以高标准、严要求磨练自己。认真执行国家干部“三大纪律八项要求五不许”，成为一名廉洁守法的好干部。
四、工作成绩方面：__年里，我努力工作，积极完成领导交办的各项任务，全年采写新闻稿上百篇，转发和编辑稿件百余篇，本文负责的电子站工作的网站建设、信息报送和联网直报两个专业分获一、二等奖。《资兴统计信息网》经过5年的打造，访问量达50多万人次，已成为资兴三大官方网站之一。
本人工作中仍存在种种不足，如缺少创新意识，依赖性较强，业务知识有待进一步提高等等，在__年的工作中，我一定克服存在的缺点，不断提高自身素质，提高自己对问题的综合处理能力，把自己培养成一名优秀的统计部门工作人员，争取为我市的统计信息化工作做出更大的贡献。
银行员工绩效考核总结最新模板3转眼进入建行已经满一年了，时间让我对于建行有了更加深入的了解，也让我经过自身的学习、领导和同事的教育帮忙，提高了自我的业务技能。这一年具体的收获
在业务上，我取得了巨大的收获，这一年使我在业务上能够熟练，并能驾轻就熟解决工作中的问题，这一年来，除了做好每一天日常本职工作外，还重点做了如下工作：
1、帐户年检。接到上级年检通知，对营业部所有性质为正常的帐户共418户做了年检工作，在时间紧、任务重的提前下，及时通知全部企业前来年检，并要求供给最新、最准确的单位信息资料，并对全部资料在人民银行帐户二期系统中做好登记。
2、新旧帐户变更。由于系统升级，系统要对所有20__年前老帐号进行变更，这就需要与相关企业做好口头解释与书面交接工作。除为每户填写帐户变更告知书，还将基本户及预算专户的开户许可证收回，待变更。
3、电子开销户登记本。由于开销户登记本为连续使用，帐户年久使用已残损，故将所有开销户信息构成电子版本，待日后使用。
在思想上，20__年部里的活动也很多，自我尽了本事完成了所有任务，如手机银行、信息签约、利得盈、姚明卡等等。虽然不是很突出，但我都是进取参与。如今，面临自我的是20__年大干一季度活动，首先在存款上，自我会努力广泛开拓资源，挖掘客户，争取起到党员
带头作用。其次是信用卡、基金等营销活动中，也会严格要求自我，迅速提高增长量。
新的一年里，我为自我制定了新的目标，那就是要加紧学习，更加的充实自我，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里暗暗的为自我鼓励，要在竞争中站稳脚步，踏踏实实，目光不能只限于自身的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展，我会向其他同志学习，取长补短，相互交流工作经验，共同提高，争取更好的工作成绩。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺，我会在今后的工作中磨练自我，发扬长处，弥补不足。
银行员工绩效考核总结最新模板420__年至20__年是_行发展比较快的几年，这几年对我来说也是辛勤耕耘的三年，是适应变革的三年，是开拓创新的三年，也是理清思路、加快发展的三年。在这三年里，随着_行的发展，我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。
一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。
我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务能力的培养学习。为储户提供规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，积极认真地学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着_行各阶段的改革得到了更新和进步。
二、以高度的责任心，用户至上的服务理念，将优质工作落到实处。
我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户提供质服务，以赢得客户对我行业务的支持。多次受到不同类型客户的赞扬，从未接到过一起客户投诉。
时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的中行员工，更好地规划自己的职业生涯是我所努力的目标。
当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，今后我将一如既往地做好本职工作，时刻以“服务无止境，服务要创新，服务要持久“的服务理念鞭策和完善自我，在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为_行的改革发展进程添砖加瓦，将优质服务工作落到实处!三、工作展望
本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业业，所以对于目前的工作岗位竟聘，我也选择综合柜员这一岗位，我曾经在20__，20__两年的技能测试里拿到过一级手的成绩，的遗憾是没有冲到过5柜员，所以我今后的目标是争取拿到过5柜员，不管能不能行，以此为奋斗目标。
银行员工绩效考核总结最新模板5伴随着会计大系统的逐步熟练应用和软件的不断完善，财务会计工作的基础工作也从根本上改变了旧有面貌，在会计档案管理、固定资产管理、人民币结算帐户管理等方面，__财会人不断推陈出新，走改革创新之路，取得了不俗的成绩，多次受到上级行领导的赞扬和肯定。其中会计档案管理工作的成熟方法和经验已经在全区得到推广，在下一年度，市行财务会计科将就固定资产管理方法和人民币账户管理系统的管理方法在__举行全区现场会，这无疑是__财务会计工作的无上荣耀。
1、会计档案管理工作的新面貌会计档案管理工作是财务会计的基础工作之一，是银行各项经营活动的最终体现物，其重要性不容忽视。我行的会计档案管理工作历经几代档案管理人员的努力才有了今天的面貌。尤其在新会计系统应用和新凭证统一使用以来，会计档案管理工作从本质上发生了变化。首先，会计应用系统使凭证和帐簿的添制
实现了从手写到机打的飞跃，每一张凭证，每一页帐簿都变得规范、美观，这从基础上改变了会计档案的管理方法。其次，新凭证的统一使用使得会计档案的装订和保管变得统一、快捷和方便。最后，档案装订和管理人员的认真负责和独具匠心在会计档案管理工作中起到了画龙点睛的作用，这是__会计档案管理工作在全区同类工作中出类拔萃的关键之处。
2、固定资产管理的创新工作根据《中国__银行会计制度》规定__年年我行对固定资产进行了2次全面清查，分别形成了固定资产清查报告。清查结果显示我行
固定资产账、卡、簿、实四相符，这表明了我行长期以来对固定资产管理工作的重视。那么我行对固定资产管理工作的创新之处在何处体现的呢?
篇九：银行员工绩效考核表怎么写
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普通员工绩效考核表
姓名：部门：岗位：考评日期：
评价
因素
评价尺度
对评价期间工作成绩的评价要点
优秀
A．
遵守公司的各种规章制度。
B．
工作时不离岗，不坐岗，不结伙聊天。
C．
安全意识强，有自我保护意识。
D．遵守工作时间，不迟到，不早退。
10101010101010101010101010101010良好
8888888888888888合格
6666666666666666不合格
4444444444444444遵纪
情况
工作
业绩
A．勤俭节约，爱护公共财物。
B．工作中熟练程度和技能提高较快。
C．能保证所负责区域卫生的达标状态。
D．认真完成领导安排的突击任务。
工作
效率
A．工作速度快，任务完成出色。
B．工作方法合理，时间和劳动工具的使用有效。
C．工作处理得当，经常保持良好成绩。
D．工作中没有半途而废造成后遗症的现象。
工作
态度
A．严格遵守工作制度，有效利用工作时间。
B．忠于职守、坚守岗位。
C．服从领导，配合同事。
D．对工作持积极态度。
1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是分。
2.你认为该员工应处于的等级是：
A.110分以上
B.110分～90分
C.90分～70分
D.70分以下
3.考核者意见：
考核者签字：
年月日
管理员签字：
年月日
管理员
评语
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办公室文秘绩效考核表
姓名：部门：岗位：考评日期：
评价尺度
评价因素
对评价期间工作成绩的评价
优秀
10101010101010101010101010101010良好
8888888888888888合格
6666666666666666不合格
4444444444444444A．遵守公司的各种规章制度。
B．遵守工作时间，不迟到、不早退。
C．注意自身形象，热情接待公司来访客人。
D．配合主任组织协调办公室各项工作。
A．文件、材料、信息传达及时。
B．能做好各种文稿的打印、排版、校对工作。
C．能根据领导要求，起草并撰写各种文稿。
D．公司档案、文书材料收集认真、合理。
A．勤俭节约，爱护公共财物。
B．妥善处理工作的不足和临时安排的任务。
C．与各方面关系协调。
D．工作方法正确，时间和费用使用的合理有效。
A．服从领导，配合同事。
B．对自己所做的工作持积极的态度。
C．工作速度快，任务完成出色。
D．工作中没有出现半途而废的后遗症现象。
1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是分。
2.你认为该员工应处于的等级是：
A.110分以上
B.110分～90分
C.90分～70分
D.70分以下
3.考核者意见：
考核者签字：
年月日
年月日
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管理员绩效考核表
姓名：部门：考评日期：
评价因素
对评价期间工作成绩的评价要点
优秀
A．严格遵守公司的各种规章制度。
B．工作态度积极，秉公办事，不徇私情。
C．发现问题及时处理，工作细致、认真。
D．对部下的过失勇于承担责任。
10101010101010101010101010101010评价尺度
良好
8888888888888888合格
6666666666666666不合格
4444444444444444工作
态度
管理
监督
A．在人事关系方面部下没有不满和怨言。
B．十分注意环卫作业的安全工作。
C．注重与同事之间的情况沟通，鼓励团结协作。
D．妥善处理工作中的不足和临时安排的任务。
指导
协调
A．经常注意保持、提高部下的劳动积极性。
B．主动努力改善工作和提高效率。
C．积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质。
D．对片区员工工作合理调配，科学安排工作。
工作
业绩
A．对本片区的保洁监管认真。
B．所负责区域的卫生处于达标状态。
C．工作方法正确，时间和劳动工具使用的合理。
D．工作总结汇报准确真实。
1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是分。
2.你认为该员工应处于的等级是：
A.110分以上
B.110分～90分
C.90分～70分
D.70分以下
3.考核者意见：
考核者签字：
年月日
部长
评语
部长签字：
年月日
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部长绩效考核表
姓名：部门：岗位：考评日期：
评价尺度
评价因素
对评价期间工作成绩的评价
优秀
10101010101010101010101010101010良好
8888888888888888合格
6666666666666666不合格
4444444444444444工作
绩效
A．完成公司部署的各项任务。
B．工作迅速，不浪费时间，没有拖拉现象。
C．工作事前安排周到，分配合理、有效。
D．认真负责本部门的生产经营。
工作
能力
A．与各方面关系融洽，善于化解矛盾。
B．建立了本部门的质量管理体系和规章制度。
C．严格落实和实施各种制度。
D．对出现的紧急事件，应变能力强，处理得当。
工作
态度
A．以身作则，做表率，严格遵守各种规章制度。
B．对本部的工作投入、自觉、积极。
C．对上级的指示、决议执行迅速。
D．对担任职务相关知识掌握熟练。
管理
监督
A．关心员工生活，协调公司和员工之间的关系。
B．指导、管理和监督本部门下属的业务工作。
C．注重本部门的人才培养。
D．培养员工的团队精神以及和其他部门的协作。
1.通过以上各项的评分，最后的综合得分是分。
2.你认为该员工应处于的等级是：
A.110分以上
B.110分～90分
C.90分～70分
D.70分以下
3.考核者意见：
考核者签字：
年月日
副经理
评语
总经理
评语
经理签字：年月日
总经理签字：年月日
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副经理绩效考核表
姓名：岗位：考评日期：
评价尺度
评价因素
对评价期间工作成绩的评价
优秀
10101010101010101010101010101010良好
8888888888888888合格
6666666666666666不合格
4444444444444444工作
绩效
A．完成公司部署的各项任务。
B．工作迅速，不浪费时间，没有拖拉现象。
C．工作事前安排周到，分配合理、有效。
D．认真负责本部门及分管部门的生产经营。
工作
能力
A．与各方面关系融洽，善于化解矛盾。
B．建立了本部门的质量管理体系和规章制度。
C．严格落实和实施各种制度。
D．对出现的紧急事件，应变能力强，处理得当。
工作
态度
A．以身作则，做表率，严格遵守各种规章制度。
B．对所负责的工作投入、自觉、积极。
C．对上级的指示、决议执行迅速。
D．节约成本，眼光看到公司的长期未来。
管理
监督
A．关心员工生活，协调公司和员工之间的关系。
B．指导、管理和监督下属的业务工作。
C．注重人才培养，能仔细聆听部属的意见。
D．培养员工的团队精神以及和其他部门的协作。
1.通过以上各项的评分，最后的综合得分是分。
2.你认为该员工应处于的等级是：
A.110分以上
B.110分～90分
C.90分～70分
D.70分以下
3.考核者意见：
考核者签字：
年月日
总经理
评语
董事会
评语
总经理签字：年月日
董事会签字：
年月日
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办公室主任绩效考核表
姓名：部门：岗位：考评日期：
评价尺度
评价因素
对评价期间工作成绩的评价
优秀
10101010101010101010101010101010良好
8888888888888888合格
6666666666666666不合格
4444444444444444A．遵守公司的各种规章制度。
B．勤俭节约，爱护公共财物。
C．全面主持公司行政工作。
D．组织并督促部门员工全面完成职责内各项任务。
A．对公司会议组织有利。
B．全面负责公司的培训任务。
C．公章管理、文字把关和文件归档得当。
D．车辆调度及时、准确、分配合理。
A．贯彻落实岗位责任制和工作标准。
B．和公司有关部门协作密切。
C．公司的宣传、公关工作到位。
D．信息传达及时。
A．对公司的固定资产管理完善。
B．工作事前安排周到，合理、有效。
C．参与公司决策，并根据实情提出建议。
D．对出项的紧急事件，应变能力强，处理得当。
1.通过以上各项的评分，该员工的综合得分是分。
2.你认为该员工应处于的等级是：
A.110分以上
B.110分～90分
C.90分～70分
D.70分以下
3.考核者意见：
考核者签字：
年月日
总经理
评语
总经理签字：
年月日
篇十：银行员工绩效考核表怎么写
银行年度绩效考核表个人工作总结
银行年度绩效考核表个人工作总结范文（精选9篇）
时光在流逝，从不停歇，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？是时候抽出时间写写工作总结了。那么一般工作总结是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的银行年度绩效考核表个人工作总结范文（精选9篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
银行年度绩效考核表个人工作总结1时间转瞬而过，又到了总结自己一年来工作的时候了。作为xx银行的客户经理，回顾过去一年来的工作情况。随着xx银行业务的发展和前进，我的工作也越发的忙碌起来。但即使忙碌，我也不忘自身的职责和义务，在工作中积极加强自我的业务能力，在客户工作中提供更好的服务，并取得了较好的成绩。以下，是我对上一年来个人情况的自我总结。
一、个人工作的情况
反思上一年的工作情况，我通过积极认真的完成领导交于的工作任务，自己扩展了客户数量，并较好的完成了老客户的交流和巩固，在服务和业务上取得了客户群体的满意。
在自己的工作中，我能及时、认真的完成自己的工作目标，积极联络客户，发挥xx银行的优质服务和自身的业务处理能力。和顾客联络感情，时刻关注顾客的需求，并积极推广企业新产品，收获更多成绩。
二、自我能力的提升
但在努力工作的同时，我也不忘加强自身业务能力的提升和锻炼。通过这一年来的学习和反思。我在工作经常总结自己的情况，并分析自身不足的问题。日常里，我也经常和同事们讨论，并听取客户的意见和反馈。这些都使我对自己的工作表现有了更清晰的了解，也加深了我在工作时的反思。
一年来，我针对自己不足的问题，积极做好个人改机计划，并且
对于领导的指点和优秀同事们的经验，我也一丝不苟的吸收并取其经验融入自己的工作中。对工作的反思和学习让我在工作中不断的变化和改进，但我始终不忘巩固自身岗位的核心思想，保持自身的服务和业务优势，满足客户的需求，提高自我的成绩。
三、今后的方向
转眼一年过去，除了对过去自己的认识，我也必须有今后工作的目标和计划。
就现在的情况来说，目前的工作情况还算良好，但为了能在这一年里创造出更好的成绩，我也要积极的锻炼自身的技巧。尤其在服务上，作为客户经理我还要更多的提升自己的沟通技巧和人际往来经验。做好新老客户的开发和维护，保证工作的顺利。
时间匆匆，但工作却依旧按照计划在顺利的执行。我也会在今后时间里，继续前进，努力提升自我，为银行创造更加优秀的成绩，突破自我的极限！
银行年度绩效考核表个人工作总结2岁月不居!来也匆匆，去也匆匆!虽然我老是觉得累，可是时间老人却总也不觉得累，每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年，颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年，商行也给了我别人羡慕不已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的。
从正常班到倒班，我踏踏实实地做，用心地体会，感悟最深的就是“端正态度，遵守行纪行规;尊敬领导，服从安排;团结同事，虚心求教;明确目标，脚踏实地”。
一年的工作实践，深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接影响到客户对我行的第一印象，关系到能否留下客户，更关系到能否能留住客户。这要求我们要有较高的综合素质，要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到，耐心细致，为客户办好每一笔业务，让客户满意”。
一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西，使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务，但是要想保证我行的不断壮大(即使仅为了保证我们的优
厚待遇)，只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新的知识才能顺利开展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格临柜人员，光有全面的业务知识不够，还需要配合主动、热情、耐心的服务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。
银行年度绩效考核表个人工作总结3来到银行已经一年时间了，作为银行柜员，每天要给很多客户办理业务，为了保证工作正确，我都会按照银行交代的工作方针工作。
对待工作的态度是认真的，在岗位上遇到任何问题，我都会事先与客户做好沟通，及时与客户取得联系，如果客户有什么意见，有什么问题，自己能够解决就会及时解决，不能解决就会呼唤大堂经理来代为处理，因为我不能随意的乱弄，任何客户的数据出现了错误或者有什么问题都是要承担责任的，我有必要精确做好工作保证少出错。
虽然我的工作效率不是最高，但是我却从来没有出现过错误，一直都牢记的工作责任，保证让每一个客户都满意，每天来到我们银行办理业务的人有很多他们想要办理好业务也不容易，所以我们都会按号办理业务，对于随意插队现象我们坚决反对办理，做是事情秉公办理，不偏不倚，认真的做好每一天的工作，及时做好自己的基本工作任务。
不知不觉我从一个新人成为了一个有一年经验的老人，对于银行的很多业务已经能够熟练办理，不在如果去一样需要担心其他工作做不好，因为我牢记一点就是我不能出错。为了减少问题，宁可多问几句也不愿意自己瞎琢磨，毕竟每天都要流动很多资金在手上，一不小心就会犯错的，细心的人才能够办好是情，在能够完成工作任务。
我不是一个优柔寡断的人，但也不是一个刚愎自用的人，知道轻重，也明白该如何抉择，子啊银行不懂就不能装懂，不然会吃很大的亏的，不想后悔就必须要对自己的每一份工作都要上心，保证安全，正确，是基本的条件，还要能够及时总结和灵活反应，对于一些老人要有耐心，不管做的有多慢都会记住一点，做好不要急，稳重求稳，保证正确就行，毕竟有很多客户，不能草草了事，保证工作的安全正常才是重点。
机会掌握在每个人手中，时间确实非常紧迫的，我不期待自己有多么了不起，但是我知道一点就是会抓紧任何学习时间不会轻易的犯错做出其他难以完成的任务。在银行不懂的问经理，问同事。及时完成，及时做好就可以，每次工作都按照规章制度办事，办好为止。
在岗位上不需要鲁莽行事，细心的工作做，在规定时间完成任务就行，因为我们不是做销售，我们需要给客户满意的答卷，才行，帮助客户解决问题才是我们需要办的，不能随意的以往自己的主要任务，在今后的工作中我会一直按照自己的工作方式做好遵守银行规定，做好工作，给客户留下好印象。
银行年度绩效考核表个人工作总结4过去一年的工作，个人也是在岗位上有很大的收获，取得了一些成绩，自己的进步也是和之前相比有了很大的不同，我也是对于过去一个年度的工作来做个个人的总结。
一年里，我认真的把领导交代的任务完成，自己的本职工作没有出过什么差错，也是在工作之中，自己可以感觉到，经验的积累，让我而今的工作和之前相比，做得更加的有效率了，而且以前一些我做的不足的地方，也是经过一年的时间，让我能做得更好了，不但如此，之前我不会做的一个项目，现在有些也是可以上手去做了，时间其实真的.过得很快，一年并没有多久，但是在收获之中，却也是发觉，只要自己努力的把工作给做好，经验也是会更加的丰富，对于处理事情的效率也是在提高。
做好了本职的工作，我也是积极的参加行里面组织的一些培训，还有相关证书的考试，我也是去准备，我意识到要做好工作，除了该做的事情，也是有很多的方面是需要去学习的，要想有所进步，遇到晋升的机会能把握住，那么自己那些不会或者和同事有差距的地方，就需要自己不断的去学，下班之后的时间，我也是没有浪费在看剧或者游戏之中，而是努力的去学专业的知识，看相关的书籍，银行优秀的人都是非常多的，想要在这里取得进步，不被淘汰掉，那么自己只
有不断的去掌握新的知识，了解行业新的动向。
做好了自己的工作，同时我也是在工作之中发觉自己还是有挺多方面的不足，越是学的做，做得多，就会越发现还有很多东西是我不了解，不明白的，我知道这些不足虽然不足以让我无法工作，但是想要提升效率，想要在职业的道路上走的更远，我也是需要不断的去改进，在今后的一个工作之中，我也是要继续的前行，继续努力，只有自己身上的缺点越来越少，那么自己的收获也是将会越来越多的。
展望未来，我要做的事情还有很多，而过去的日子，虽然已经结束了，但是每次回顾，总是有一些成就让人激动的，我也是在工作之中有一些成绩让自己觉得自豪，毕竟之前的我，真的太过于稚嫩了，很多方面都做的不够好，而一年的时间能取得这些成就，也是自己努力所得到了的，不过也是不能骄傲，还需要继续的去在以后取得更多，收获更大才行，我也是要继续的做好自己的工作。
银行年度绩效考核表个人工作总结520xx年是工行发展的辉煌一年，工行成功迈出股份制改革的第一步。对于南岸支行来说，2年是艰苦奋斗的一年，是适应变化的一年，是开拓创新的一年，是理清思路加快发展的一年。今年，各分行及下属分行业务融合稳步发展，综合业务系统全面推进，实现预期目标。在这一年里，组织和领导给了我很多学习和锻炼的机会。
第一，加强业务学习，提高自身整体素质，适应新形势的需要。
从从事储蓄工作开始，我就非常注重个人业务能力的培养和学习。在为储户提供规范优质服务的同时，刻苦学习业务技能，在掌握原有业务流程的基础上，积极自觉地学习新的业务和知识，遇到困难时虚心请求领导和专业部门学习。随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质得到了很大程度的提高，业务水平和专业技能也随着工行各个阶段的改革得到了更新和提高。
二、以高度的责任感、顾客至上的服务理念，将高质量的工作落到实处。
20xx年在长江村储蓄所担任业务主管，主要负责再控制、内部控制、会计质量、柜台正常业务。通过加强内部控制管理，分行去年进
行的会计质量考核从未排在倒数50名，几次排在前30名和40名。个人连续两个月在南岸支行被评为“无错柜员”。
我始终坚持“客户第一”的理念，把客户的事情当成自己的事情，换位思考，为客户着急，想客户所想，大胆开拓思路，针对不同的客户采取不同的工作方法，努力为客户提供优质的服务，从而为我们的业务赢得客户的支持。在长江村储蓄所工作期间，我和很多客户的友谊发展成了友谊，受到了很多不同类型客户的称赞，从未接到过客户投诉。
时代在变，环境在变，银行的工作也时不时的在变。每天都有新的事情出现，新的情况发生，需要我随情况而改变。学习新知识，掌握新技能，适应周围环境的变化，提高自己履行职责的能力，把自己培养成一名业务全面的工行员工，更好地规划自己的职业生涯，是我的奋斗目标。当然，我在一些细节的处理和操作上还是有一些不足的。今后，我将继续做好本职工作，始终以“服务无止境、服务创新、服务持久”的服务理念鞭策和提升自己，以领导和同事的关心、指导和帮助提升自己，对自己提出更严格的要求，为工行的改革发展进程做出贡献，落实优质服务工作！
银行年度绩效考核表个人工作总结6在金融竞争日趋激烈的形势下，竞争的范围迅速扩大，竞争的程度空前加剧。人才的竞争也愈演愈烈，高素质的人才流动也越来越快。农业银行的经营重点是使营业收入增加，提高工作效率，保持合理的风险控制。而农业银行竞争能力的强弱、经济效益的高低又取决于人力资源管理策略，取决于全行干部员工的积极性、创造性和责任心。因此，作为人力资源管理的重点绩效考核评价体系的建立显得越来越重要。农业银行海南省分行引入绩效激励是从工资改革开始，实行绩效工资，即工资总额=岗位工资+绩效工资。但是，对绩效工资的考核评价至今没有一套完整的方法。如何建立和完善绩效工资考核评价体系，是一项目前迫切需要解决的问题。本人就自己的看法和见解，提出几点意见，以求抛砖引玉。
一、建立绩效考核评价体系的要求
绩效管理是现代人力资源管理的重要组成部分，而绩效考核评价又是绩效管理的最重要一环，这一点已形成共识。绩效考核评价是企业经营管理者改进工作的一个关键环节，是决定企业员工提升、奖酬的基础。正确的绩效考核评价，能激起员工努力工作的积极性，同是也为农业银行吸引和留住优秀人才提供了保证。而在进行绩效考核评价时，要慎重地选取恰当方法，正确把握关键考核指标，对每位员工进行合理的考核评价，使得人尽其才、才尽其用。建立切实可行的绩效考核评价体系主要应做好以下几个方面的工作：
1、加强宣传。农业银行引入了绩效管理计划，是一项用途广泛的激励方案，是基于农业银行的发展战略，通过员工与其上级主管持续、动态的沟通，明确员工的工作任务及绩效目标，并确定对员工工作结果的衡量办法，在绩效管理过程中影响员工的行为，从而实现企业的目标，并使员工得到发展。通过宣传，使全体员工了解什么是绩效管理，消除和澄清全体员工对绩效考核的错误及模糊认识。目的是通过表彰员工为农业银行发展所做出的贡献，并引导金融服务业的发展。不是管理者对员工挥舞的“大棒”，而是通过考核发现员工工作的长处、短处，使员工的职业能力有所改进、提高。尤其要提升担当考核者的主管们的现代经理人意识和素质能力，真正使他们在企业管理的各个层次发挥牵引力。绩效管理强调员工对农业银行战略业务计划所做出的努力，并实实在在地奖励员工的贡献，这种贡献还应考虑个人及团队的努力。
2、制定岗位标准。要制定一套科学有效的考核标准，必须通过广泛的调查研究，可以通过调查问卷、访谈等方式，加强与各主管和员工之间对各个岗位工作范围、任务和业绩标准的沟通与理解，进行有效的岗位分析，编制岗位说明书，制定切实可行的考核标准，确认每个岗位的绩效考核指标。制定员工的岗位说明书，让员工对自己工作的流程与职责有十分明确的认识。同时，管理者要与员工保持及时、真诚的沟通，持续不断地辅导员工业绩的提升。绩效目标往往略高于员工的实际能力，所以难免在实现的过程中出现困难，出现障碍和挫折;同时由于金融环境的变化，农业银行的经营方针、策略会出现不可
预料的调整，随之员工的绩效目标也会作适当的调整。这就需要农业银行的管理者发挥自己的作用和影响力，帮助员工排除障碍，提供帮助，与员工做好沟通，不断辅导员工改进和提高业绩。沟通包括正面和负面的沟通，沟通是贯穿于绩效管理的整个始终，需要持续不断地进行。
3、做好绩效考核工作。首先，认真做好员工平时行为的观察和记录。绩效管理的一个很重要原则就是“没有意外”，即管理者与员工不应该对一些问题的看法和判断出现意外，管理者与员工对绩效考核的结果的看法应该是一致的。为了避免“意外”，要认真记录员工绩效表现的细节，形成绩效管理的文档，作为年终考核的依据，确保绩效考核有理有据，公平公正。其次，绩效考核是一段时间(通常是一年)绩效管理的一个总结，总结绩效管理中员工的表现，好的方面，需要改进的地方，管理者需要综合各个方面给员工的绩效表现做出评价。同时，绩效考核也是农业银行薪酬管理、培训发展的一个重要依据。
4、不断总结和沟通。在绩效考评结束之后，管理者需要对过去一段时间的绩效管理进行有效的分析，全面审视企业绩效管理的政策、方法、手段及其他的细节，找出绩效管理中存在的问题和不足，提出改进的办法，不断改进和提高农业银行的绩效管理水平。绩效管理的关键是要在管理中形成管理回路，形成农业银行成长的正向反馈机制。价值评价作用的有效性，必须要解决好价值分配杠杆作用的发挥。要加强工作本身的激励，要不断创造有挑战性的工作岗位并将之赋予有创造、进取的高绩效员工，给他们创造更大的个人发展空间。考核评价要真正成为农业银行内部成员价值分配的客观、合理依据。同时，让绩效考核评价体系发挥牵引和激发作用，并与人力资源管理的其他环节(如培训开发、管理沟通、岗位轮换晋升等等)相互联结、相互促进。
二、绩效考核评价体系的内容
绩效考核评价方案应有两个主要的组成部分：农业银行的整体绩效计划由与个人年度业务计划相关的业绩及与同行比较的业绩而定;个人的绩效报酬等级由决定业务单价为关键指标相对应的个人业绩决定。
1、整体绩效计划的业绩：由年度业务相比较的业绩和与竞争对手
比较的业绩组成。年度业务相比较的业绩是质量绩效计划模型的基石。每个财政年度开始时，农业银行为资产回报率及营业收入增长两个指标确定目标，资产回报率和营业收入增长这两个指标加在一起得出与计划相比较的业绩。即：与计划相对应的业绩(100%)=股权回报业绩(50%)+营业收入增长业绩(50%)。
与竞争对手比较的业绩：若农业银行要取得成功，就必须密切关注金融同业的情况。考核某支行的业务经营业绩，必须与当地的其他金融机构的经营业绩相联系，如市场占有份额、利息收回率等指标进行比较，确定农业银行的市场定位。当顾客农业银行打交道时，他们通常根据从其他地方得来的经验，有自己对服务质量的预期值。他们不只会与本地方的其他银行作比较，他们还会与在市场上所能找到的高标准作比较。顾客比较农业银行及其竞争对手，因此农业银行必须作同样的比较。这些指标分成三大类：财务指标、顾客满意度指标及员工责任感指标。(a)财务指标：与其他银行相比较，在资产回报率与营业收人增长方面的业绩。(b)顾客满意度。(c)员工责任感。这三项指标的考核结果，分别由上一级行对下一级行进行考核评价后给出。
把相对于业务计划和相对于竞争对手的绩效作全盘考虑后，就可以计算出农业银行的整体绩效计划的业绩。下面的公式表明：若以农业银行某支行满足业务计划及在三项竞争指标中领先，绩效计划就会上升，这样农业银行的业绩计划将达125%。即：某支行的业绩(125%)=股权回报业绩(50%)+营业收入增长业绩(50%)+竞争性业绩(25%)。
2、员工个人的绩效计划报酬
员工个人的绩效计划报酬取决于员工所属支行业绩、员工的报酬级别及个人的当期表现。具体可以用以下公式来表示：S=A×B×C。S表示员工个人绩效计划报酬;A表示员工所属支行业绩——由财务竞争业绩决定，若员工所属支行达到计划，该数值就是100%，竞争业绩良好可另加25%;B表示员工的报酬级别(绩效计划目标)——若支行完成计划，员工完成工作后达到的绩效计划目标;C表示个人的当期表现(个人业绩)——其数值从0到200%之间，100%表示业绩合格，支行
应该按季公布考核评价员工的绩效数。绩效计划报酬金额直接与个人是否完成年初设定的目标有关。员工将清楚地知道所能得到的绩效计划报酬。支行每个季度审核过去一个季度的业绩，通过在这个公式中插入合适的数值，员工在每年的任何时候均能计算出他们的绩效计划报酬。原来的方案各支行的员工根本不知道自己究竟能拿到多少绩效报酬，这个方案与原来的方案相比提高不少，因为现在员工可以直观地知道其个人业绩在绩效计划条件下所应获取的报酬。比如说，一个客户经理的个人业绩是130%，绩效计划报酬计算公式如下：绩效计划目标(70%)X员工所属支行业绩(100%)X个人业绩(130%)=绩效计划报酬(91%)。
3、在养老金中加入绩效计划报酬。目前，各支行还存在着两个工资：一个是档案工资，另一个是改革后的工资，即岗位工资+绩效工资，以下称“改革工资”。随着绩效工资越来越成为总报酬中重要的组成部分，有必要把绩效工资计算到员工养老金中去。由于存在两个工资，而现在员工领取的是改革工资，但养老金又是按照档案工资计缴，因此把绩效工资纳入计缴养老金总额，使员工加入绩效工资计划就能从中获益，这也是报酬制度的创新。
综上所述，绩效考核评价体系要体现科学、合理、可操作性，才能真实地反映员工的工作实绩，应能起到改进、保持、发展的目的。绩效考核评价也要同员工的个人发展规划、农业银行的培训计划有机地结合起来，而不仅仅局限于员工的薪资、奖金、升免。同时，农业银行还可以将“双星工程”纳入绩效考核评价体系，不同星级网点、柜员采取区别的奖励激励计划，使绩效考核评价体系更加丰富。农业银行的发展是动态的，绩效考核评价的标准与刻度也应作相应地调整。因此，绩效管理没有结束，只有不断地超越和发展，只有持续地改进和提高。惟有如此，绩效管理才能真正发挥其作用，才能持续不断地推动企业的管理向高水平、高效率方向发展。
银行年度绩效考核表个人工作总结7回首这一年来，我始终坚持着"道虽通不行不至，事虽小不为不成"的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐,围绕支行工作重点,
出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己xx年工作进行总结:一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态
我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在xx年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。
二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务
在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。
在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念.在与客户打交道的过程中,真正做到以诚相待,把客户的利益视为自己的利益,了解客户的动向,知晓客户的所思所欲,为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩,最令我欣慰的是客户也得到了双嬴,他们在满足自己需要的同时,也享受到了建行更加细致周到的服务。
三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质
作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。
有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。
银行年度绩效考核表个人工作总结8时光飞逝，作为一名建行的老员工，已经迈入我在建行大家庭度过的第二十个春秋。回顾20xx年的工作，我的收获很多。
首先在领导和同事的支持、努力下，枫林华府支行的营运工作完成情况较好，前三季度的各项综合排名全省名列前茅。这是大家坚持按章操作、严格控制业务风险的结果。在此感谢大家工作的认真负责。网点的日常工作是繁忙、琐碎的，业务种类非常多，会遇到各种各样的客户和问题。平时工作中我能够做到认真负责细心，勤勤勉勉、爱岗敬业。能认真配合网点负责人努力完成支行下达的各项任务。
20xx年是优质服务年，省行、支行各级领导对于服务非常重视。网点服务的好坏直接关系到整个行在客户心中的形象。客户的满意度越高，建行的口碑才能更好。网点每天晨会、夕会都会自查服务问题，强化员工服务意识，用优质高效的服务稳定客户。在日常工作中，注重服务意识的培养，将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中，扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念，想客户所想，急客户所急，提供多方位的、超值的服务，要树立“服务无小事”的观念。不断改进服务；确保通过高效率、高水平的服务来赢得客户。
其次、提高自身服务和业务素质，努力完成支行下达的各项任务。
培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增强客户忠诚度，就必须把客户关系摆上重要位置，在提升客户满意度和忠诚度的基础上，获取应有的回报。所以，我们在推出每项产品、每项服务时，以客户需求为标准，特别是要针对不同层次的客户，制定差异化的服务规范，为高端客户制定并落实整体服务方案；坚持拓展与维护并重，深度挖掘客户价值。通过强化客户关系管理，积极促进营销服务向互动服务转变，向精细化、个性化服务转变，真正与客户形成双赢互利、唇齿相依的关系。
3：加强内控制度建设，防范和化解金融风险。网点经常组织员工对内控制度、操作细节、典型案例等内容有针对性地进行学习，重点学习了总行《中国建设银行员工从业禁止性若干规定》和内控管理制度等内容。时刻提醒柜员规范操作，督促员工不折不扣严格执行各项规章制度，平时工作中关注业务变化，特别是新业务，发现风险点，找到问题并解决。同时结合实际工作，找差距、找问题，真正将防范风险工作落到实处。逐步使管理工作向规范化方向迈进，提升网点营运工作水平。
4、工作中存在的不足及今后的计划。一是学习不够。环境在变，银行的工作也时时变化着，随时都有新的东西出现、新的情况发生，面对这种严峻的挑战，学习新的知识，掌握新的工作方法以适应周围环境的变化，这都需要我跟着形势而改变，提高自己的履岗能力。二是对公业务还不够精通。把自己培养成为一个业务全面的营运主管，是我所努力的目标。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着目标努力前进！
银行年度绩效考核表个人工作总结920xx年各项工作基本告一段落了，一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务，业余揽储179万元，营销基金150万元，营销国债110万元，营销保险5万元，营销外汇理财产品――汇财通22万元。营销理财金帐户25个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客服后,多问、多学、多练，通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如：10月21日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。我查询了他的存款在80万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客服，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。11月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客服的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客服等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客服时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表90多份。做为客服，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。营业终了，逐项检查好各项安全措施，关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时
候，我也能把客户不明白的事情解释清楚，最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场，寻找新的增长点。
只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。从朋友那里得知，王先生是大客户，但公司帐户却开在建行，知道我们揽储任务重，叫我去宣传一下，看能否转到我行来，我主动和王先生联系，介绍我行的各项金融业务，还宣传了理财金帐户专享的服务，在我和朋友的催促下，第二天就来我行会计处开了一个一般帐户，说等资金一到位就办理理财金帐户，以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销，扩大宣传力度，我通过电话发短消息联络客户，介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。12月2号利用去儿子学校的机会，给他们老师介绍了汇财通和保险业务，老师们争先询问汇财通利率情况，有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标，做为客服我计划从以下几个方面来锻炼自己，提高自己的整体素质。
一、道德方面。做为客服在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。
二、心理方面。客服心理要成熟、健康。经受过磨炼，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有
较强的交际沟通能力，语言、举止、形体、气质富有魅力。在性格上要热情开朗，在语言上要风趣幽默，在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。
三、业务方面。客服要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识；既要有较高的政策理论水平，又要能具体介绍各种业务的操作流程；既要熟悉传统业务，又要及时掌握新兴业务。另外，客服还要具备法律知识、经济知识，特别是要具备综合运用多种知识为客户提供多种可供选择的投资理财方案的能力。
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