下面是小编为大家整理的关于退役军人事务工作调研报告(范本合集),供大家参考。希望对大家写作有帮助!
退役军人事务工作调研报告5篇
第一篇: 退役军人事务工作调研报告
xx县辖6镇1乡112个行政村17个社区，总人口万人。县域内有部队、基地、县人武部、等6家涉军单位。共有现役军人人，退役士兵人，重点优抚对象人。近年来，我县高度重视退役军人事务工作，认真摸排梳理甄别服务对象，分别建立工作台账，完善档案资料，全面落实安置优抚政策，耐心做好政策解读和矛盾化解工作，逐步解决退役军人历史遗留问题，全县退役军人整体稳定。一、关于退役军人事务领域重大风险防范处置工作退役军人是我国国防力量的重要组成部分，为中国革命建设发展做出巨大贡献。今天的退役军人就是现役军人的明天，做好退役军人工作是贯彻落实习近平总书记关于退役军人重要批示指示精神和“让军人成为全社会尊崇职业”的具体体现，做好退役军人事务工作意义重大。总体上看，我国退役军人安置优抚工作整体上是有序的，除享受了退役军人应有的补助外，有的按政策安排了工作，有的在自主就业上享受了国家的优惠政策。也因为种种原因，仍有部分退役人员没有享受到应有的安置优抚政策，资料缺失，退役军人历史遗留问题得不到妥善解决，部分退役军人家庭生活困难，造成退役军人串联上访、聚集声援，甚至发生暴力事件等，成为社会极不稳定因素。（一）当前及未来退役军人事务面临的重大风险和表现形式自我县退役军人事务局成立以来，通过开展信息采集、光荣牌悬挂、矛盾纠纷排查和信访接待情况看，我县退役军人群体中存在的主要问题和矛盾有：一是一些历史遗留问题尚未得到全面解决，如过去安置到粮食、商务、供销等企业的退役军人，因企业改制、职工身份转换造成生活困难、养老金断缴等问题；
二是安置到金化集团、金铁集团等国有企业的多名对越参战人员，因企业化解过剩产能经营困难导致收入降低，生活困难问题；
三是部分农村籍退役军人由于年老体弱身患重病，要求解决就医养老问题；
四是部分曾在西藏、新疆艰苦地区服役老兵要求发放生活补助问题；
五是部分政府安置的参战参核人员要求享受参战参核补贴问题；
六是60周岁以上农村籍退役士兵普遍要求提高生活补助金，企业退休退役人员要求提高工资等问题。七是农村籍退役士兵因退役军人机构设立提出超越政策、期望过高的诉求问题。（一）风险产生的原因1、政策落实不够到位。因地方政府财政困难，安置压力大，有些安置单位没有严格落实有关政策，日积月累，成为历史遗留问题，退役军人服务机构成立后，退役军人集中上访要求解决各类问题。2、各地出台政策标准不一引发矛盾。在国家出台退役军人安置优抚政策的基础上，各地也相应出台了一些地方性法规，尤其一些经济发达地区，一些利好的政策极大地提高了当地退役军人的待遇和生活水平。如参战参核人员超范围全部发放生活补贴，重点优抚对象超标准发放补助金，多重享受抚恤政策等。但随之带来的负面影响是，同一连队服役的士兵，退役后同等条件下在全国各地享受不同的抚恤政策，同工不同酬，造成新的矛盾。3、现行优抚政策下退役士兵心理失衡。近年来，国家高度重视退役军人工作，出台了一系列政策法规，全面落实优抚优待政策，有效保障了退役士兵合法权益。但一些年老体弱退役军人，有的因企业改制养老保险、医疗保险断缴，有的企业退休后工资偏低，有的身患绝症生活困难，有的在新疆、西藏艰苦地区服役要求享受补助等。更多的退役军人认为退役军人事务部门成立了，可以解决退役军人一切事务，一窝蜂涌上来，一些不合情理、超出法规的诉求接踵而来，尽管基层按照政策法规做了大量耐心细致工作，但离上访对象愿望相去甚远，上访人员怨气较大。（一）化解重大风险的建议1、从中央层面上，一是在今年出台《退役军人保障法》基础上，配套出台新时期退役军人安置优抚系列政策。二是清理规范各地安置优抚政策，制定在中央法规框架下的统一抚恤补助标准。三是进一步加大工作力度就像解决困难企业退役军人养老金断缴问题一样解决历史遗留问题。四是建立退役军人救助制度，在现有民政部门救助政策基础上，出台困难退役人员救助制度，进一步解决生活困难老兵就医养老等问题。2、从地方层面上，一是建立健全横向到边、纵向到底的服务网络，确定专兼职人员，切实做到“有机构、有编制、有人员、有经费、有保障”，为全面保障退役军人合法权益和服务奠定基础。二是摸清底数，梳理政策，查缺补漏，全面落实安置优抚政策。三是从主动上门悬挂光荣牌人手，主动上门服务，解读政策法规，倾听诉求，将风险消除在萌芽状态。四是设立困难老兵救助基金，按照我县精准扶贫慈善救助、重大疾病儿童医疗救助等模式，设立地方性困难老兵救助基金。二、关于退役人员档案缺失遗失问题的对策建议退役军人档案不仅能全面反映退役军人基本信息和服役情况，而且是退役军人享受安置优抚政策的重要依据。做好退役军人档案管理工作意义重大。从我县情况看，政府安置退役军人档案由人社部门保管，其余人员档案有的在档案馆，有的在人武部，有的在民政局等。由于多头管理、责任不明等原因，部分退役人员档案无处可找，甚至几个年度全县农村籍退役士兵档案整体找不见，退役人员信息采集证件不齐，享受政策没有依据，部分退役人员怨声载道，导致退役军人事务工作非常被动。（一）规范退役军人档案管理。一是明确档案管理主体。退役军人事务部门应该是档案管理的主体单位，部队通过正规渠道将退役军人档案移交退役军人事务部门，退役军人事务部门根据安置情况详细登记后及时向有关部门办理移交档案手续。二是认真做好不安置人员档案管理。县级退役军人事务部门要建立档案室，实行专门管理。将退伍军人档案按退伍时间进行分类，在同一年度内按姓氏笔画排序，建立退伍军人档案数据库，以方便复员退伍军人档案的管理和利用。三是建议省厅参照人事档案管理相关规定，出台退役军人档案管理办法，设计制作专门的档案封皮、卷内文件目录、案卷目录，实现复员退伍军人档案标准化。（二）最大可能补齐档案缺失资料。资料缺失，有的是属于人档分离，即部分主要资料在本人手中，应通过思想工作把游离在外的资料重新归档，并在档案目录中填写清楚。有的重要资料丢失或不存在，可通过原部队调阅相关资料复印后作以佐证，或通过查询、多名证人佐证等方式补齐。（三）收集资料，新建档案。对于各种原因档案资料全部丢失的，可以重新建立。通过原部队调阅相关资料复印后予以佐证，可以在同时期入伍退伍的两名以上战友证明自已是服过役的退伍军人，也可以在当地村委会申请证明自已是退役军人，通过乡镇调查核实后，作为基础资料重新建立档案。（四）逐步实现电子档案管理。在条件成熟的情况下，对现存的档案实行全文数字化扫描加工录入，全部转换成电子档案，详细打印目录条文，完成了纸质和电子档案并行保管利用的基础性工程。在档案重新规范化整理中，若出现过去老地名与现在新地名的对接，军人入伍、退伍姓名和现在身份证姓名不一致情况，档案繁体字难认，手写不规范不准确，相近字同音字交替使用，年久档案纸质变质褪色字迹难辨等问题，组织专门力量反复校对、鉴别、修正，最终形成规范的馆藏退役军人档案。
第二篇: 退役军人事务工作调研报告
某镇退役军人事务工作自查报告
某镇退役军人事务工作自查报告 XX 镇退役军人事务工作自查报告 自退役军人事务服务站成立以来，在镇党委.政府的高度重视下，在县退役军人事务局.县人武部的工作指导下，在广大镇.村（社区）干部的大力支持下，紧紧围绕镇党委.政府的工作思路和目标，积极开展退役军人服务站各项工作,现将一年来的工作报告如下
一.工作机制健全 按照上级要求进一步夯实服务体系保障建设，我镇共设退役军人服务站 X 个，设有专门的办公场所，目前有工作员X 名，镇村（社区）都认命了服务站站长，各配专职人员 X名。服务站工作牌.人员公示栏.工作制度.服务规范及英模像均上墙，并设军人优先服务窗口。确保了我镇.村（社区）退役军人服务工作稳步开展。
二.扎实开展服务
（一）信息采集。积极开展退役军人及现役军人家属信息采集和大走访工作，同村社干部走村入户进行信息采集.大走访.悬挂光荣牌，截止目前全镇共悬挂光荣牌 XXX 块，累计信息采集 XX 人，并建立信息采集.大走访.悬挂光荣牌.定期定量人员死亡信息登记台账。
（二）优抚工作。扎实做好优抚工作，有利于依法维护和保障优抚对象的合法权益，我镇现有 XX 名在册登记退役 军，XX 名现役军人，其中 XX 名一般优抚，其中重点优抚对象 X 人，参战退役人员 XX 人，带病回乡退役军人 X 人，参加核实验人员 X 人，牺牲军人遗属 X 人，残疾军人 X 人，在乡复员军人 XX 人。
1.开展多种形式的双拥宣传教育活动。利用宣传标语..微信.村务公开栏.广播等形式，向群众宣传爱国主义教育和拥军优属传统教育，牢固树立爱国拥军思想，增强双拥工作的自觉性，提升社会对军人的尊崇感.退役军人的荣誉感和自豪感。
2.走访帮扶工作。全覆盖走访了解他们的生产生活情况和思想动态，用足用活现有政策，做好慰问帮扶工作，力争“慰问一人.温暖一户.带动一片”的社会效果。“八一”共发出慰问信 XX 封.慰问物品 X 份，进一步传达党和政府对他们的关怀。
3.定期进行矛盾排查，做好涉军群体信访稳定工作。对有不明白事项均按相关文件及要求依法依规妥善办理，对当事人的回复.解答均表示满意。
4.做好现役军人的优待.抚恤及立功受奖人员的统计上报工作。全镇本年度统计发放优待金 X 人，立功受奖 X 人。
5.向我镇抗美援朝老兵发放纪念章 X 人。
三.下一步打算 一年来，各项工作虽然取得了一定的成绩，但也存在不足。主要表现组织村（社区）干部学习各类法律法规和政策文件的时间不够，镇村（社区）干部适应科学决策和精准服务的能力有待加强，下一步将紧跟时代发展的步伐，认真贯彻学习各级文件精神，不断提升业务素质，在镇党委.政府的正确领导下，在上级机关的正确指导下，团结镇村干部，克服困难，依法依规服务好全镇每一名退伍军人，把工作做得更细致，更扎实。
第三篇: 退役军人事务工作调研报告
《退役军人服务保障体系建设情况调研报告》
一、基本现状
按照我省《关于加快全省退役军人服务保障体系建设的实施意见》（赣办字〔xx〕x号）的要求，做到五有（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障;社区退役军人服务站有机构、有人员、有经费、有场所、有保障）。我区退役军人服务保障体系建设情况如下。
（一）机构编制人员方面
区退役军人服务中心及各街道（镇）、社区（村）退役军人服务站挂牌成立，在全区形成了覆盖区、街道（镇）、社区（村）三级退役军人服务体系。目前，区委编委已批复区退役军人服务中心事业编制编制xx名;街道（镇）、社会人员编制尚未明确。
（二）工作经费方面
区财政现已向区退役军人事务局及服务中心拨付各项工作经费xx万元。其中，先期拨付开办经费xx万元用于购置办公设备，后追加工作经费xx万元，信息采集工作经费x万元，光荣牌制作经费x万元。
（三）保障方面
区退役军人服务中心选址在xx区xx路，xx公寓一号楼，场地租赁面积约xx平米（共x层楼），第一层约xx平方米，主要用作服务大厅，方便咨询及办理有关业务，目前服务中心装修已经完毕。
二、工作成效
xx区是xx起义打响第一枪的地方，是全省双拥工作八连冠县区，退役军人数量多，做好退役军人工作意义重大。全区退役军人事务工作人员克服任务重、标准高、人员少的困难，努力工作，主动作为，取得了一些成绩。
退役军人信息采集工作扎实推进。对我区退役军人和其他优抚对象信息采集x万余条;对采集信息进行梳理分析，为退役军人管理保障提供全面精准多样的信息支持，相关采集经验方法获得市级肯定。
社保接续工作全面开展。区退役军人事务局制定了《xx区关于解决部分军队退役士兵社保接续工作的实施意见》，组织了相关单位和街道（镇）进行了学习研讨，对业务人员开展了集中培训，确保按时按质按量完成工作任务。
主题表彰活动取得实效。在八一建军节来临之际，xx区隆重举行xx年请战友回驻地暨最美退役军人最美军嫂表彰会，弘扬新风、表彰先进，激发退役军人爱国拥军、自主创业的精神动力，激发广大退役军人和军嫂的自豪感、荣誉感和责任感，营造尊崇军人、关心关爱退役军人、支持退役军人创业的浓厚氛围。省退役军人事务厅思想政治和权益维护处处长鲁强出席表彰会。
双拥工作再创佳绩。在春节及八一前期积极开展形式多样的慰问走访工作，重点走访驻区部队、老红军、部队离退休干部和其他重点优抚对象，使其形成制度化、常态化，进一步扩大了拥军优属的影响力，为xx区争创全省双拥模范县区九连冠打下坚实基础。
拓宽退役军人就业创业渠道。积极对接省市组织的订单式定向式定岗式培训，提高退役军人就业创业能力，扩大就业渠道，目前，已向市首届退役军人及随军家属就业创业对接会推送一百多人。
光荣牌发放工作有声有色。坚决落实对全区烈属、军属和退役军人等家庭悬挂光荣牌工作，主动上门提供服务，营造良好的拥军优属氛围，我区在全市率先举行光荣牌悬挂启动仪式，将利用一个月的时间为x万余户符合条件的家庭悬挂光荣牌。
主题宣讲活动获得好评。组织了退役老兵为全区进行了八一讲堂第一讲，邀请xx市委党校专家宣讲xx同志先进事迹报告会，均是全市第一个开展此项教育宣讲活动的县区，得到了市局的肯定，在全区取得良好的反响。
退役军人组织关系转接工作高效推进。区退役军人事务局积极配合区委组织部有序推进退役军人党员组织关系转接工作，主要采取张贴党员组织关系转接流程图的形式强化宣传，在办理过程中严格审核党员档案材料，规范填写介绍信，确保每名退役军人党员的组织关系落实到每一个具体支部。截至目前，我区接收转业退役军人党员数共计xx人，已办结党员组织关系转接数xx人。
三、存在的问题及今后措施
随着全区退役军人服务保障体系建设的不断推进，取得了一定的成效，但是也暴露出一些亟待解决的问题，经过梳理，主要集中在以下个方面。
（一）机构编制和人员
根据我省委办公厅、省政府办公厅《关于加快全省退役军人服务保障体系建设的实施意见》（赣办字〔xx〕x号）及我市《关于落实省委办公厅省政府办公厅的督导通知》文件要求，人口xx万人以上的县区的服务中心定编xx名，人口x万人以上的街道（镇）服务站定编制x名，每个社区（村）配备x名退役军人服务专干。
存在问题。区级服务中心编制未达到xx人，工作人员未完全到位;人口x万人以上的乡镇（街道）编制未达到x人;每个村（社区）x名专干未聘用到位。
建议。区退役军人服务中心编制暂定xx名，街道退役军人服务站编制人员x名，x名从街道（镇）现有事业单位编制调剂，x名由区编委从区各属事业单位调剂，专门从事街道军人服务站的相关工作。社区（村）层面采取政府购买服务的方式配备x名专干，并享受社区干部同等待遇，另x名专干从现有社区干部中调剂使用。
（二）经费方面
根据省市有关要求，各街道（镇）退役军人服务站需配备宣传用显示屏、触摸屏一体机、计算机、打印机、饮水机、卫生间、接待桌椅、摄影器材、影像采集等必要的办公设备与服务设施，完善政治文化氛围布置，体现退役军人之家的温馨和谐。此外，各服务站建设还涉及的办公房改建、宣传橱窗的购置等等，特别是人员增配后的待遇经费方面，按照省市文件要求应由区财政统一保障。
各街道每年由区财政拨付x-x万元（每个街道x-x万元），主要用于服务站基础设施建设，包括设备购置、政治文化环境建设，特色打造等，以及办公工作经费;xx镇服务站所需费用由xx镇财政保障，每年标准不低于街道。xx个街道工作经费合计xx-xx万元。
存在问题。街道（镇）、社区（村）两级服务站工作经费和专干聘用经费未落实到位。
建议。鉴于目前财政困难，社区（村）两级服务站办公经费建议由区财政及街道酌情共同解决;街道（镇）、社区（村）服务站大多数已配备了相应办公设备，为提高场所设备的使用效率，街道（镇）、社区（村）两级服务站可共享办公场地和办公设施设备等资源，必须添置的设备费用由区财政酌情考虑。xx镇服务站所需费用由xx镇财政保障，每年标准不低于街道。
（三）保障方面
根据省委办公厅《关于加快全省退役军人服务中心（站）建设与工作规范实施细则》和xx市委办公厅、市政府办公厅《xx市退役军人服务保障体系建设工作方案》要求，为保障退役军人事务工作顺利开展，区退役军人服务中心需配备公车x辆（x辆中型客车，x辆小车），用于应急和保密用车。
存在问题。仅配备x辆公车。
建议。鉴于中型客车使用率不高的实际，建议由区公务用车平台随时负责保障。
内容仅供参考
第四篇: 退役军人事务工作调研报告
退役军人部事务部信访退役军人事务部:重视退役军人信访 会负责任处理1月23日电 23日，退役军人事务部举行新闻发布会，退役军人事务部办公厅主任、新闻发言人王志明等相关部门负责人就退役军人信访、退役军人的优待举措、安置措施、信息采集等热点进行了答问。王志明表示，退役军人事务部年度安置任务有效落实，全年共落实8万多名军转干部、40多万名退役士兵、2400名复员干部、9000多名军休干部和退休士官接收安置任务。
1月23日，国务院新闻办公室在北京举行新闻发布会，介绍退役军人事务部20________年工作情况、20________年工作安排有关情况。中国退役军人事务部办公厅主任兼新闻发言人王志明(左出席并介绍退役军人事务部20________年的9项重点工作内容。记者 张宇 摄回应退役军人信访：非常重视 积极妥善负责任处理
退役军人事务部思想政治和权益维护司司长马飞雄在回应“退役军人信访”问题时表示，退役军人的信访是一件非常正常的事情，从退役军人个人讲，有问题了就向党和政府、相关部门去反映，是对党和政府的信任。
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马飞雄指出，退役军人事务部非常重视退役军人的信访工作。“一旦出现信访，我们会积极妥善、负责任地去处理。对于政策没有落实的，采取零容忍的态度，坚决督办落实到位。”
马飞雄称，退役军人事务部更注意从头上减少或者避免信访。比如，不断加大公开透明的力度。出台一个政策，不仅要告诉大家政策的要素、要点是什么，更要告诉大家为什么出这样的政策，有什么背景，如何去落实。大家明白了，就不上访了，不去反映问题了。在这一方面，我们着力加大信访的首办力度，推动主体责任履行好。这个主体责任就是县一级和地市一级，退役军人有信访的诉求，应该在市县层面就能够解决。
此外，马飞雄还指出，退役军人事务部重视信访，特别倡导网上信访。与实地走访或者是来信相比，网上信访更具有成本低、速度快的优势，要积极倡导。
全国将推广建立省市县乡村五级退役军人管理服务机构 关于20________年退役军人事务部的工作重点，王志明表示，现在河北、天津基本上全覆盖建立了从省级到乡村的退役军人管理服务机构，更好地为退役军人服务。下一步，将在全国推开这种做法。
“四个放宽”、“三个加强”安置退役军人
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在提到退役军人安置措施时，退役军人事务部移交安置司司长包丰宇介绍，退役军人事务部出台了一系列特殊措施和倾斜政策，概括起来主要是“四个放宽”、“三个加强”。
“四个放宽”，一是放宽安置地的去向条件。
二是对师级职务或高级专业技术职务的干部，转业年龄由50周岁放宽到53周岁。
三是选择自主择业安置的，职级要求由营级以上、师级以下，放宽到师级以下所有干部；
军龄由20年放宽到___年。
四是在艰苦边远地区和特殊岗位服役满10年的军转干部，不符合到大城市安置条件的，可以到原籍、入伍地或配偶常驻户口所在地的地级城市安置。
“三个加强”，一是加强接收军转干部的编制保障。
二是加强军转干部的教育培训，探索开展组织专业不对口的军转干部进高校进行为期一年的带薪脱产培训。
三是加强退役士兵待安排工作期间的待遇保障，制定政策填补退役士兵待安排工作期间的保险空白问题。
资料图：北京市退役军人事务局举办“20________年北京市退役军人就业双选会”，近300家中央、市属企业和优质大型民营企业提供近千个就业岗位，千余名退役士兵到现场咨询、应聘。记者 富田 摄继续做好寻找志愿军烈士遗骸等工作
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志愿军烈士遗骸的寻找及对烈士的祭扫活动等也受到关注。王志明表示，退役军人事务部组织中国青年代表团于20________年10月24号到29号访问朝鲜开展祭扫等活动，接下来将继续做好包括寻找志愿军烈士遗骸、志愿军烈士陵园修缮等工作。
退役军人事务部正在研发统一的退役军人优待证 此外，谈到退役军人的优待举措时，退役军人事务部拥军优抚司负责人曹俊表示，从中央到地方都出台了一系列拥军优属的政策法规，国家的优待工作无论从国家投入力度、覆盖的人群范围，还是优待的项目内容，做得不比其他国家差。同时，退役军人事务部正在研发统一的退役军人优待证。
资料图：北京市退役军人事务局举办“20________年北京市退役军人就业双选会”，近300家中央、市属企业和优质大型民营企业提供近千个就业岗位，千余名退役士兵到现场咨询、应聘。记者 富田 摄去年全国计划分配军转干部近5万名
关于去年的退役军人安置工作情况，包丰宇介绍，20________年，全国计划分配军转干部总数近5万名，其中包括师团职干部近7千人；
符合政府安排工作条件的退役士兵4万多人。
包丰宇称，20________年，退役军人事务部现在正在制定安置工作计划，有关情况将适时公开。
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未采集信息的退伍军人春节回乡采集
针对退伍军人信息采集问题，曹俊表示，退役军人事务部全国范围内的信息采集工作进行非常顺利，绝大部分采集已经完成。希望利用春节返乡时机，没有采集信息的退伍军人回到家乡采集点进行采集。
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第五篇: 退役军人事务工作调研报告
关于退役军人信访维稳工作的调研报告根据xx部署今年开展“矛盾问题攻坚化解年”活动，市退役军人事务局高度重视，安排分管领导走访对接市委政法委、公安、信访等部门，要求县区组织开展退役军人重点群体、重点人员情况摸排，结合重要节日、敏感时节组织调研，现就有关情况汇报如下：
一、重点人员摸排情况二、风险问题梳理退役军人信访稳控人群：
一是参战退役军人；
二是涉核部队退役军人；
三是农村籍无工作退役军人；
四是军龄认定存在疑问退役军人；
五是下岗失业退役军人。
主要诉求集中在以下几个方面：一是要求解决看病难等问题；
二是要求解决养老问题；
三是部分退役士兵军龄认定问题。原因分析：
一是退役军人大部分生活在农村地区，特别是重点对象，年龄普遍偏大，基本丧失劳动能力，因重大疾病致贫或返贫的
状况时有发生，但目前优抚对象的大病救助政策报销比农村低保户还低，无法帮助其解决当前困难。在乡老退役军人，认为自己曾经为国家流血流汗，现在无依无靠，诉求超出国家优抚优待政策标准，目前无政策依据解决其生活困难，因而造成信访不断。
二是部分优抚对象，部分退役军人及家属对政策理解不够，互相攀比，心理失衡，认为只要和政府“闹”就可以达到自己的目的，甚至以声称进京上访等手段和筹码，和政府讨价还价，威胁组织解决其不合理诉求。
三是个别退役军人认为“一个身份可以享受多种待遇”，以功臣自居，借“军”字寻找个人问题的解决途径。三、需要重点关注的问题按照全国退役军人事务部门信访工作会议精神，从以下几个方面抓好工作落实。一是提高政治站位、牢牢把握退役军人信访工作的正确方向。在退役军人信访工作中，坚持服务第一、服务优先，坚持管理教育不能缺位，教育广大退役军人正确对待自己，正确对待组织，正确对待历史，正确对待人民。广泛宣传张富清同志的事迹，坚持正面典型引路，教育广大退役军人争当新时代创新创业的领路人。无论是维护合法权益，还是反映问题表达诉求，都必须在法治轨道上、在法律框架内、通过法定渠道进行。
二是开展走访慰问、带着感情做好退役军人信访工作。继续根据市政府领导要求，迅速对历年来退役军人信访事项建立台帐，按照一人一策、一事一案的要求，理清底数，建档立卡，落实责任，包抓包办。广汇开展“三组织三送”走访慰问活动，市县（区）两级联动，实现拥军慰问“全覆盖”。通过信访工作既回应广大退役军人关注的现实诉求，又及时回应社会大众的普遍关切，既维护广大退役军人的合法权益，又营造全社会尊崇退役军人的氛围群。
三是依规依法办事、着力提升退役军人信访队伍的素质能力。按照“件件有着落、事事有回音”的工作要求，每一位来访人员、每一封来信、每一件网上信访都得到了严谨、细致、高标准地对待，推动退役军人合理诉求及时得到解决，实现了“让信息多跑路，退役军人少跑腿”。凡是符合政策的退役军人信访诉求，在落实上更加主动，“事要解决”是信访工作的实践属性和生命力所在。
四是服务管理并重、在信访工作中引导退役军人爱党守法。退役军人从军营走向社会，战胜了角色转换等诸多困难，希望始终保持军人本色，紧紧抓住“国家扶贫攻坚”与“延安经济社会发展规划”等战略机遇，以敢为人先的精神，带着革命军人的优良传统，冲在党和国家需要的第一线建功立业。大力弘扬爱国敬业、遵纪守法的精神，大力弘扬履行责
任、服务社会的精神，大力弘扬自力更生，艰苦奋斗的延安精神。
四、下半年工作重点省市重大活动、领导到基层视察工作、重要会议和“七一”、“八一”、“十一”等重要节日期间，成为退役军人信访的敏感期和易发期。我市将重点做好以下工作：
一是密切关注，掌握动态。重点节日和敏感时期组织开展全面排查，及时掌握重点人员思想动态、动向和目前所在地，全面深入了解了他们的实际生活状况。不断更新完善重点人员工作台账，落实工作责任。
二是加强宣传，做好稳控。对重点群体、重点人员做好政策宣传，及时掌握动态，加大教育力度，加强教育疏导和稳控，切实把矛盾化解在其层，化解在萌芽状态。
三是积极主动，解决困难。落实好生活补助政策，切实解决生活困难，对生活特别困难的，采取走坊慰问、临时救助等措前给予爱善解决。
四是完善制度，畅通信息。在重点节日和敏感时期加强报告制度，每天报告重点对象和其他退役军人群体稳定情况，遇有重大情况即时报告。